В обращении есть пункт «сумма претензии». Если добились что обращение составляют, обязательно акцентируйте на этом пункте, чтобы указали там реальную сумму. А то по умолчанию ГЛ оставляет там 0 или 1 рубль. Должно помочь. Дважды это мне помогало. А до этого тоже писали, что вопрос решен...