Альфа-Банк (читают 4)

О банке​

Реквизиты:

Наименование	АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК	044525593
Веб-сайт	https://alfabank.ru

Продукты:

Дебетовые карты	Альфа-карта	Обзор ХД
Кредитные карты	Год без %	Обзор ХД
Вклады
Накопительные счета	Альфа-счет
Премиальное обслуживание	Премиум	Обзор ХД

Полезные ссылки:

Тарифы	https://alfabank.ru/retail/tariffs/
Интернет-банк	https://web.alfabank.ru
Мобильное приложение	https://alfabank.ru/apps/
Соцсети	https://vk.com/alfabank https://t.me/AlfaBank

 

[SAnton]

Да вот вокруг столько историй про блокировки СБП, а межбанк якобы меньше блокируют, поэтому я стал пробовать межбанк на свои счета, неудобно, долго, да вот еще и комиссию впаяли

Я думаю, стоит поменьше читать различных историй. Иначе дойдёте до того, что будете все переводы осуществлять в наличке, с походами в кассу банков. Так, наверное, тоже меньше "не выдач средств", чем блокировок по межбанку. ))
Да и сумма в 300к ни о чем, по сути.

 

[vladsor]

ребят, в приложение Альфы сейчас можете войти?

 

[Гермес]

ребят, в приложение Альфы сейчас можете войти?

через Wi-Fi не входит, через мобильный интернет вошел...

 

[vladsor]

через Wi-Fi не входит, через мобильный интернет вошел...

у меня ни через Wifi, ни через мобильный интернет не заходит.

 

[Восьмая Марта]

Что-то новенькое) прям шок контент)
https://ab.cardlist.ru/sale-25/?utm...=push&utm_campaign=DSS_49749&utm_content=mass

 

[X-Side]

Что-то новенькое) прям шок контент)
https://ab.cardlist.ru/sale-25/?utm...=push&utm_campaign=DSS_49749&utm_content=mass

Мне тоже такое предлагали. Только зачем нужна иностранная карта за 35к? Дешевле в Белоруссию съездить и там открыть в Альфа-Банке.

 

[Восьмая Марта]

@X-Side, для меня вообще удивительно, что банк рекламирует оформление чужих карт, да ещё через какого-то ИП)

 

[Winter]

Оплата по QR коду квитанций не доступна уже второй день.

 

[Lnd]

Сейчас Альфа-Банк при оформлении дебетовых карт принуждает к согласию на обратку биометрических данных и фотографированию?

Тут рассказывают, что в анкете клиент обязательно разрешает обрабатывать передавать и собирать свою биометрию: галочка уже проставлена и якобы они убрать её не могут.
https://pikabu.ru/story/ne_bezopasnyiy_alfa_bank_10828097?cid=289206411

А тут говорят о случае в апреле этого года, когда Альфа-Банк потребовал фотографироваться для дебетовой карты, как для кредитной.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10506886/?comment_id=7024385&comment_page=1 (комментарий от 04.04.2024)

 

[Сенека]

Альфа банк второй раз кидает с "акциями".
Два года назад в начале 2022 года сделал инвестиции по акциями за "подарок". Случилось СВО и мне благополучно зажали выплату. Вывел деньги с брокерского счета и решил больше не связываться с этим банков в качестве брокера.

В июле 2024 года друг оформил по моей ссылке кредитную карту. Заказал ее в отделении. Пришло уведомление, что пора приходить за картой. Придя в отделение получил неименную карту, хотя заказывал именную. На вопрос почему получает неименную, получил ответ от сотрудника, что мол какая разница? Другу было не принципиально. Получил неименную. Друг выполнил условия. Сейчас я получил отказ от выплаты. Два обращения в банк ни к чему не привели. "Заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. После чего оформлена повторно не по ссылке. В таком случае вознаграждение мы не выплачиваем."
После получения карты другу приходили сообщения, чтобы он получил карту. Видимо все же она дошла. Но подумали, что это ошибка. После обращения в тех поддержку, что карту уже получили, сообщения перестали приходить.

Кто-то сталкивался с подобным? Хочу написать жалобу в ЦБ РФ. Но как доказать, что сотрудник выдал не ту карту? Специально или нет это уже другой вопрос.

 

[plover]

как доказать, что сотрудник выдал не ту карту?

Никак. ЦБ в ответ на жалобу даст отписку, в которой тупо процитирует то, что ему напишет банк. И в конце припишет, что если не согласны, то можете идти в суд. А в суде вы вряд ли докажете, что карта не та - судья поверит банку, поскольку у него «сертифицированная система», а у Вас просто слова.

 

[Bor-ka]

Кто-то сталкивался с подобным? Хочу написать жалобу в ЦБ РФ. Но как доказать, что сотрудник выдал не ту карту? Специально или нет это уже другой вопрос.

В альфе это постоянно.

Пришёл в отделение, сказал что хочу детскую карту (не просто Виталику, а ПМ, правда не своему). Выдали нечто со стикерами и т.п. Через пару месяцев после жалобы в рейтинг выяснил, что выдали не детскую карту а некую "допку на ребёнка", который совершенно другой продукт и нигде не упоминается, кроме как в сборнике тарифов. И что я сам так попросил...

