МКБ | Москарта и Мудрость (читают 22)

[Alex85]

Ну полчаса уже молчат, хотя пишут про долгое ожидание. Спасибо, успокоили немного. А то уже думала заблокировать там карту) Утром это расхода ещё не было, да и деньги я туда позже закинула.

Ну я имел в виду ночь по Москве. В районе 12 часов быстро отвечают. Или отвечали, давно не было повода пообщаться.

 

[НаташаД]

Ну полчаса уже молчат, хотя пишут про долгое ожидание. Спасибо, успокоили немного. А то уже думала заблокировать там карту) Утром это расхода ещё не было, да и деньги я туда позже закинула.

Дополню, вдруг кто столкнулся еще. В чате тишина и вчера, и сегодня. Позвонила на горячую линию. Обращение сказали составлять не надо. Сказали что такая ситуация 2 октября у многих клиентов - прошли повторные списания. Технический сбой, но почему-то не по их вине. Будут исправлять. Сроки не назвали даже приблизительно.

 

[Oceania]

То же самое - деньги списаны повторно за сентябрьскую покупку, причём на карте средств было меньше, и она ушла в "минус".

 

[LeoA]

Кому-нибудь приходило уведомление по акциии : " 20% кэшбека на всё "? Вроде как на 5 дней , лимит 1000 баллов. Покупался в мобильном приложении- не нашёл!

 

[Alex85]

То же самое - деньги списаны повторно за сентябрьскую покупку, причём на карте средств было меньше, и она ушла в "минус".

Судя по Народному рейтингу это был сбой не локальный, пишут и про другие банки про двойное списание в октябре за покупки в 20-х числах сентября. Может это у торговой сети сбой, а не у банков?

 

[Oceania]

@Alex85, похоже, что так и есть. В чате ответили, что торговые точки, в счет которых происходило двойное списание, обслуживает Сбер, и проблема на его стороне.

 

[MSN87]

Дополню, вдруг кто столкнулся еще. В чате тишина и вчера, и сегодня. Позвонила на горячую линию. Обращение сказали составлять не надо. Сказали что такая ситуация 2 октября у многих клиентов - прошли повторные списания. Технический сбой, но почему-то не по их вине. Будут исправлять. Сроки не назвали даже приблизительно.

То же самое - деньги списаны повторно за сентябрьскую покупку, причём на карте средств было меньше, и она ушла в "минус".

да, это массовое явление, обещают починить и всё вернуть

 

[Alex85]

да, это массовое явление, обещают починить и всё вернуть

https://www.banki.ru/news/lenta/?id=11007244

 

[Leel]

Кому-нибудь приходило уведомление по акциии : " 20% кэшбека на всё "? Вроде как на 5 дней , лимит 1000 баллов. Покупался в мобильном приложении- не нашёл!

мне смс пришла https://mkb.ru/promos/all
Налог, жкх собираюсь оплатить

 

[Alex85]

мне смс пришла https://mkb.ru/promos/all
Налог, жкх собираюсь оплатить

5000 рублей лимит акции, много налога не заплатишь.

 

[Sunderland289]

Всем добра, вопрос по изменению номера телефона в мп, близкому родственнику лет 10 назад открывали счет и получали еще тогда красивую дебетовку желтую именную, причем бесплатно, пару лет пользовались и все, и счет закрыли и карта давно в архиве, неделю назад курьер привез москарту, при этом номер телефона указывали новый, тот старый рабочий , но им не пользуемся, вопрос первый, как так вышло что оформляя карту доставки и при оформлении курьером на дому бумаг указан новый номер, а при активации кабинета все равно вылез в настройках старый десятилетний номер смартфона ?
и основной вопрос, опция смены вроде как предусмотрена и на словах все просто, настройки, телефон, указываешь действующий номер, приходит смс , вводишь цифры, и вводишь новый номер, пишут номер меняется в течении суток, ждали двое суток номер не сменился, повторили заново с активацией нового номера, система приняла, но вот почти сутки а новый номер так и не проходит , указан старый.... в чем дело, кто то менял так номер, что не так ?
пысы.
для сравнения в втбэ легко поменял номер, в таврическом пришлось ногами в офис, а тут то почему так сложно.....

 

[Miss ELiSS]

@Sunderland289, у меня была история с МКБ. Я номер меняла в офисе, вроде, всё маринка сделала. А когда коснулось дело сбп себе, выяснилось, что в системе у них 2 номера моих остались, и главным так и остался старый. В итоге опять в офис, там долго что-то в своей системе делали. Вроде, всё нормально стало. А звонки от банка до сих пор приходят на оба номера. Поэтому не знаю, можно ли у них без проблем номер поменять удалённо, если даже в офисе с первого раза нормально не сделали.

 

[Chs177]

в чем дело, кто то менял так номер, что не так ?

Поэтому не знаю, можно ли у них без проблем номер поменять удалённо

Я менял. Поменялся без проблем.
"Что-то пошло не так".

 

[gensek_ussr]

@Sunderland289, да у них проблема с этим. Особенно с удалением старого номера из базы. Я менял когда-то, правда в офисе. После этого старый номер не удалился и все приходило на оба номера сразу! Ходил еще раз в офис, что-то там делали, в итоге старый номер еще наверное год был в системе виден, потом пропал.

 

[Struzhkin]

А когда коснулось дело сбп себе, выяснилось, что в системе у них 2 номера моих остались, и главным так и остался старый.

Такая-же фигня.
Однажды решил поменять номер, в итоге в системе оказались оба номера, и сейчас в МКБ основным считается не тот, который у меня в других банках. Из-за этого некоторые сложности с "СБП себе"..

 

[Struzhkin]

"Что-то пошло не так".

Для МКБ это обычная ситуация.

 

[Ванильный дождь]

Покупка в категории супермаркет прошла по выписке 03 октября, но бонус до сих пор не отобразился. Через сколько дней отображается бонус?

 

[Struzhkin]

@Ванильный дождь, даже в ожидаемых нету что-ли?
А картой до этого пользовались?

 

[Ванильный дождь]

@Ванильный дождь, даже в ожидаемых нету что-ли?
А картой до этого пользовались?

Нет, новая карта, подключила категории в сентябре. Это ненормально?

 

[Struzhkin]

@Ванильный дождь, тогда как раз это нормально, в таком случае всё медленно и не сразу отображается.