Ну да, я ровно об этом. Без подробного, четкого и конкретного изложения требований к банку, банк ничего делать не будет, и вобщем-то будет прав.
А от себя скажу, что в 99% случаев грамотно составленной и правильно поданной претензии хватит для удовлетворения всех законных требований клиента -...