 

[Anton.K]

Альфа-Онлайн (веб-версия, Firefox 117.0.1, Windows 10 21H1) показывает сообщение типа "У получателя нет доступных счетов для зачисления перевода" при попытке перевести клиенту Альфы по номеру телефона.
Причём система клиента видит и корректно показала все его банки со счетами (в том числе и Альфу).
В чём может быть проблема?
Служба поддержки заявляет, что проблема на стороне получателя и рекомендует тому обратиться в банк, и мне как-то не очень понятно, как получатель должен сформулировать запрос, учитывая, что из других банков ему всё доходит (понятно, что по СБП и внутри банка - разные каналы).
Из чата Альфы:

Настройки перевода по номеру телефона могут отличаться в разных Банках.
К сожалению, по вашему обращению мы не сможем проверить причину ошибки. Могу просматривать информацию и подсказывать только по вашим счетам и продуктам.
Если возникла такая ошибка, то она связана именно с получателем - в данном случае для уточнения информации клиенту нужно самостоятельно написать в чат или позвонить на горячую линию.

Как вопрос со стороны получателя сформулировать-то? Например, так: "Почему из Альфы мне не могут перевести?"?
Предвижу ответ службы поддержки - пусть отправитель обратится в банк

---

Дополнение от получателя после общения со службой поддержки.
Оказывается, получатель записан как нерезидент (иностранец).
А в их сторону Альфа ещё не наладила переводы внутри банка.
Обещали исправить до конца 2024 года.

---

Перевод по номеру счета (внутри банка) в сторону нерезидента Альфа тоже не пропускает.
А вот по номеру карты - всё прошло без проблем.
Уж и не знаю, трекают ли в банке релокантов-эмигрантов, которые потенциально могут стать нерезидентами через полгода пребывания за пределами РФ, но такой нюанс стоит иметь в виду.

---

В общем, у Альфы, похоже, альтернативные представления о резидентстве:

[...] ВНЖ недостаточно, вам необходимо получить паспорт РФ, после этого сможете обратиться в отделение, чтобы стать резидентом.

Так что Альфа-эмигрантам можно пока не париться по этому моменту, но это неточно

 

[Сенека]

Альфа банк второй раз кидает с "акциями".
Два года назад в начале 2022 года сделал инвестиции по акциями за "подарок". Случилось СВО и мне благополучно зажали выплату. Вывел деньги с брокерского счета и решил больше не связываться с этим банков в качестве брокера.

В июле 2024 года друг оформил по моей ссылке кредитную карту. Заказал ее в отделении. Пришло уведомление, что пора приходить за картой. Придя в отделение получил неименную карту, хотя заказывал именную. На вопрос почему получает неименную, получил ответ от сотрудника, что мол какая разница? Другу было не принципиально. Получил неименную. Друг выполнил условия. Сейчас я получил отказ от выплаты. Два обращения в банк ни к чему не привели. "Заявка на кредитную карту по уникальной ссылке была отклонена. После чего оформлена повторно не по ссылке. В таком случае вознаграждение мы не выплачиваем."
После получения карты другу приходили сообщения, чтобы он получил карту. Видимо все же она дошла. Но подумали, что это ошибка. После обращения в тех поддержку, что карту уже получили, сообщения перестали приходить.

Кто-то сталкивался с подобным? Хочу написать жалобу в ЦБ РФ. Но как доказать, что сотрудник выдал не ту карту? Специально или нет это уже другой вопрос.

Два обращения от меня. Отказ.
Одно обращение от друга. Отказ.
Обращение на банках. Вернули!

 

[agsin]

Кто-нибудь участвовал в акции"возвращаем деньги за инвестиции" с июня по сентябрь? Мне до сих пор кэшбэк не выплатили (около 15тысяч)и все время просто продлевают срок рассмотрения обращений без объяснения причин.Обращение на банки. Ру тоже игнорируют.

 

[On1Xr]

Только у меня не работают сайт и мобильное приложение банка?

 

[Tana]

У меня все работает

 

[ОреховВлад]

Кто-нибудь участвовал в акции"возвращаем деньги за инвестиции" с июня по сентябрь? Мне до сих пор кэшбэк не выплатили (около 15тысяч)и все время просто продлевают срок рассмотрения обращений без объяснения причин.Обращение на банки. Ру тоже игнорируют.

Как у вас выходит 15к, если не имея счета ранее вы могли получить максимум 5к, имея счет 2к. Сам 2к получил. Вас сб проверяет скорее всего, поэтому нужно ожидать.

 

[Bbankir]

Альфа-банк будет вынужден за свой счет контррекламировать свой вклад, такой иск ФАС удовлетворил суд. Аналогичное решение суд в России принимал лишь однажды – в отношении Райффайзенбанка в 2023.

На рекламу "Альфа-вклада" с "лучшей в стране ставкой по вкладу 15%" граждане жаловались год назад. При этом одновременно другие банки размещали и более выгодные предложения.

ФАС признала рекламу недостоверной, затем обратилась с иском о контррекламе. В ней Альфа-банк обязан указать, что эта реклама не достоверная, а ставка по ней не лучшая в стране.

Рекламу должны транслировать в эфире нескольких радиостанций 7 дней подряд раз в сутки в прайм-тайм, а также в нескольких городах на цифровых конструкциях.

 

[Восьмая Марта]

Рекламу должны транслировать в эфире нескольких радиостанций 7 дней подряд раз в сутки в прайм-тайм, а также в нескольких городах на цифровых конструкциях.

Интересно, как они будут выкручиваться?)