Абсолютно противоположное впечатление, хотя все зависит от офиса и сотрудника.
Клиент по ЕБС заходит через Госуслуги, а не просто некто с улицы, и вызывает большее доверие.
Сейчас в офис со справками отправляют всех.
Вариант предоставления справок на элект.почту банка, без визита в офис, уже не...