КК #120наВСЁ Плюс от Росбанка (читают 2)

[Антон]

А в БКИ когда информация изменится после погашения кредиток Росбанка?

 

[WMRina]

Закрыла долги в начале декабря. Пустышки висят до сих пор. Бесконечная переписка в чате с постоянным переносом даты закрытия счетов. Причины каждый раз выдумываются разные. Уже и 30 дней истекло, и очередная "нулевая выписка" сформировалась, и неведомая "переплата" якобы была (не было). Каждый раз извиняются и назначают новую дату закрытия.

Удалось закрыть счета?
А то меня терзают смутные сомнения, что нечто похожее и мне предстоит. Чат странные ответы даёт и переносит даты тоже.

 

[tooker]

@WMRina, мне в чате по запросу сразу заблокировали договор и написали, что через месяц все закроется. На погашенной задолженности появилась надпись "Скоро закроем счет".

 

[aloven]

мне в чате по запросу сразу заблокировали договор и написали, что через месяц все закроется.

Аналогично по 2-м счетам, но 30 дней еще не прошли.

На погашенной задолженности появилась надпись "Скоро закроем счет".

А вот этого в МП у себя не вижу.

 

[konstantin2021]

Надпись "Скоро закроем счет" можно увидеть только в ИБ.
В МП надписи не видно.

 

[aloven]

только в ИБ

Давненько не брал я в руки шашек...

 

[Антон]

Надпись "Скоро закроем счет" можно увидеть только в ИБ.

Кликнул по этой надписи. Предлагает нажать "Не закрывать счет". Шайтан, однако.

 

[Severiin]

Удалось закрыть счета?
А то меня терзают смутные сомнения, что нечто похожее и мне предстоит. Чат странные ответы даёт и переносит даты тоже.

После 5го переноса срока))

 

[WMRina]

О, боги... значит, набираюсь терпения ))

 

[GregoryFox]

У меня не было никаких проблем с закрытием. Закрывал 1 января через чат. Сначала написали про 30 дней, попросил закрыть быстрее, т.к. никаких операций по счету, кроме пополнений, не было. Без каких-либо вопросов закрыли день в день. В БКИ в течение нескольких дней обновилось. Сразу после закрытия заказал справки о закрытии через робота в чате.

 

[aloven]

попросил закрыть быстрее, т.к. никаких операций по счету, кроме пополнений, не было.

Только что попробовал с таким же доводом - не помогло

 

[konstantin2021]

Только что попробовал с таким же доводом - не помогло

У меня другой порядок работы (4 кредитки).

1. Погасил задолженность.
2. Подождал пока проведется погашение.
3. Попросил в чате справку об отсутствии задолженности по договору такому-то.
4. Попросил в чате закрыть договор такой-то.
5. Проверил в ИБ появление банера "Скоро закроем счет".

Все вышеперечисленное уже сделано. Номера договоров можно увидеть в МП.

Я пошел дальше.

Прямо сейчас написал оператору в чат:

Здравствуйте! Можно ли не ожидая месяц закрыть кредитный счет по договору № такой-то. По нему были только внесения. Никаких расходов не было.

Оператор моментально закрыл счет.
Далее я повторил просьбу по остальным счетам.

Итог: все 4 кредитки закрылись сейчас за 5 минут и мне не надо ждать конца февраля.

Таким образом для оперативного закрытия нужно попасть к грамотному оператору.

 

[aloven]

Все вышеперечисленное уже сделано.

У меня аналогично было.

Оператор моментально закрыл счет.

Написал повторно, вначале ответили стандартным ответом про 30 дней, но потом закрыли после ответа на вопрос о причине срочности закрытия (также возможно подействовала просьба переключить на старшего специалиста.)

нужно попасть к грамотному оператору

Как и в любом деле.

 

[Антон]

Тоже написал в чат, чтобы закрыли 4 договора. Сотрудник написал, что всё закрыли.
И сразу 3 договора исчезло, а 1 остался.
Через час еще написал, что 1 не закрылся. Предыдущего сотрудника поругали, написали "сотрудника проверим" и закрыли последний договор.