Вклады в УБРиР (читают 13)

[user26286]

А может клиент уже квартиру продает/продал и деньги с банка снимает, чтобы еще отправить на безопасный счет? У нас на лбу не написано - под влиянием или нет. Т.е. это оборотная сторона медали: банки и государство настороже.

Где-то плюс, а где-то минус. Наверное больше минусов, чем плюсов. Т.к. желающие снять на "безопасный счет" - всё равно снимут. А кому срочно на свои цели нужны - им из-за этого время терять.

 

[discopa]

А меня возмущает такое отношение. Как будто клиенты - какие-то дети малые или слабоумные люди. Неправильно ответственность за свои деньги перекладывать с человека на банки и государство. Все взрослые вменяемые люди. А если нет - пусть назначают опекуна. Ответственность должна быть. Поставил ИБ, мобильное приложение - все действия в нем под твою ответственность и если тебя развели мошенники - это твои проблемы, никто не обязан тебе компенсировать твою неразумность.

 

[Losik777]

Всем здравствуйте. Давно не заходила на форум, но решила поделиться негативным опытом, который подкинул банк УБРиР. Явлюсь клиентом банка несколько лет. В семье 2 дебетовых карты (в том числе зарплатная).

Столкнулась с плановой заменой паспорта по возрасту. Ждала выдачу нового паспорта. И вдруг в один замечательный день не смогла зайти в МП – технические работы.., клиента с такими данными не существует... В МП супруга зашли без проблем.

При звонке на горячую линию банка сообщили, что скорее всего у вас неактуальные данные паспорта (даже не точная информация, операторы не смогли ответить на данный вопрос).

Главное, что отведённый по закону срок 90 календарных дней на замену - не вышел! И Банк по своему хотению закрыл досрочно доступ ко всем счетам и картам. Никаких смс уведомлений и писем на почту банк не присылал! Спам атака на эл.почте от банка ежедневно.

Получив паспорт в срок отведённый по закону, оказалось, что никак нельзя предоставить банку новые данные .. (ни в чате, ни со своей официальной электронной почты известной банку), предложили лично посетить офис. Единственный офис – в Москве!

Решено было заказать доставку новой дебетовой карты курьером банка. Это отдельный квест! Тянули как могли. Если вкратце: Чтобы доставить карту банку потребовалось ровно 14 дней (с учётом, что звонки в банк были ежедневными и по несколько раз в день!!! Заявку на доставку составляли, но карту не привозили. Причину не называли. Связи со службой доставки у них нет.

Форума Банки ру - они не боятся… Но после оглашения положения Банка России о том, что внутренние правила банков не должны противоречить федеральным законам и нормативным актам Банка России……..- курьера нашли! Карту доставили (даже в район, куда не доставляют карты). Сфотографировались и т.д.

На этом проблема не закончилась. Пришло смс, что карта активирована – можете пользоваться! Но в МП и в ИБ также нельзя попасть – неактуальные персональные данные.
Предложили пользоваться картой без выбора категорий кешбека и «на ощупь».

Являясь клиентом многих банков – такая проблема с досрочной блокировкой возникла только в банке УБРиР.
(Не реклама, но мой горячо «любимый» Совкомбанк вопрос с заменой данных паспорта решил без поездки в офис, с предоставлением в чат 4 фотографий – в течение 7 минут!).

PS: Хорошая лазейка для удержания средств клиента у которого нет возможности посетить офис. На НС в банке довольно приличная сумма денег. Которыми банк уже месяц пользуется по-своему усмотрению. Также заблокировав доступ, не удалось выполнить оборот по кешбеку в сумме 5000р. Банк сказал, что ничем помочь не может – 300 р. не вернёт!

Имейте ввиду, если нет офиса рядом – не стоит иметь в данном банке НС и вкладов. Храните только ту сумму, которую не боитесь потерять..))

На Банки ру всё же планирую оставить отзыв. Буду признательна, если кто-то сможет подсказать дополнительные пути по данной проблеме.

Для нашей семьи теперь банк в чёрном списке. Со второго кабинета вывели все средства. Вопрос по переводу зарплаты в другой банк, думаю решим в ближайшее время. Надеюсь этот отзыв может быть полезным. Извиняюсь, за много буков..

 

[УБРиР]

Всем здравствуйте. Давно не заходила на форум, но решила поделиться негативным опытом, который подкинул банк УБРиР. Явлюсь клиентом банка несколько лет. В семье 2 дебетовых карты (в том числе зарплатная).

