И я такой же ситуации оказалась. Писала, в начале стандартные отписки.
В итоге, написала, что это обман, мошенничество, я буду жаловаться, нарушены права потребителя, буду писать в Роспотребнадзор.
Вернули.
Как я поняла, робот ИИ настроен на определённые слова, типа "жалоба, мошенничество"...