У меня в профиле возможность только переписки, без звонков.
Если покупатель пишет, что сегодня приедет - пишу ему в сообщениях свой номер телефона для связи, который у меня специально для всяких таких вещей: авито, курсы какие-то в интернете и т.п.
Переписка удобна тем, что:
1. там "написано...