Почему так уверены? В любом магазине можно нарваться. И Quke не исключение
По ссылке некто пишет, что прислали телефон бу, это странно, у них вроде даже на сайте емнип писали, что купленные телефоны не принимают назад вообще (ссылаются на исключение в законе о защите прав потребителей), именно из соображений, что человек, купивший у них телефон, не должен получать товар, бывший в употреблении.
Частные случаи недовольств возможны, но уверен, что на поток втюхивание фуфла там не поставлено (как контрпример - когда с али люди покупают именно поддельную гитару с шильдиком (Ямаха, Фендер и прочие)).
Ну а так ребята там работают довольно нахальные, и то, что у них бывают тёрки с клинтами, не удивительно.
Я рекомендаций покупать у них не даю, и подписываться за них не готов, они мне никто. Но я не раз покупал у них телефоны в разное время, и ни разу не было серьёзных проколов, а нахальство сотрудников на технику не влияет.