Альфа-Банк (читает 1)

1704283918022.png

О банке​


Реквизиты:
НаименованиеАО "АЛЬФА-БАНК"
БИК044525593
Веб-сайтhttps://alfabank.ru

Продукты:
Дебетовые картыАльфа-картаОбзор ХД
Кредитные картыГод без %Обзор ХД
Вклады
Накопительные счетаАльфа-счет
Премиальное обслуживаниеПремиумОбзор ХД

Полезные ссылки:
Тарифыhttps://alfabank.ru/retail/tariffs/
Интернет-банкhttps://web.alfabank.ru
Мобильное приложениеhttps://alfabank.ru/apps/
Соцсетиhttps://vk.com/alfabank
https://t.me/AlfaBank
 
Последнее редактирование:
  • Спасибо!
Реакции: Chs177 и AkssusGB

BezVlad

Участник
Сообщения
244
Спасибо
168
Город
Москва
@Struzhkin, ну для себя понял хотя бы раз в месяц (с учётом. что первый на халяву). Уже раза три ловил их за этим паскудным занятием (не старый я клиент в Альфе).
 

Bonart

Мастер
Сообщения
7
Спасибо
7
Альфа на днях пробила новое дно: списала через полгода комиссию за перевод долга, хотя договор в хомяке был закрыт сразу
Отказались возвращать деньги без справки о закрытии счета, при этом нагло солгали про отсутствие подтверждений в кредитной истории
Ткнул поддержку мордой в кредитный отчет, где и договор закрыт, и запросы от альфы видны, все равно без справки деньги возвращать отказываются наотрез
Справку в совке делают, но надо два личных визита в офис. Даже втб на этаком фоне практически натуралы
 

Bonart

Мастер
Сообщения
7
Спасибо
7
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178208/
Альфа-банк прямо отписал, что ему похрен, что там в описании услуги.
Банк просто молча спишет комиссию, а если клиент это заметит, то отправит за справкой и неважно, что там в кредитной истории
 
  • Спасибо!
Реакции: Alex-B

РегВладимир

Новичок
Сообщения
4
Спасибо
2
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12178208/
Альфа-банк прямо отписал, что ему похрен, что там в описании услуги.
Банк просто молча спишет комиссию, а если клиент это заметит, то отправит за справкой и неважно, что там в кредитной истории
Так они же сами отписали, что вернули комиссию, то есть проблема решена
 

Bonart

Мастер
Сообщения
7
Спасибо
7
Так они же сами отписали, что вернули комиссию, то есть проблема решена
Вы сообщение и отзыв читать не пробовали, перед тем как отвечать?
Вернули только после предоставления справки, за которой еще надо было дважды съездить в офис
Хотя не имели никакого права даже списывать, так как в кредитной истории вся информация есть
Если бы компенсировали потраченное время и перестали врать, то проблема и правда могла быть решена
 

fatman

Новичок
Сообщения
3
Спасибо
1
С удивлением обнаружил, что в альфа-онлайн теперь можно войти без пароля, только по смс коду и номеру карты, и после этого отключается возможность входа по логину и паролю полностью.

Ситуации:
1) украли телефон и карту (которая у многих вставлена в чехол телефона для удобства оплаты)
2) узнали номер карты из утечек онлайн процессингов + вирусное ПО на телефоне

Т.е. номер любой карты (а карты с 22 года у нас еще и бессрочные) - теперь считается надлежащим способом авторизации, и отключить это нельзя.

Секретный код так же можно сбросить, и никакой другой функции, кроме как экономии на смс сообщениях для банка он не несет:
Необходимо пройти по ссылке «Забыл код» при входе в приложение или Альфа-Онлайн или нажать такую кнопку при подтверждении операции.
Затем пройти процедуру регистрации по номеру счёта или карты с помощью одноразового кода в смс. После регистрации устройство будет в статусе «Недоверенное» в течение 24 часов.
В целях безопасности мы сразу отправим пуш-уведомление об изменении секретного кода на все ваши мобильные доверенные устройства.

Так же для вашего удобства работает отправка одноразовых паролей по кодовому слову оператором колл-центра.

