Альфа-Банк (читают 2)

О банке​

Реквизиты:

Наименование	АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК	044525593
Веб-сайт	https://alfabank.ru

Продукты:

Дебетовые карты	Альфа-карта	Обзор ХД
Кредитные карты	Год без %	Обзор ХД
Вклады
Накопительные счета	Альфа-счет
Премиальное обслуживание	Премиум	Обзор ХД

Полезные ссылки:

Тарифы	https://alfabank.ru/retail/tariffs/
Интернет-банк	https://web.alfabank.ru
Мобильное приложение	https://alfabank.ru/apps/
Соцсети	https://vk.com/alfabank https://t.me/AlfaBank

 

[Tanyana59]

Ну я уже поняла, что вы просто сами себе палки в колеса ставите и потом вините банк в каких-то деяниях. Хотя в интернете и через их приложение можно уточнить как получить свои деньги без комиссии. Жаль в этом многие разбираться даже не хотят.

Это не первый случай, обсуждали уже ранее такую же ситуацию:
Сообщение в теме 'Вклады в Альфа-Банке' https://hranidengi.com/threads/vklady-v-alfa-banke.305/post-685551

 

[Anton.K]

Наличие (отсутствие) онлайн-сервиса тут причём? И как это связано с комиссией за снятие своего вклада?

комиссию в Альфе за получение своих денег осуждаю всеми фибрами своей души
Однако в данном случае персональное неприятие онлайн-сервисов у одного конкретного клиента "помогло" ему вознаградить фирменное жлобство банка.
Как только клиент слышит о комиссии за снятие наличных (рублей), правильно было бы послать всех в сад перевести свои деньги в другой банк по СБП, не отходя от кассы.

 

[Struzhkin]

Как только клиент слышит о комиссии за снятие наличных (рублей), правильно было бы послать всех в сад перевести свои деньги в другой банк по СБП, не отходя от кассы.

Тут возникает когнитивный диссонанс. Ведь никакие онлайн сервисы этому клиенту нафиг не нужны,они лишние.

 

[plover]

В чате удивлены и составили обращение. Подождём, всё равно нет смысла запускать грейс раньше 31 числа.

Уже просят 10 РАБОЧИХ дней на решение этой неожиданной проблемы; так что вряд ли 31 что-то сниму...

 

[plover]

Шоу продолжается.
Вчера вечером пришло СМС с требованием прислать на эл. почту скрины с ошибками. Написал в чат, а пока они там "освобождались" - позвонил на ГЛ. Виталик долго искал обращение по номеру и НЕ НАШЁЛ! Но сказал, что его завели только в понедельник, а не в пятницу. А маринка в чате долго "разбиралась" и в итоге ответила, что к моему обращению предыдущая маринка не приложила скрины. УзнаЮ старую добрую Альфу... И, разумеется, отсчёт 10 рабочих дней начался заново.
Вдобавок "беспризорный" КЛ так и остался на уровне 49 тыс. - остаток так и не увеличили через 48 часов.
Вот думаю: может, закрыть этот КЛ и потом снова попробовать? Всё равно до 31 числа ничего ведь не решат.

 

[plover]

"Поддержка" Буквы жжот (перехвалил я их)!

Проверили ваше обращение по проблеме отображения комбо счёта. Технической ошибки нет. Необходимо обратиться в телефонный центр или чат для консультации.

Ну обратился в чат:

Технической ошибки не нашли.
Дополнительно направили запрос разработчикам данного продукта.
Сейчас ждёт ответа от них. Алексей, вопрос на моём личном контроле.
Постараюсь завтра вернуться к вам с ответом исходящим чатом.
Прошу вас ещё совсем немного подождать.
Делаем всё возможное.

Мы делали запрос в технический отдел + разработчикам продукта.
От технического отдела поступил ответ, что технической ошибки нет.
Теперь уточняем детали у разработчиков.
Простите за ситуацию, стараемся решить вопрос.

- Ты и вправду КИПовец? А скажи что-нибудь по-КИПовски?
- Это не наше, это - электриков!

 

[bobr12]

Если кому интересно. Оценил историю единицей на банках.ру

Представители Альфы в тему заходили, ответили из серии - "я не я, корова не моя". Все мол нормально.

Но оценку 1 банки.ру засчитали.