Кредитная карта 180 дней Газпромбанка (читают 5)

[Kroshka_Хаврошка]

Всем добрый день! Вопрос по акции Кешбэк 100% по кредитной карте .Для достижения оборота 20000 руб .учитываются ли покупки размером менее 100 руб?

 

[Олега]

@Kroshka_Хаврошка, учитываются

 

[SP65]

Уверен, что проблема именно в этом.

У него как раз наоборот, покупка Wildberries NON 3DS была еще в ноябре и за нее нормально начислили кэшбэк.
А в декабре была уже покупка WB*Wildberries , вот за эту покупку скорее всего ничего не начислили.

 

[YuriS]

Вчерашняя операция по всей видимости еще не проведена по счету, поэтому она не попала в льготную задолженность по периодам.

Да, все верно.

Я хотел донести мысль что при снижении банк не смотрит на имеющийся положительный баланс. В моем случае снизили (цифры примерные) на 100 т.р. при положительном балансе +50 т.р. и баланс стал -50 т.р.

Так а льготный период останется прежний и не надо все будет тогда досрочно гасить?
И если там ещё 5к лимита осталось, можно его будет потратить до конца месяца или лучше ничего не тратить больше? Просто непонятно, когда там КЛ снижать будут.

 

[Vanes192]

Почти наверняка за Вайлдберриз не заплатили, так как он отобразился не как Wildberries, а как WB*Wildberries, поэтому банк посчитал, что это другой магазин (для правильного распознавания нужно, что бы название маркетплейса было отдельно и разделено пробелами, а не знаками).
Такая же проблема у банка была раньше с правильным распознаванием ОЗОНа, когда оплата проходила как YM*OZON, и банк так-же не начислял кэшбэк за такие платежи.

Обратился в банк по этому вопросу. Они мне как-то не в попад ответили. Пишут, что не выполнено условие по обороту. Но тогда бы каша вроде как в 2 раза уменьшилась. А тут не так. Да и оборот за декабрь там внушительный как раз.
Не поможете расшифровать их сообщение?
Стоит ли вообще бодаться дальше? В январе просто примерно те же магазины и пытаюсь понять причину, чтобы тоже не порезали.

Спойлер: Ответ поддержки:

Спасибо за ожидание, Иван. Сумма транзакции составила - 7 281,45 руб. В начислении кешбэка учитывались следующие покупки: от 26.12.2024 г. в размере 2 000 руб. (МСС-код 9311), от 21.12.2024 г. в размере 1 281,45 руб. (МСС-код 5499), от 12.12.2024 г. в размере 2 000 руб. (МСС-код 4900) и 2 000 руб. (МСС-код 4814).

Сумма оборотов по кредитной карте менее 20 000 рублей:
Кешбэк 100% бонусными баллами от общей суммы в следующих категориях призовых покупок (при условии, что сумма расходных операций в соответствующей категории в календарном месяце не менее 1000 рублей):
до 1000 рублей в категории Госуслуги;
до 1000 рублей в категории ЖКХ;
до 1000 рублей в категории Сотовая связь.
250 бонусных баллов в двух следующих категориях (при условии, что сумма расходных операций в соответствующей категории в течение календарного месяца не менее 1000 рублей):
Продукты;
Маркетплейсы.

Покупки для начисления кешбэка учитываются по балансу карты (фактической дате совершения клиентом операции).

Призовые покупки – операции по оплате товаров (работ, услуг), совершенные с использованием карты на территории РФ в течение периода покупок в любой из следующих категорий с МСС-кодом:

ЖКХ: 4900;
Госуслуги: 9222, 9311, 9399, 9390;
Сотовая связь: 4814;
Продукты (Супермаркеты): 5411, 5422, 5441, 5451, 5499;
Маркетплейсы:
Яндекс Маркет (https://market.yandex.ru),
Ozon (https://ozon.ru),
Wildberries (http://wildberries.ru),
МегаМаркет (https://megamarket.ru/),
Lamoda (https://www.lamoda.ru/),
Aliexpress (https://aliexpress.ru/),
Авито (https://www.avito.ru/),
МагнитМаркет (https://mm.ru/).

 

[hdx1000]

Не поможете расшифровать их сообщение?

Послали они тебя. По существу вопрос не рассматривали и прислали отписку.

PS:// Низкая квалификация работников поддержки не позволяет им отличить оборот от кэшбэка.
Да и оборот в Вашем случае выполнен.

 

[hdx1000]

Стоит ли вообще бодаться дальше?

Стоит написать отзыв на банки.ру. Там вопрос рассматривают более компетентные сотрудники.
Будьте конкретнее, пишите сразу - прошу за данную операцию (WB*Wildberries,) начислить кэшбэк 500 рублей.

 

[SP65]

Обратился в банк по этому вопросу. Они мне как-то не в попад ответили. Пишут, что не выполнено условие по обороту. Но тогда бы каша вроде как в 2 раза уменьшилась. А тут не так. Да и оборот за декабрь там внушительный как раз.
Не поможете расшифровать их сообщение?
Стоит ли вообще бодаться дальше? В январе просто примерно те же магазины и пытаюсь понять причину, чтобы тоже не порезали.

