Дело было в офисе в Москве на Старой Басманной ул.
проходил там другую эпопею...
месяц назад одновременно закончились вклады в ПСБ у меня и сына (Фамилии одинаковы, отчество у него мое, разумеется). перевел ему свою сумму чтобы она стала 'новыми деньгами' и далее чтобы он открыл вкл на новые деньги...
ловлю блок в ИБ на переводе, плюс блок на вход в ИБ - сообщение - идите в офис банка доказывайте что это не 115ФЗ.
ок, вместе с сыном приходим , сидим 30 мин в офисе в очереди, подходим к операционисту.
он говорит - пиши заявление-объяснительную... написал.
далее говорит - заявление принял, вы свободны... мой вопрос - а , собсно, что с деньгами и снятием блока ? Я-клиент, я пришел разруливать эту ситуацию в офис банка до конца, раз сам банк мне ИБ вырубил и позвал в офис...
ответ гениален - идите домой, скоро все разблокируют. мой вопрос - когда точно снимут блок и каковы гарантии что повторного блока не будет - ответ - гарантий сотрудник банка, принявший заявление, не предоставляет... это СБ ...
в-общем, пришлось объяснить сотруднику банка всю тяжесть ситуации - именно банк вызвал меня в офис для решения вопроса. И пока этот вопрос не будет решен в офисе и я не получу требуемый мне (клиенту) результат, я продолжу обслуживаться у операциониста.
В итоге операционист 30 мин дозванивался до СБ, потом пересылал им скан моего заявления-объяснительной (что он не сделал в начале, отправляя меня в ... ), потом ждали 10 мин СМС что блок снят ... Далее прямо в офисе я на ноутбуке (брал с собой) повторил операцию, сын (в МП ) увидел поступление и открыл вклад на эти новые деньги, по СБП отправил свои 'старые' деньги - все ОК...