А почему нельзя на МТС-деньги? Я при закрытии счета на нее всю сумму выводила и с нее по Сбп в другой банк
Почитайте на досуге)
https://t.me/mts_dengi_exibank/56180
Для возврата денег из Экси (МТС) банка - алгоритм действий!
Читаем внимательно и начинаем делать всё подряд из списка, что-то да сработает однозначно.
️ Что НЕ делаем (т.к. не нужно и бесполезно):
- не заверяем у нотариуса паспорт и пр. документы;
- не отправляем доки через почту России (тоже бесполезная трата сил и денег);
- не заполняем никакие ИХ бланки заявлений на закрытие за 45 дней;
- не едем в банк, если проживаете не в Питере (потеря времени и денег с неизвестным результатом 50 на 50).
Что ДЕЛАЕМ:
- пишем сразу обращение в ЦБ через форму на сайте ЦБ (ссылка, инструкция заполнения и текст обращения ниже);
- если желаете попробовать разблокировать, то описываете ситуацию, объясняете, что за деньги и прикрепляете все документы по ним, движение средств за полгода, 2-НДФЛ и пр. (но будьте готовы, что от банка придёт отписка, что банк всё равно не желает сотрудничать;
- или можно сразу писать на закрытие счёта и перевод средств по закону за 7 дней (пример заявления ниже);
- к обращению в ЦБ цепляем скан/фото паспорта с отметками и скан подписанного заявления на закрытие счёта и перевод денег за 7 дней (заявление нужно заполнить, распечатать, подписать и сделать его скан/фото, ну или написать всё от руки);
- далее ждём регистрации обращения в ЦБ - обычно через 2-3 дня приходит письмо на почту от ЦБ, что обращению присвоили номер;
- затем через 1-2 дня от ЦБ приходит ещё письмо о том, что обращение передано в Экси-банк (если пришла другая отписка, значит что-то сделали не так, повторяем заново, внимательно читая инструкцию);
- через ещё 1-3 дня должно прийти письмо уже от Экси о том, что обращение принято в работу и номер такой-то;
- после этого некоторым уже на следующий день переводили деньги (но это всё было до ноября, теперь так просто не получается, к сожалению, и нужны ещё дальнейшие действия);
- одновременно с обращением в ЦБ пишем в Экси на эл.почту
info@exibank.ru (прикрепляем тоже всё те же доки, заявления и паспорт, заверять ничего не надо);
- после получения номера обращения от Экси, начинаем активно писать на банки.ру:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/mts-dengi/?is_countable=on&rate[]=1&rate[]=2
- для начала создаём там свой отзыв, описываем свою ситуацию, обязательно указывая полученный от Экси номер обращения, далее строчим под всеми положительными отзывами свой отрицательный (опять же обязательно указывая номер своего обращения) - строчим по мере сил и возможностей как можно больше;
- далее заходим на страничку в ВКонтакте МТС-банка и там тоже начинаем всё ту же писанину про свою проблему, указывая номер обращения;
- в течение всего времени при этом каждый день звоним в банк и требуем возврата денег, называя номер своего обращения (звонить на горячую линию 88002500520 (это служба финансового мониторинга этого банка);
- также обязательно каждый день проверяем вход в личный кабинет, т.к. иногда банк снимает блок по тихому, даже не сообщая об этом;
- после ответа Экси на обращение (если он отрицательный), начинаем всё по кругу - дрючим по максимуму банк и ЦБ, чем активнее пишем и скандалим, угрожая судами, Роспотребнадзором и пр., тем быстрее банк отдаст деньги.
Любые заявления, жалобы и обращения легко и быстро помогает составлять Gpt чат или DeepSeek.
Советы:
- при полной блокировке и невозможности зайти в приложение МТС-Деньги на всякий случай ставим приложение Мой МТС, заходим туда, там внизу нажимаем кнопку "Деньги" и наблюдаем свою сумму и свои операции;
- заодно проверяем, есть ли галочка в смс-уведомлениях (нажать на карту, далее в правом верхнем углу звёздочку, далее в "услугах" выключить 99 рэ за уведомления по карте).
***
Ещё одно уточнение.
Если деньги на Накопительном счёте, то вам повезло, ваши деньги не в Экси-банке, а в МТС-банке! Не паникуем!)
Даже при блоке личного кабинета спокойно по концу срока накопительного счёта идём в любой офис МТС-банка, просим оператора закрыть счёт и выдать наличными (при больших суммах нужно заказать деньги в нужное вам отделение банка за два дня).
Всё.
Далее забываем про эти два паршивых банка навсегда!
