Я по договоренности, отправил скрины на мейл операционисту. Что касается вашего случая, то месяц для проверки это очень много, даже для этого банка, у вас либо отказ, либо на каком-то этапе либо документы, либо решение затерялось, я бы связался с банком по этому вопросу. По всем вопросам, ДБО...