Да, я сама по телефону не могла ничего узнать.
Мне сказали, что вклад "Экспресс онлайн" закроется сам, но, чтобы забрать деньги, надо в отделение идти.
А оказалось, что вклад закрылся по сроку, деньги попали на текущий и я смогла перевести часть на другой вклад, и вывести по СБП.