Ну не совсем так, по хронологии: письмо и смс получены 13.01, в них информация, что ни чего делать не надо, всё продлится само под 25,4%; 14.01 банк, естественно не оповестив индивидуально, понижает ставку до 24.5%; 15.01 - диалог с сотрудником банка в чате, где он подтверждает ставку и называет...