Столкнулась с плановой заменой паспорта по возрасту. Ждала выдачу нового паспорта. И вдруг в один замечательный день не смогла зайти в МП – технические работы.., клиента с такими данными не существует... В МП супруга зашли без проблем.

При звонке на горячую линию банка сообщили, что скорее всего у вас неактуальные данные паспорта (даже не точная информация, операторы не смогли ответить на данный вопрос).

Главное, что отведённый по закону срок 90 календарных дней на замену - не вышел! И Банк по своему хотению закрыл досрочно доступ ко всем счетам и картам. Никаких смс уведомлений и писем на почту банк не присылал! Спам атака на эл.почте от банка ежедневно.

Получив паспорт в срок отведённый по закону, оказалось, что никак нельзя предоставить банку новые данные .. (ни в чате, ни со своей официальной электронной почты известной банку), предложили лично посетить офис. Единственный офис – в Москве!

Решено было заказать доставку новой дебетовой карты курьером банка. Это отдельный квест! Тянули как могли. Если вкратце: Чтобы доставить карту банку потребовалось ровно 14 дней (с учётом, что звонки в банк были ежедневными и по несколько раз в день!!! Заявку на доставку составляли, но карту не привозили. Причину не называли. Связи со службой доставки у них нет.

Форума Банки ру - они не боятся… Но после оглашения положения Банка России о том, что внутренние правила банков не должны противоречить федеральным законам и нормативным актам Банка России……..- курьера нашли! Карту доставили (даже в район, куда не доставляют карты). Сфотографировались и т.д.

На этом проблема не закончилась. Пришло смс, что карта активирована – можете пользоваться! Но в МП и в ИБ также нельзя попасть – неактуальные персональные данные.
Предложили пользоваться картой без выбора категорий кешбека и «на ощупь».

Являясь клиентом многих банков – такая проблема с досрочной блокировкой возникла только в банке УБРиР.
(Не реклама, но мой горячо «любимый» Совкомбанк вопрос с заменой данных паспорта решил без поездки в офис, с предоставлением в чат 4 фотографий – в течение 7 минут!).

PS: Хорошая лазейка для удержания средств клиента у которого нет возможности посетить офис. На НС в банке довольно приличная сумма денег. Которыми банк уже месяц пользуется по-своему усмотрению. Также заблокировав доступ, не удалось выполнить оборот по кешбеку в сумме 5000р. Банк сказал, что ничем помочь не может – 300 р. не вернёт!

Имейте ввиду, если нет офиса рядом – не стоит иметь в данном банке НС и вкладов. Храните только ту сумму, которую не боитесь потерять..))

На Банки ру всё же планирую оставить отзыв. Буду признательна, если кто-то сможет подсказать дополнительные пути по данной проблеме.

Для нашей семьи теперь банк в чёрном списке. Со второго кабинета вывели все средства. Вопрос по переводу зарплаты в другой банк, думаю решим в ближайшее время. Надеюсь этот отзыв может быть полезным. Извиняюсь, за много буков..

Здравствуйте. Банк обязан актуализировать данные в соответствии с действующим законодательством. Понимаем, что эти меры могли вызвать неудобство.

Банк, в соответствии с пунктом 1.6 Положения Банка России от 15.10.2015 №499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», должен обновлять информацию о клиентах, представителях клиентов, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах в сроки, установленные Федеральным законом №115-ФЗ.

В отношении клиентов, обновление сведений по которым не было завершено, банк обязан принять меры, направленные на прекращение проведения операций клиентом или в отношении клиента.

На основании вышеизложенного, карта и Интернет-банк могли быть заблокированы в связи с необходимостью актуализации персональных данных. После актуализации данных для восстановления доступа необходимо обратиться в ближайший офис нашего банка с паспортом.

Отметим, что блокировка карты не связана с истечением 90‑дневного срока. Ограничение было введено в связи с наличием неактуальных персональных данных.

В соответствии с условиями договора банковского обслуживания банк обязан незамедлительно принимать меры при выявлении несоответствий в данных клиента. Использование счёта при наличии недействительных или устаревших документов расценивается как нарушение договорных обязательств и несёт риски как для клиента, так и для банка. Именно поэтому блокировка применяется сразу после обнаружения расхождения — это стандартная процедура, направленная на обеспечение безопасности Ваших финансов и соблюдение требований законодательства.

Просим с пониманием отнестись к мерам, принимаемым банком в рамках исполнения требований законодательства.