Газпромбанк Инвестиции (читают 2)

[BVV]

В выходные на e-mail пришел счет на оплату брокерских услуг от Газпромбанка за 2023 год (!)
Сегодня в понедельник решил выяснить - что это было.
Попытка дозвониться продолжается уже 25 минут - робот сообщает что осталось ждать 1 минуту и так уже .... происходит долго. Легче доехать до отделения чем дозвониться до этого странного банка.
Параллельно попытался зайти в чат через компьютер в он-лайн банке - чат Газпромбанка загружается уже минут 20 и похоже он не загрузится.
Попытался написать в чат в МП - сотрудники службы поддержки ответили быстро. Передал им картинку платежки. Сам файл платежки передать в чат не удалось - его просто не стали загружать. Зачем то спросили у меня - какой у меня телефон (андройд или iPhone) и затем сказали что не решают эти вопросе в чате и предложили позвонить им куда я уже минут 30 звоню безответно.

Банк начинает у меня как вкладчика вызывать тревогу. Все ли там хорошо?
Если такие крупные банки позволяют себе такое обслуживание, то можно ли доверять остальным???
Может уже пора не разбрасывать камни, а собирать ....

 

[Enk70]

@BVV, Банк и брокер это две разные конторы несмотря на схожесть названия.

 

[BVV]

@BVV, Банк и брокер это две разные конторы несмотря на схожесть названия.

Это я им и пытаюсь объяснить, но они отказываются решать мой вопрос в чате. Названия у них тоже разные. Но они не берут трубку уже минут 40
Однако счет пришел от ГПБ - странно

Ранее отказался от вклада на НС в Яндекс банк, когда заметил что платежи не проходят и банк извиняется за сбои. Теперь извиняется ГПБ ссылаясь на отсутствие свободных специалистов и прочее.

 

[BVV]

ГПБ с брокером меня все больше поражают...

 

[hdx1000]

ГПБ с брокером меня все больше поражают...

Консультация брокера, в данном случае, разумна и верна.
Запросите у брокера, будут ли они выставлять Вам счет на данные услуги.

 

[rid]

Здравствуйте.

Какие есть плюсы и минусы у брокера Газпромбанка?
И ещё можно сравнить его, например, с ВТБ?

 

[Yur]

Плюсов нет. ВТБ лучше во всём.

 

[Банкозавр]

Плюсов нет. ВТБ лучше во всём.

Это пока вы не столкнетесь с некомпетентностью их поддержки (после Открытия, откуда меня в ВТБ перевели это просто что-то невоозбразимое). Из того, на что я попал за 3 года с ними:

• 2-й год ВТБ не может предоставить документы, подтверждающие затраты на приобретение ЦБ после перевода к другому брокеру, просто игнорируют заявления (бумажные из офиса! а офис, где такое заявление могут принять один на всю Москву) на такие запросы, каждый раз обещают, что заявление прияли и позвонят, когда все будет готово, а когда через пару месяцев приходишь к ним - говорят, ой, а не было никаких заявлений, давайте новое напишем.
• Для закрытия ИИС в конце прошлого года мне потребовалось 5 визитов в офис (а сделать это можно только в офисе), потому что заявление как обычно принимается, но потом что-то идет не так (каждый раз что-то новое) и нужно сначала получить инструкции от поддержки, что нужно сделать перед закрытием, а потом снова идти в офис. Конечно же сказать сразу все пункты нельзя, каждое следующее задание квеста открывается только после выполнения предыдущего.
• Приложение отображает рандомные цифры по изменению стоимости позиций: в брокерском отчете одни цифры - в приложении другие.

А в остальном нормальный брокер с хорошими тарифами, для пассивных инвестором вполне годится.

 

[rid]

@Банкозавр,

а с Газпромбанк-брокером можете сравнить?

 

[rid]

Как я понял, чтобы улучшить клиентскую поддержку в Газпромбанке, то там нужно взять премиальный тариф.

 

[Банкозавр]

а с Газпромбанк-брокером можете сравнить?

Не то, что бы очень много опыта взаимодействия с их поддержкой, но из плюсов Газпрома:

• Удаленное закрытие брокерских счетов и ИИС.
• Если есть Премиум (можно получить за активы у брокера), то дают бесплатную подписку Газпромбанк бонус, которая открывает тариф с нулевой брокерской комиссией за 23 рубля в месяц.

Из минусов — нет БПИФов с нулевыми комиссиями за покупку-продажу, как в ВТБ.