Столкнулся сегодня с таким косяком по кэшбеку:
Я клиент ВТБ и Открытия более 15 лет, последние несколько лет активно пользовался только Открытием. При переходе получил в июне Премиум в ВТБ, но продукты/счета не переводил. В июне подключился к программе лояльности ВТБ, выбрал 25% (транспорт), потратил 20 т.р., видел ожидаемый кешбек 5 т.р.
В конце июня вижу категории кешбека на август, не выбираю их *думал сделать это позже, в августе).
1 августа перевожу продукты из Открытия, открываю КК в ВТБ по ссылке из Открытия, получаю КК.
И у меня меняется список категорий кешбека на август, но самое печальное - пропадает из истории то, что я выбирал и на что тратил в июле.
В чате ВТБ мне отвечают: " За прошлый месяц не наблюдаю у вас кэшбека. Вижу, что вы были подключены к программе лояльности в этом месяце, ранее она не была подключена. У вас в июле отображался кэшбек, у вас были выбраны категории кэшбека?"
Получается, что при переходе из Открытия программа обнуляется?
Оставил претензию, жду 20 августа.