Т.е. по большому счету хранить деньги в альфе и пользоваться ее картами теперь нельзя, хоть какая-то защита от подобного - перевыпустить карту и хранить ее в сейфе, т.к. ее номер это теперь по сути статичные неизменяемый пароль от доступа в онлайн банк.

Придется заводить в каком-то другом банке платежную карту и перекидывать на нее деньги из альфы для ежедневных трат.

Вот в такой абсурд мы скатились из-за людей которые не могут запомнить 8 значные пароли, и не в состоянии понять смысл фразы "никому не говорите код, его спрашивают только мошенники", непонятно только почему такая глупость безальтернативно применена ко всем? Есть же люди не с отрицательным IQ среди клиентов или их число исчезающе мало?
 
  • Спасибо!
Реакции: Anton.K

Struzhkin

Мастер
Сообщения
2,401
Спасибо
2,029
Город
Москва
Стаж c
16.04.17
Опыт
15944/796
Вот в такой абсурд мы скатились из-за людей которые не могут запомнить 8 значные пароли, и не в состоянии понять смысл фразы "никому не говорите код, его спрашивают только мошенники", непонятно только почему такая глупость безальтернативно применена ко всем?
Да.
Есть же люди не с отрицательным IQ среди клиентов или их число исчезающе мало?
Отрицательно IQ нет,он от 0 до примерно 130
Но распределение их представляет собой горбик.
756503674028275.png
 

Jack_the_singer

Мастер
Сообщения
2,679
Спасибо
2,575
Подскажите, пожалуйста, если мне надо, чтобы на долларовом счёте в Альфе у меня оказались доллары, как из рублей оптимально это сделать? Допустим, купить по норм. курсу где-нибудь нал $, а можно их как-то внести без комиссии в Альфу? Касса, банкомат...
 

Jack_the_singer

Мастер
Сообщения
2,679
Спасибо
2,575
Да, общение с поддержкой, конечно - отдельная радость. За 20 минут умудрились дать 2 совершенно противоположных ответа, а на вопрос, какой всё же верный, типа - сообщат в отделении при открытии счёта. "Правило трёх маринок" в действии.
 

ElenaS

Участник
Сообщения
580
Спасибо
208
Лимит по одной карте увеличили на 1К))
 

Struzhkin

Мастер
Сообщения
2,401
Спасибо
2,029
Город
Москва
Стаж c
16.04.17
Опыт
15944/796
Подозреваю, что номер карты так же можно прочитать и с магнитной полосы, по NFC не факт.
Номер карты как раз по NFC отлично читается,и кое-какая ещё информация.
А вот магнитная полоса на большинстве карт наших банков уже много лет блокируют,по ним разве что в тамбур с банкоматом ночью пройти можно.
 

Олег040425

Новичок
Сообщения
1
Спасибо
0
АЛЬФА-БАНК СТЫРИЛ 2990

Друзья, расскажу историю про то, как Альфа-Банк сначала уговаривает открыть счет ИП и обещает кучу плюшек, типа бесплатной карты и обслуживания Альфа-Онли, а потом сначала карта становится 299р/месяц, а затем и Альфа-Онли без согласия списывается 2990 рубликов и две недели они не могут это вернуть, переводя стрелки на корпоративный отдел. Уже написал жалобы в цб и финуполномоченному, будем разбираться по полной программе!

вот текст моего обращения в ЦБ:

31 июля 2024 год представитель Альфа Банка Семён Лялин связался со мной по вотсап и предложил открыть счет ИП в Альфа-Банке. Он долго уговаривал и обещал мне бесплатный статус Альфа Онли, в случае открытия счета и бесплатную карту. Всё это видно на скриншотах нашей переписки.

18 ноября 2024 года мне пришло уведомление, что будет комиссия в 299 рублей в месяц, за эту "бесплатную карту", нужно отметить, что карта осталась виртуальной, т.к. физически ее так и не привезли. Ок, я закрыл эту карту.

Обращаю внимание, что я не подключал Альфа Онли и не давал согласия на платную подписку. Ее оформили мне бесплатно за открытие счета.

23 февраля 2025, внезапно, у меня списали 2990 рублей, хотя я не соглашался на платную подписку и никогда ее не подключал. Я пожаловался в чате, и мне вернули деньги. Обещали разобраться с корпоративным отделом, чтобы понять, что делать с моей подпиской (см. скриншоты чата).

