ДБО ОТП Банк (читают 8)

[Банкирёнок]

Вслед за Локо-Банком, СБП сегодня перестал работать и в ОТП. Как минимум у двух клиентов не работают переводы, также невозможно зайти в настройки СБП личного кабинета

Нет, ситуация, судя по всему, в ином. А именно в одновременной блокировке двух клиентов по линии не банка, но СБП (НСПК)

 

[Anton.K]

Только что банк выдал предложение идти в отделение с док-том, удостоверяющим личность.

Спойлер: Платеж не выполнен

Перевод от супруги на ~38 тыс. (внутри банка) и потом себе же в ВТБ.
Это только через отделение лечится или могут и в чате помочь?

 

[UmagiKS]

Только что банк выдал предложение идти в отделение с док-том, удостоверяющим личность.

Спойлер: Платеж не выполнен

Посмотреть вложение 87545

Перевод от супруги на ~38 тыс. (внутри банка) и потом себе же в ВТБ.
Это только через отделение лечится или могут и в чате помочь?

В понимании банка вы дропер или обнальщик. В отделении анализы запросят.

 

[Anton.K]

Это только через отделение лечится или могут и в чате помочь?

В чате предложили попробовать перевести меньшую сумму, что и прошло без ошибок

В понимании банка вы дропер или обнальщик.

В данном случае у банка что-то перемкнуло, что неудивительно на фоне прочих его ойтишных косяков.
Или же на стороне НСПК что-то залипло...
Максимум тут был транзит (внутри семьи) при том, что. все участники верифицированы и никакого обналичивания не требовалось.

 

[UmagiKS]

В чате предложили попробовать перевести меньшую сумму, что и прошло без ошибок

В данном случае у банка что-то перемкнуло, что неудивительно на фоне прочих его ойтишных косяков.
Максимум тут был транзит (внутри семьи) при том, что. все участники верифицированы и никакого обналичивания не требовалось.

Я о своем опыте отписался, записали в обнальщики и ничем не доказать обратное.

 

[konstantin2021]

МП ОТП прилегло с полуночи.
У всех зайти в МП не получается?

 

[Alex133]

У всех зайти в МП не получается?

Сейчас работает. Раньше не проверял.

 

[konstantin2021]

Сейчас работает. Раньше не проверял.

Зашел в МП.
Карты исчезли.

 

[Alex133]

Карты исчезли.

У меня не исчезали.

 

[Falkon]

Поддержка у ОТП прям...
Хотел перевыпустить карту (не работает безконтакт), зашёл в МП, нажимаю перевыпустить, на выбор офис или доставка. Выбрал доставку, так как офиса нет в городе. Ввожу адрес, доставки по этому адресу нет. Ввел ещё десяток адресов, доставки нет. Думал глюк.
Прошло несколько дней, но все тоже самое. При этом новую карту оформить даёт, и доставка курьером есть, а при перевыпуске нет.
Пишу в чат, прошу перевыпустить карту, сотрудница без всяких слов, начала сама заполнять заявку. В какой-то момент, говорит, что заполнить заявку не может, но можно сделать это самостоятельно через МП. Объясняю что не могу выбрать адрес доставки, она утверждает, что доставка есть в мой город, и просит скрин, я захожу в перевыпуск, а там ошибка сервера, делаю скрин ошибки отправляю ей... Выясняется что она сама не может сделать перевыпуск по той же причине. Составляем заявку техникам... Пришли к выводу: либо ждать ответ на заявку или если позже будет доступен перевыпуск написать ещё раз.
Через часа 2 все заработало, ошибки сервера нет, но и доставки тоже. Пишу снова в чат, там сразу ответ, все делается через мп. Объясняю ситуацию ещё раз, мне в ответ что я не правильно ввожу адрес, надо полностью, у оператора нет возможности заполнять заявки... И оператор исчезает... Подключается новый, все тоже самое по кругу, они сами ни чего заполнять не будут, надо самому и правильно вводить адрес. Удается уговорить все же попробовать им самим, и они тоже не могут вбить адрес, при этом просят ещё пару адресов что бы я назвал, но результата нет. Составляют ещё одну заявку, что нет возможности заказать перевыпуск курьером...
Буквально пару часов и приходит ответ: "доставки в мой город нет, хотите карту езжайте в офис"...
Ответ странный, но видимо ни кто не разбирался, ответили как есть...
Но спустя почти 2 недели приходит ещё один ответ на первую заявку: "Мы починили перевыпуск, скорее оформляйте, мы постараемся прислать карту как можно быстрее!" Супер, подумал я, захожу в перевыпуск карты, сразу попадаю на заявление (без всякого выбора причин и как доставить), нужно только подписать. Нажимаю отправить, но ошибка сервера, как и была в первом случае... Через час ещё раз попробовал, уже все как обычно, сначала причину, потом как доставить и в конце - по этому адресу доставки нет....
Так и не понял что они починили, и чинили вообще...)

 

[Companyon]

@Falkon, долбите тех.поддержку. У них те, кто занимается такими вопросами - ленивые рукожопы. Их "работу" надо постоянно проверять и держать под контролем. Я 6 месяцев ждал, когда они исправят баг в приложении (который они сами создали при очередном обновлении весной) и это при том, что я регулярно спрашивал по эл.почте, когда исправят .

 

[lostintime]

Я 6 месяцев ждал, когда они исправят баг в приложении (который они сами создали при очередном обновлении весной)

Я их долбил более года с проблемой нечитаемости куриного кода их приложением. Они просто на этот косяк забили, я им и скрины присылал, и видео и всё без толку. Да и честно сказать, приложение их гoвёное и тормозное, что явно заметно на старых смартфонах. Вот например приложение Домика намного лучше для меня.