Уважаемые форумчане, подскажите пожалуйста, необходима ваша помощь.
Оформил родителям дебетовую карту ВТБ 23 июля. 24 июля они совершили первую покупку, подключили категории кэшбэка на текущий месяц в том числе и 2% на все покупки, совершают покупки, пользуются, но бонусы не начисляются (висели часики напротив суммы покупок). Я пользуюсь такой же картой давно, у меня начисление по выбранным категориям при покупках как правило в этот же день, и практически сразу.
Писал ВТБ в чат - ответили - ожидайте начисление до 5 дней. Ждали. Сегодня напротив дат 24 и 25 июля часики пропали и ничего не начислилось. 0 бонусов в итоге за 5 дней. Потратили за этот период уже больше 5К. Ссылку я им кидал по рефералке со своего МП. Накопительный счёт ещё не подключали, подключат 31 июля. Не знаю, что ещё могло повлиять, вроде все исходные данные сообщил.
В чём может быть причина, подскажите, пжлст.