Альфа отказывается выплатить % по НС (читают 3)

[plover]

у банков всё происходит по московскому времени

Бывают и исключения - например, свердловский банк Синара (бывш. СКБ) проводит операции по уральскому времени (МСК+2). Есть и ещё такие региональные банки.

 

[rvaslv]

01.11 написал отзыв на Банки.ру, так и не ответили по существу. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12688479/

Банк соизволил дать ответ на Банки.ру. Они просто скопировали ответ на обращение, которое дали мне 01.11. В очередной раз разобраться не попытались

 

[SASA2504]

01.11 они мне отказали.

У меня в семье 3 человека сняли тело с НС в 3:00 мск. Проценты не выплатили всем троим. Так вот, двум из троих после обращения в чате принесли извинения и выплатили % (одному ещё и с бонусом), а третьему отказали в выплате. Отправили второе обращение. Ждём.

 

[Omni]

@_kss_, может быть их софт по UTC работает, а значит это было в 21:57.
Например софт УБРиРа работает вообще по UTC+7, если мне память не изменяет..

У Синары тоже по операциям время не московское.

 

[Omni]

У меня в семье 3 человека сняли тело с НС в 3:00 мск. Проценты не выплатили всем троим. Так вот, двум из троих после обращения в чате принесли извинения и выплатили % (одному ещё и с бонусом), а третьему отказали в выплате. Отправили второе обращение. Ждём.

Пишите финуполномоченному.

 

[Omni]

31.10 в 00-57 по МСК вывел средства с НС. Альфа не начислила %, утверждая, чтот у них числится, что деньги выведены 30.10.. предоставил скрин из ЛК, где четко стоит дата и местное время 31.10 7:57. Альфа продолжает настаивать на своем. Причем на акке супруге все признали и нпчислили. Ну а со мной решили поупираться. Ну значит, открываем сезон жалоб и обращений

Всегда надо ждать начисления %, даже в последний день.

 

[MSN87]

Всегда надо ждать начисления %, даже в последний день.

Учитывая, что Альфа всегда начисляет проценты в последний день поздно вечером, устанешь ждать. Поэтому выводить можно и до процентов, но во второй половине дня по МСК

 

[Omni]

Учитывая, что Альфа всегда начисляет проценты в последний день поздно вечером, устанешь ждать. Поэтому выводить можно и до процентов, но во второй половине дня по МСК

Ну автор темы видимо последовал вашему совету, теперь у него проблемы. Деньги не терпят суеты.

 

[MSN87]

Ну автор темы видимо последовал вашему совету, теперь у него проблемы. Деньги не терпят суеты.

00:57 - это ни разу не вторая половина дня, не передергивайте

 

[Emeritus]

00:57 - это ни разу не вторая половина дня, не передергивайте

Не имеет значения. Только после выплаты процентов, тем более на минимальный остаток.
У меня на ежедневный, но и то, таким образом можно потерять проценты за один день.
А здесь цена ошибки более высокая, месяц.

 

[MIxAlex]

Какая цена ошибки, блин? Че за позиция терпильная, простите?
Есть регламент - выше приводили документ - остатки учитываются на 0:30 по Москве. ВСЁ! То что у банка глюкануло и зависло - проблемы банка. Потом пересчитает, либо будет платить штрафы по предписанию финуполномоченного. Всем пострадавшим желаю удачи

 

[Omni]

Какая цена ошибки, блин? Че за позиция терпильная, простите?
Есть регламент - выше приводили документ - остатки учитываются на 0:30 по Москве. ВСЁ! То что у банка глюкануло и зависло - проблемы банка. Потом пересчитает, либо будет платить штрафы по предписанию финуполномоченного. Всем пострадавшим желаю удачи

Цена ошибки в данном случае - это потраченное время и нервы на урегулирование проблемы. И это чаще значительнее, чем полученная прибыль.
Регламент регламентом, а здравый смысл и жизненная опытность должны быть.

