Хоум Банк | Польза (Халва) (читают 6)

[serge3000ss]

у ПБ продолжает присутствовать тенденция игнорирования вопросов...

я на склянках заметил чёткую тенденцию — если задаётся вопрос вне компетенции ПБ, вопрос "неудобный" банку, провокационный вопрос, вопрос, связанный с компетенциями или ошибками самого представителя банка, то чаще всего такие вопросы ПБ просто игнорирует.
Ну, либо отвечает "Пока информации нет, как только она появится, мы сразу же Вам сообщим"

 

[oleque]

А у всех сейчас в историях операций по карте мобильного приложения тварится черти что? У меня там куча каких-то операций появляется и исчезает, потом опять. Я аж заблокировал карту от страха. Дозвонился до человека в кол центре - говорят что это нормально, что-то там у них обновляется, мол. Тут не пишут ничего... Это только мне так повезло?

 

[firstun]

У хом сегодня очередной эпикфейл - когда заходишь в историю операций по дебетовкам, там в огромном количестве чужие операции из разных городов. Всякие быстроденьги, переводы, кредиты, КиБы, Пятерочки и т.п.
Я им высказал на линии, что клиенты заслуживают как минимум уведомления о технических проблемах, но толку, понятно, никакого. Плюс это явно реальные чужие операции.

 

[oleque]

И все эти операции не мои...

 

[k-vm]

@oleque, всё прошлоооооо....

 

[Evgeniyr]

У вас хоть дебетовки, а у меня по кредитке эта жесть. У меня чуть инфаркт не случился! На скрине только часть операций, их намного больше. Но остаток по карте не меняется. Карту в блок посадил. Перезашел в приложение - карта опять активна! Эпикфейл

 

[firstun]

У вас хоть дебетовки, а у меня по кредитке эта жесть. У меня чуть инфаркт не случился! На скрине только часть операций, их намного больше. Но остаток по карте не меняется. Карту в блок посадил. Перезашел в приложение - карта опять активна! Эпикфейл

это они 1 апреля пораньше начали праздновать....

 

[Сыпется песок]

По НС такое же веселье...

 

[Хоум Банк]

в-пятых, у ПБ продолжает присутствовать тенденция игнорирования вопросов...
но, вообще, все же хорошо, что он есть...

Добрый день!

Мы не игнорируем вопросы, вчера для получения галочки, мы были отрезаны от сайта и не могли давать ответы оставшейся вечер, на данный момент доступ был предоставлен.

Нам очень жаль, мы не знали, что так получится.

 

[Хоум Банк]

А у всех сейчас в историях операций по карте мобильного приложения тварится черти что? У меня там куча каких-то операций появляется и исчезает, потом опять. Я аж заблокировал карту от страха. Дозвонился до человека в кол центре - говорят что это нормально, что-то там у них обновляется, мол. Тут не пишут ничего... Это только мне так повезло?

На данный момент у части клиентов в приложении Хоум банк в истории операций отображаются покупки, списания и поступления, которых фактически не было. Баланс карты отображается корректно, никаких проблем со счетами клиентов нет. Мы работаем над исправлением визуализации в приложении. Приносим извинения за беспокойство.

 

[Хоум Банк]

Добрый день!
после объединения банков карта "Польза" будет актуальна?

Да, все условия ваших договоров остаются прежними.

 

[Хоум Банк]

@Хоум Банк, Вопрос по опции Х+,
1: с 01.04 меняются лимиты на вывод для тех кто держит больше 2м, лимиты с опцией Х+ останутся прежними или тоже изменятся?
2: Если опция закончится 15 апреля, но в начале месяца была большая покупка с кэшбэком 3000руб. Их выплатят в мае когда опции уже не будет?

С 1 апреля:

- Уведомления по дебетовым картам - 99 руб. / (с подпиской "Хоум Плюс" - 0 руб.)
- Лимит баллов польза - 1000/3000 б. / с подпиской "Хоум Плюс" - 3000/5000 б.)
- Категории кэшбэка - доступны для выбора 4 из 7 категории кэшбэка на месяц / ( с подпиской "Хоум Плюс" - доступны для выбора 4 из 7 категории кэшбэка на месяц. Но можно от них отказаться и подключить гарантированную категорию 1,5% на все)
- Пополнение карты с карты стороннего Банка через приложение Хоум Банка - до 50.000 руб. / ( с подпиской "Хоум Плюс"- до 50.000 руб.)
- Переводы через СБП - до 150.000 руб. / (с подпиской "Хоум Плюс" - до 500.000 руб.)
- Снятие наличных в сторонних банкоматах/ стягивание с нашей карты через сторонний сервис (p2p) - до 50.000 руб. / (с подпиской "Хоум Плюс" - до 100.000 руб.)
- Ставка по НС - (с подпиской "Хоум Плюс"- +1%)

Да, все баллы предусмотренные подпиской будут Вам выплачены, переживать не стоит.

 

[Хоум Банк]

Если мы какой-то вопрос пропустили со вчерашнего вечера, пожалуйста, продублируйте его нам и мы обязательно ответим.

Мы честно не ожидали, что сайт будет недоступен на период идентификации и присвоении галочки.

 

[Evgeniyr]

в истории операций отображаются покупки, списания и поступления, которых фактически не было

Какая компенсация мне положена, если я получил микроинфаркт сегодня утром, когда увидел эти операции у себя в МП?

 

[Люба]

С 1 апреля:

- Уведомления по дебетовым картам - 99 руб. /

а отключить нельзя?

 

[millw]

Если мы какой-то вопрос пропустили со вчерашнего вечера, пожалуйста, продублируйте его нам и мы обязательно ответим.

Вчера несколько раз задавали вопрос о минимальной сумме покупки для начисления баллов по первоапрельским шуточным категориям - 1 руб, 10 руб, 100 руб? Вряд ли кто-то всерьез собирается выгадывать минимально возможную сумму, но хорошо бы знать правила заранее. А то вдруг окажется, что покупка на 99 руб. не удовлетворяет условиям по сумме.

 

[serge3000ss]

@millw, тут в теме приводили ответ из чата банка, там утверждалось, что сумма должна быть не менее 10 рублей (вроде бы есть такое техническое ограничение в программе учёта платежей). Но, конечно, маринкам и виталикам верить нельзя.

И, если честно, я не вижу никаких проблем потратить от 100 рублей.

 

[Гермес]

И, если честно, я не вижу никаких проблем потратить от 100 рублей.

если честно не знаю. что можно купить на 100 руб.

 

[serge3000ss]

если честно не знаю. что можно купить на 100 руб.

 

[millw]

И, если честно, я не вижу никаких проблем потратить от 100 рублей.

И я не вижу. Но если нужная мне покупка вдруг окажется меньше 100 руб (вполне реальная ситуация), надо ли ее специально чем-то "добивать" до нужной суммы?
Конечно, ерунда это все, включая и 300 баллов за шуточные категории. Но если уж играем в эту игру, хотелось бы точно знать ее правила...