Вот интересно, история начала и середины у всех идентичная, финал - разный. У кого то сразу в офисе повышают КЛ, у кого то составляют и отправляют новое обращение. У меня, например, даже не пытались поднять (никаких новых программных алгоритмов не включали), но разводили на новые продукты...