23 марта 2025 у меня опять списали деньги в размере 2990 рублей и уже две недели не хотят возвращать. ХОТЯ Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ НА АЛЬФА ОНЛИ И НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НА ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ. Все разговоры с чатом можно посмотреть, они сами не понимают, что делают. Через две недели написали что у меня списана комиссия за карту в размере 199р/месяц. В общем, бардак.

Повторю еще раз, я не подключал. Мне полгода ничего не списывали и не присылали по этому поводу. Более того, в феврале просили провести платеж, я его провел, скриншот прилагаю. Сотрудник Альфа-Банка обещал разобраться в чате в феврале, так ничего и не сделал. В марте, сотрудники Альфа-Банка все разные, каждый несет свою чушь. Например, что в марте у меня списали обслуживание закрытой в ноябре карты


Все скриншоты переписки в чате поддержки и с представителем Альфы, который убеждал открыть счет есть, я их отправил в ЦБ и финуполномоченному. Так что если вам обещают плюшки за открытие корпоративного счета в Альфе, знайте, это отравленные плюшки))) всё - ложь!
 

Вложения

  • IMG_8095 2.PNG
    IMG_8095 2.PNG
    241.1 KB · Просмотры: 13

LookAround

Участник
Сообщения
184
Спасибо
80
Бесплатные справки о движении средств - с меня требует поддержка 250 рублей за каждую
Это вообще нормально???
 

Вложения

  • WhatsApp Image 2025-04-08 at 11.31.46 (1).jpeg
    WhatsApp Image 2025-04-08 at 11.31.46 (1).jpeg
    111 KB · Просмотры: 19
  • WhatsApp Image 2025-04-08 at 11.31.46.jpeg
    WhatsApp Image 2025-04-08 at 11.31.46.jpeg
    117 KB · Просмотры: 19
Последнее редактирование модератором:

Chs177

Куратор
Сообщения
3,312
Спасибо
4,132

LookAround

Участник
Сообщения
184
Спасибо
80
А бесплатная справка для госслужащих не подойдёт?
в ней из за перекидывания между счетами 5+ лямов указывается "совокупный доход пришедших средств" это дебилизм
кадры запрашивают теперь источник появления денег "превышающий доход за посл 3 года"
Теперь нужно **ниться с этим еще
по каждому счету выписка о движении средств.
 

$takyn$

Участник
Сообщения
17
Спасибо
6
Этот банк офонарел совсем?
Бесплатные справки о движении средств - с меня требует поддержка 250 рублей за каждую
Это вообще нормально???
Обычные справки по счетам там в приложении просто делаются. Вообще, можно попробовать в отделении сделать, там может бесплатно будет
 

Просматривают тему:

Статистика форума

Темы
1,187
Сообщения
421,261
Пользователи
7,199
Новый пользователь
викта

Новые темы

Новые записи блогов

Новые комментарии

  • Европа теряет влияние на рынок криптовалют
    ЕС сейчас теряет очень много во всем ... Из Европы не только дислоцируются заводы. Из ЕС уезжают люди, а значит и капитал. Поэтому евробанки и...
  • Инфляция, продажи, безработица — что будет с BTC?
    Думаю, с BTC все будет хорошо. Слишком удобная монета для переводов больших денег без участия политиков и банков. Это очень удобно для бизнеса...
  • история из жизни !
    13 апрель друг отметил день рождения. :hi: "Работайте братья"(с). Мы в вас верим .
  • РСХБ = колхоз
    колхоз меняет программу по кэшбэку с 01.05.2025 Ну........жизь покажет .....:hi: Есть ли смысл даставать карты банка с дальней полки ...
  • Банкомат «зажевал» деньги
    пс - сегодня днем вернули деньги на карту МКБ, днем заметил на карте, потом через час примерно пришла СМС от МКБ, что по данным Альфы сумма...

О нас

  • Форум "Храни Деньги!" создан для комфортного общения, обмена опытом и получения максимальной выгоды от банковских услуг. Основное его правило: помогай другим, и тебе тоже помогут.

Аккаунт

Следуйте за нами

Подписаться в Телеграм