Свойбанк блокировка карты и счета (читает 1)

[nadina10]

30 января 2026 г. Закрылся вклад в Россельхозбанк и перевела деньги в свойбанк . При переводе денег мужу заблокировали карту. И ограничили функционал счета. Разговор с сотрудником не помог. Требуют подтверждение источника денег и заявление в пдф для разблокировка счета. Где я должна оформить это заявление в формате пдф. И отослать как. Что вообще происходит с банками и почему я не могу перевести деньги без той нервотрёпки, которую они организовал мне. Хватит кивать на закон о мошенников. Свой который уже не свой разблокируй счёт. Не рекомендую свойбанк никому .

 

[agilebox]

Требуют подтверждение источника денег и заявление в пдф для разблокировка счета.

Возьмите выписки из налоговой (3 НДФЛ, самозанятость) или справки о зарплате и пришлите им.

Что вообще происходит с банками и почему я не могу перевести деньги без той нервотрёпки, которую они организовал мне.

Это пошло от FATF. Чтобы власть могла торговать нефтью, приходится соблюдать правила против отмыва денежных средств.

 

[user26286]

@nadina10, всё правильно, что написали отзыв в НР. Я закрыл там свои счета в прошлом году.

 

[skydream77]

@nadina10, всё правильно, что написали отзыв в НР. Я закрыл там свои счета в прошлом году.

Этот отзыв не зачтут 100%.
Нет вообще ничего, за что можно было бы зацепиться.
"вы не увидели что деньги пришли из банка на мое имя" - может и увидели, откуда автору знать наверняка, что банк увидел?
Это типичный транзит и банк имеет право реагировать на него таким образом.
"Может проще было попросит свидетельство о браке" - так надо было проявить инициативу и самостоятельно предложить им прислать его. А если они не поняли бы/начали путаться, то раскрутить эту ситуацию означало бы набрать фактуры для зачтения отзыва. А так - ни о чем.

 

[user26286]

Это типичный транзит и банк имеет право реагировать на него таким образом.

Я согласен с этим. Но у банка единственный офис в Саратове и не самая лучшая поддержка. Куда ей еще писать? Пусть пояснят подробнее.

 

[skydream77]

Я согласен с этим. Но у банка единственный офис в Саратове и не самая лучшая поддержка. Куда ей еще писать? Пусть пояснят подробнее.

Не самая лучшая поддержка - это субъективная оценка.
На том, что банк работает дистанционно в городах, где ни касс, ни банкоматов банка - обязательно надо было акцентировать внимание.
Еше лучше было бы, если бы автор до совершения операции обратился в поддержку для консультации, как лучше провести эти операции, чтобы ничего не нарушить. С высокой долей вероятности ему бы ничего путного не посоветовали, но на руках было бы доказательство некомпетентности поддержки.
А так пустые угрозы жалоб в ЦБ, ну пожалуется, ЦБ ответит - молодцы, действуют в полном соответствии с нашими рекомендациями.

 

[камо]

А так пустые угрозы жалоб в ЦБ, ну пожалуется, ЦБ ответит -

Жалобу на сайте ЦБ РФ - обязательно оформить - мелочь, но банку будет приятно...
Лучше переводить ДС другому человеку /в том числе и близкому родственнику/ внутрибанком. Но иногда /крупная сумма, например/ и внутрибанк приводит у получателя ДС к проблемам с банком.

 

[nekranika]

Сейчас это, увы, обычная практика. Любой транзит или перевод крупной суммы сразу блок. Как бы формально банк прав, но по человечески поддержки часто ноль. Быстрее всего обычно решается через отправку документов.