Блокировки после переводов на свои счета в другие банки (читают 31)

[SSSLM]

А, собственно, в связи с чем банковские блокировки приняли такие гигантские размеры? Ведь бывают случаи, когда реально до абсурда доходит.

Подключили к этому искусственного идиота. Вот он и действует на свое усмотрение.

 

[Raum]

Подключили к этому искусственного идиота. Вот он и действует на свое усмотрение.

Во всех крупных банках сразу? Можно допустить, что в IT-отделы "поколение пепси" набрали. Но уж больно массовое явление.

 

[Natulja]

Неужели из-за той заминки на простой вопрос о количестве полных лет?

У меня блок был в Сбере из-за этого вопроса. Ну не хочу я помнить свои года. В поликлинику хожу редко из-за этого. Мы же не маленькие дети, радующиеся дню рождения.

 

[gensek_ussr]

В поликлинику хожу редко из-за этого.

Везёт же Вам!

 

[НВГ]

то каждый раз при обращении в офисе, делают фото и обновляют данные,

А я сама обратилась в банк за обновлением данных, т.к. меня задолбали призывами обновить их через ИБ и смс . Не хочу делать это через ИБ, т.к. они привязали к обновлению доступ к моей КИ, ну и ещё хотела перевыпустить дебетовку, у которой уже больше года отказал чип для бесконтактной оплаты. Маринка подержала мой паспорт(никаких фото и биометрии не предлагалось) и заявила, что ничего мне обновлять не надо, а карта работает , т.к. при введении кода всё работает. Вчера вывела НС без проблем. Ну что за безумный порядок работы с клиентами?

 

[Natulja]

Расходник из ВТБ не выбрасывайте.

Хорошо, что банкомат ВТБ дает расходники. Сбер не дает.

 

[Alex85]

Хорошо, что банкомат ВТБ дает расходники. Сбер не дает.

Касса дает всегда. Касса рулит!

 

[Natulja]

Касса дает всегда. Касса рулит!

Выдает. Только такой расходник я и сама могу нарисовать в компьютере. Там надпись: Подписано электронной подписью. И никаких живых печатей и подписей от банка.

 

[Alex85]

Выдает. Только такой расходник я и сама могу нарисовать в компьютере. Там надпись: Подписано электронной подписью. И никаких живых печатей и подписей от банка.

Не знаю, что Вы получали, но у меня хранятся расходники из примерно 30-ти банков и на всех стоит печать банка и подпись кассира.

 

[AlexM-68]

Там надпись: Подписано электронной подписью

 

[Natulja]

Не знаю, что Вы получали, но у меня хранятся расходники из примерно 30-ти банков и на всех стоит печать банка и подпись кассира.

Получила в кассе именно расходник. Давно не обращалась в кассы банков, пришлось в ноябре прошлого года обратиться в Сбер. Что получила, то получила.

 

[Leshiko]

В дополнение к предыдущему посту о блокировке перевода себе из ВТБ в другой банк.
В отделении в электронной форме подсовывают на подпись документ об изменении данных клиента. В котором... никаких изменений. Уже дважды такой маме подсовывали. ВТБ прикрывается якобы изменениями.
Форменное свинство со стороны банка ВТБ: блокировать стариков ботом, гонять в отделение и подсовывать документы, которые предлагается рассматривать на экране телефона.

Напоминаю: сначала блок при переводе самому себе из ВТБ в другой банк, в сообщении - предложение связаться со службой безопасности.
Первый звонок на 1000 - Оператор№1 идентифицирует клиента, когда тот звонит на номер 1000 с зарегистрированного в банке телефона (все данные сообщены верно) и сообщает, что "идите в отделение за разблокировкой".
При втором звонке Оператор№2 пытается выкрутиться заботой о клиентах и придумывает, что идентификация не пройдена. Что полный бред, т.к. данные сообщались верные в обоих случаях. Ну ладно, оформляйте тогда жалобу на действия Оператора№1.

Отписка ВТБ в ответ на жалобу:
Мы рассмотрели обращение CR-***** и сообщаем, что при установлении факта нарушения стандартов обслуживания, к виновным сотрудникам будут применены соответствующие меры. Информируем, что в банке утвержден порядок идентификации клиентов. В случае, если процедура идентификации/аутентификации не пройдена, обслуживание клиентов не осуществляется и операции не проводятся. Для получения консультации просим Вас обратиться в отделение банка, либо к Вашему персональному менеджеру. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ.

 

[Natulja]

Посмотреть вложение 40395

Смешно. Не, расходный ордер был по стандартной форме. А вот в рамочке был текст "Подписано электронной подписью"

 

[Struzhkin]

а карта работает , т.к. при введении кода всё работает.

При введении кода - в смысле при вставлении карты в терминал?
Это в каком банке такие Маринки?
Я давным давно менял по такой причине карту МДМ (там контакты заездились) и недавно в МКБ, причём из приложения по причине неисправности.

Правда сейчас проще, добавил в мирПей и вперёд)) если карта конечно не виза/МС древняя.

 

[НВГ]

При введении кода - в смысле при вставлении карты в терминал?
Это в каком банке такие Маринки?
Я давным давно менял по такой причине карту МДМ (там контакты заездились) и недавно в МКБ, причём из приложения по причине неисправности.

Правда сейчас проще, добавил в мирПей и вперёд)) если карта конечно не виза/МС древняя.

Москва, офис Беляево . Тоже пользуюсь через мирПэй.

 

[kyr marcepal]

Тоже добавлю к предыдущему посту о блокировке перевода себе из ВТБ в другой банк (блок за транзит 30 000 р.).

Вчера вечером было две попытки перевода себе в другой банк (в банк №1 и банк №2) всей суммы 30 000 р. с разницей 1 минута, оба перевода со статусом: "Отклонено", "Звоните на 1000".

Получасовой разговор с Маринками закончился ожидаемо: "Помочь не можем, обратитесь в офис".

Сегодня днём сделан пробный перевод 1000 р. себе в банк №3 - перевод прошёл успешно.
Через час сделан второй перевод 10 000 р. себе в банк №3 - перевод прошло успешно.

В офис, конечно же, никто не обращался.

Оставшиеся 19 000 р. планирую вывести одной суммой завтра, для перестраховки.
Хотя есть предположение, что перевод пройдёт успешно даже сегодня вечером.