 

[Emeritus]

Че за позиция терпильная, простите?
Есть регламент - выше приводили документ - остатки учитываются на 0:30 по Москве. ВСЁ! То что у банка глюкануло и зависло - проблемы банка.

Что мешает после 0:30 обратиться в чат и попытаться ускорить начисление %. Это без гарантий конечно, но лучше, чем ничего не делать.
По поводу "терпильной позиции", здесь даже дата в выписке не совпадает.
В моей истории с ТимерБанком даты в выписках совпадали, но и то, я реально опасался, что банк меня пошлёт в суд.
Вам оно надо бегать по судам и различным инстанциям? Мне нет.

P.S В продолжение темы.
Кому-то Альфа банк не выплатил проценты по ВКЛАДУ, из-за закрытия в день окончания договора программа банка также посчитала досрочное закрытие, посмотрим как банк решит проблему, но здесь срок правда всего месяц, а не год

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12713287/

 

[user26286]

01.11 написал отзыв на Банки.ру, так и не ответили по существу. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12688479/

Почему банк не урегулировал ситуацию с клиентом. Так и не понял.

 

[Cheetah]

Какая цена ошибки, блин? Че за позиция терпильная, простите?
Есть регламент - выше приводили документ - остатки учитываются на 0:30 по Москве. ВСЁ! То что у банка глюкануло и зависло - проблемы банка. Потом пересчитает, либо будет платить штрафы по предписанию финуполномоченного. Всем пострадавшим желаю удачи

Цифры 00.30 нет в документах или тарифах. Это время нигде не прописанно. 00.30 это ответ альфы в чате, а не цифра из официальных тарифов или условий.

 

[KorEV]

У банков есть операционный день. И у Альфы в том числе. И это не секрет.
С интересом прочёл бы отзыв или жалобу, что кому-то отказали в выплате процентов при выводе средств с НС часов так в 10 мск. Пока такого не встречал.
Ждать 20 часов мск смысла не вижу. Тем более ряд банков работает по местному времени и перевод туда в таком случае может провестись уже следующим днём.

 

[Oldrobbb]

Тоже с таким столкнулся, мне пришла отписка. Может кто более удачливый тут будет..

 

[plover]

С интересом прочёл бы отзыв или жалобу, что кому-то отказали в выплате процентов при выводе средств с НС часов так в 10 мск. Пока такого не встречал.

Однажды такое было - года 4 назад, вроде бы в сентябре: Альфа массово не выплатила %% тем, кто снял деньги в последний день месяца ДО начисления ПнО. На склянках было много шуму. Но потом исправились.

 

[KorEV]

Однажды такое было - года 4 назад, ... На склянках было много шуму. Но потом исправились.

Я говорил об отказе в выплате.
Насколько я помню тогда все решили. Да и насчёт "массовости" тоже вопрос ...
И на склянках даже в то время по поводу НС Альфы говорили о выводе средств в последний день месяца ДО начисления процентов. И спокойно выводили.
Просто не нужно впадать в крайности. Там (на склянках) и раньше некоторые утверждали, что можно выводить чуть ли не в 00:01 мск. О том что операция в это время может по банковским документам провестись предыдущим днём им даже в голову не приходила. А на упоминания об операционном дне народ и там (как и здесь) никакого внимания не обращал и не обращает.

 

[rvaslv]

05.11 Служба финансового уполномоченного приняла мое обращение к рассмотрению, решение должны вынести до 26.11.2025. Для меня очевидно, что вынесут решение положительное в мою пользу, там хотя бы прочитают, что я написал и оценят доводы (ну а если что, то и посудимся, профессия обязывает).

Альфа-Банк сегодня удовлетворил мои требования после принятия моего обращения финуполноченным и молча выплатил мне проценты за октябрь.
Заплатят финуполномоченному штраф в 39 000 руб.)

Так что тех, кого Альфа кинула как меня - советую идти к финуполномоченному, все просто и делается онлайн.