МТС банк премиум (читают 8)

[Крыс Канцелярский]

Да что-то приложение в целом тупит сильнее обычного

 

[fsander]

Последние дни сентября открыть карту и на эти дни разместить 500

Я по этой схеме заходил в премиум. Надежды особой не было. У нас, в городе нет офиса, все действия через курьера. Во вторник, 29 сентября, подключил премиум и заказал премиальную карту. Курьер предварительно отзвонился и сказал, что у них есть единственная карта. В 13.00 я получил карту на руки и в 13.30 закинул 500к на премиальную карту. На следующий день, 30 сентября, в МП банка появился уровень Лайт. И только сегодня утром, 1 октября, подключили уровень Плюс со всеми плюшками. Сразу открыл НС и пополнил его до 2кк.

 

[Valentin_R]

@fsander, вариант с предпоследним днём мне нравится, тогда будет одна ночь в предыдущем месяце, когда МТС сможет учесть очистки. А открытие в последний день месяца изначально выглядело сомнительным, так как первая ночь, когда лежат деньги, уже придется на первое число нового месяца.

 

[Nechaser]

Нет ли способов подключить сразу Плюс при подключении Премиума? Чтобы не ждать конца месяца

 

[Крыс Канцелярский]

@Nechaser, вроде раньше была и закончилась акция, что при занесении 2/5М сразу давали Плюс/Топ. Впрочем, наверняка ПМ в ручном режиме может поставить, если заинтересуете)

 

[Nadezhda]

Премиум нужен был как раз из-за октябрьских плюшек. Если их не будет, я бы лучше придержала открытие НС до ноября, там как раз другой хороший НС кончается. Но тогда опять попаду на комиссию. Получается, тогда надо закрыть сейчас премиум и открывать уже в декабре заново, через месяц после открытия НС, так?

Изменений нет. Что делать с НС, непонятно(

Поддержка второй раз пишет то же самое:

__, для изменения уровня деньги должны были находиться на счету __. Это счет премиальной карты 6633.

Вы пополнили текущий счет __, который не является премиальным. Для перехода на уровень Плюс этого недостаточно, к сожалению. Чтобы был Плюс, баланс текущего счета вчера должен был быть:

среднемесячный баланс от 2 до 5 млн ₽ или
среднемесячный баланс от 1,4 млн ₽ + покупки по премиальным картам от 50 000 ₽

С условиями тарифа можно подробнее ознакомиться по ссылке https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/chastnim-licam/premium/tarif-premium-pu.pdf

 

[Крыс Канцелярский]

@Nadezhda, по ссылке https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/chastnim-licam/premium/tarif-premium-pu.pdf написано, что 500000 должно быть на картах
Мда, неприятно. Лично я не подумал, что у Вас есть отдельный счёт, не карточный, но и не накопительный... МТС, конечно, тоже хороши - поясняющая табличка только путает. Но исходя из формулировок тарифа, текущий счёт в самом деле не подходит.
Можно пробовать писать официальную претензию, что ввели в заблуждение, представили неверную информацию

 

[Nadezhda]

@Nadezhda, по ссылке https://www.mtsbank.ru/upload/static/documents/chastnim-licam/premium/tarif-premium-pu.pdf написано, что 500000 должно быть на картах

В ЛК формулировка другая.

 

[Крыс Канцелярский]

@Nadezhda, да, я тоже на это ориентировался. Налицо разночтения. Я бы накатал претензию на бумаге и отправил в чат скан/фото, плюс написал жалобу на банки.ру и т.д.

 

[Nadezhda]

@Nadezhda, да, я тоже на это ориентировался. Налицо разночтения. Я бы накатал претензию на бумаге и отправил в чат скан/фото, плюс написал жалобу на банки.ру и т.д.

Это понятно. Непонятно, что делать конкретно сейчас — забить и открывать НС или закрыть пока премиум, а НС открыть через месяц.

 

[niken]

Это понятно. Непонятно, что делать конкретно сейчас — забить и открывать НС или закрыть пока премиум, а НС открыть через месяц.

Поддерживаю совет выше - нужно конкретно делать скрин и искать первоисточник, как на самом деле должно быть.

Мне тоже пришел отказ, но по другой причине. На горячей линии говорят, что у них в базе знаний указано, что учет остатков начинается после подключения Премиум и остатки учитываются на конец дня, а сотрудники, рассматривающие заявку закрывают ее с формулировкой, что остатки берутся на начало дня. Открыл претензию в третий раз.

Update: С третьей попытки исправили, появился Плюс. Горячая линия уверенно говорит, что у них есть конкретное разъяснение, что остатки считаются на 23:59 каждого дня, поэтому при внесении 500 на счет карты все должно работать.

 

[Nadezhda]

Уф. Мне тоже только что прилетел Плюс) Похоже, сработала третья заявка, через звонок на ГЛ.
Хорошо, что сработало — я успела выяснить, что при закрытии премиума карта работать не будет и надо получать новую, а я уже буду не здесь.
Надеюсь, они не передумают)

 

[Nechaser]

@Nadezhda, получать карту премиум обязательно. Без нее не будет премиума и плюшек.
Лучше открыть 30.09, положить 500к на тек счет. 1.10 уже довнести остальное и открыть НС. Тогда плюшки будут с октября.

То есть достаточно в последний день месяца, а не предпоследний?
Судя по отзывам, видимо, достаточно.

 

[Alisa000]

Нет ли способов подключить сразу Плюс при подключении Премиума? Чтобы не ждать конца месяца

Попробовала написать пм. Ответила нет. Но она не очень....на все вопросы отправляет в чат или по телефону....может есть другие способы? Открыла нс и премиум 1 октября сразу 2.5млн на счёте хотелось бы топ сразу уровень

 

[Alisa000]

Да и при открытии премиума сказала карта только именная! И допом неименную выдала. Сказала только либо 2 карты обе бесплатно либо только именная ждать.....думаю обманула...марксистская