Спойлер: Ответ поддержки:

Спасибо за ожидание, Иван. Сумма транзакции составила - 7 281,45 руб. В начислении кешбэка учитывались следующие покупки: от 26.12.2024 г. в размере 2 000 руб. (МСС-код 9311), от 21.12.2024 г. в размере 1 281,45 руб. (МСС-код 5499), от 12.12.2024 г. в размере 2 000 руб. (МСС-код 4900) и 2 000 руб. (МСС-код 4814).

Сумма оборотов по кредитной карте менее 20 000 рублей:
Кешбэк 100% бонусными баллами от общей суммы в следующих категориях призовых покупок (при условии, что сумма расходных операций в соответствующей категории в календарном месяце не менее 1000 рублей):
до 1000 рублей в категории Госуслуги;
до 1000 рублей в категории ЖКХ;
до 1000 рублей в категории Сотовая связь.
250 бонусных баллов в двух следующих категориях (при условии, что сумма расходных операций в соответствующей категории в течение календарного месяца не менее 1000 рублей):
Продукты;
Маркетплейсы.

Покупки для начисления кешбэка учитываются по балансу карты (фактической дате совершения клиентом операции).

Призовые покупки – операции по оплате товаров (работ, услуг), совершенные с использованием карты на территории РФ в течение периода покупок в любой из следующих категорий с МСС-кодом:

ЖКХ: 4900;
Госуслуги: 9222, 9311, 9399, 9390;
Сотовая связь: 4814;
Продукты (Супермаркеты): 5411, 5422, 5441, 5451, 5499;
Маркетплейсы:
Яндекс Маркет (https://market.yandex.ru),
Ozon (https://ozon.ru),
Wildberries (http://wildberries.ru),
МегаМаркет (https://megamarket.ru/),
Lamoda (https://www.lamoda.ru/),
Aliexpress (https://aliexpress.ru/),
Авито (https://www.avito.ru/),
МагнитМаркет (https://mm.ru/).

В этой "отписке" они прямо указали, что не посчитали покупку в Вайлдберриз от 25 декабря, поэтому, конечно стоит бодаться дальше. Но лучше через какие нибудь другие каналы. Или через Народный Рейтинг (как посоветовали чуть выше), или через поддержку банка ВКонтакте (говорят, что там наиболее грамотные сотрудники банка).

 

[hdx1000]

Сумма оборотов по кредитной карте менее 20 000 рублей:

Кстати, уже не первый раз замечаю, что поддержка считает/ссылается на оборот только за призовые покупки, тогда как по условиям акции в оборот включаются все покупки по карте за календарный месяц, за минусом операций указанных в п. 3.4.

 

[Krestik-Nolik]

Добрый день! Просьба подсказать - может есть в теме пояснение по льготной задолженности и периодам?
А то я не пойму: Вот у меня период 22.10.24-2.12.24 надо оплатить до 31.03.25. А период 03.12.24-31.01.25 надо оплатить до 28.02.25.
Как так - более поздний период надо оплатить раньше?

 

[Lenka00]

Добрый день! Просьба подсказать - может есть в теме пояснение по льготной задолженности и периодам?
А то я не пойму: Вот у меня период 22.10.24-2.12.24 надо оплатить до 31.03.25. А период 03.12.24-31.01.25 надо оплатить до 28.02.25.
Как так - более поздний период надо оплатить раньше?

Потому что первый период 180 дней, со второго всего 90

 

[lott]

Снизили КЛ по старой кредитной карте 180 дней, со 120 до 65 т. Кл использовал достаточно активно...

 

[ihs]

Снизили КЛ по старой кредитной карте 180 дней, со 120 до 65 т. Кл использовал достаточно активно...

А у меня пока тишина, хотя пуш и сообщение на почту прислали еще 22 января. Странно

 

[aloven]

Так а льготный период останется прежний и не надо все будет тогда досрочно гасить?

Досрочно гасить не надо. В моем случае карту придется положить на полку на ближайшие месяцы т.к. сумма ближайшего платежа по выписке не позволит мне выйти на положительный баланс.

 

[YuriS]

А у меня пока тишина, хотя пуш и сообщение на почту прислали еще 22 января. Странно

Тоже самое. Хочу в этом мес. до нуля лимит списать, там ещё немного осталось.

 

[lott]

Снизили КЛ по старой кредитной карте 180 дней, со 120 до 65 т. Кл использовал достаточно активно...

Я сегодня просто погасил задолженность периода и они , видимо, чтобы в минус не вгонять и срезали сразу автоматом. Так что впечатление такое , когда погасите задолженность, тогда и снизят .

 

[Lenka00]

Тоже самое. Хочу в этом мес. до нуля лимит списать, там ещё немного осталось.

Мужу сегодня "обрезали")))

 

[YuriS]

Мужу сегодня "обрезали")))

Лен, а у него там ещё был лимит, или в минус загнали?

 

[Lenka00]

Лен, а у него там ещё был лимит, или в минус загнали?

Был, не тратили

 

[YuriS]

Мужу сегодня "обрезали")))

До магической цифры 9999 ?