тут вам не там.
В интернете найдите сайт фин омбудсмена, там расписан порядок оформления жалобы. И действуйте по инструкции с сайта.
Не знаю, в курсе ли вы, но более 2х млн должно было лежать полный месяц, а не пару дней.
Ну например, как было уже ранее, омбудсмен напишет, что ГПБ не объяснил клиенту, что он действительно лишится 2990р, если не сделает то-то и то-то. Типа правила слишком сложные, непонятные простым людям-клиентам. Там найдут подходящие формулировки!))
В жалобе омбудсмену ни в коем случае это не пишите. Ссылаетесь именно на то, что правила слишком сложные, трактуются неоднозначно, простому человеку в них трудно разобраться, я в них запутался. Типа включить режим "блондинки", хотя вы и брюнет
Пойду в отделение, там буду давить на то что меня не устраивает предлагаемый сервис. Заплатить 3К чтобы услышать от ПМ что "я сейчас с клиентом и перезвоню" и так и не дождаться звонка за несколько часов... это однозначно повод чтобы отказаться от услуги. Возьму номер обращения и припугну обращением к ФО, а уже ему напишу что при подключении был введён в заблуждение лендингом банка, где черным по белому было указано:В жалобе омбудсмену ни в коем случае это не пишите. Ссылаетесь именно на то, что правила слишком сложные, трактуются неоднозначно, простому человеку в них трудно разобраться, я в них запутался. Типа включить режим "блондинки", хотя вы и брюнет
Каюсь - грешен. Банк самостоятельно, без моего согласия и подтверждения с моей стороны, подключил этот Премиум после того как был открыт вклад на сумму 1,5 миллиона. Это когда ещё действовали старые правила и Премиум статус ничего не давал. Но, повторюсь - я ничего сам не подключал и никакими плюшками" не пользовался.
Правильно понимаю, что если вдруг захочется шикануть на 3 уровня газпромовского Премиума, догнать сумму до 12 млн. нет возможности на выгодных условиях? Т.е. если уже открыт ГПБ НС "Премиум" на максимальные 10 млн., другие НС под нормальный % уже НЕ открыть?
Там вы ничего не добьетесь, в отделении ваш вопрос не решат.
На сайте омбудсмена изучите форму заявления/претензии по которой надо обратиться в банк. Как только банк откажет вам на это заявление ( по форме омбудсмена), то направляете отказ банка омбудсмену и ждёте неделю решения вопроса омбудсменом. Вам сейчас надо только разобраться с тем, что требуется омбудсмену для его вмешательства и действовать по его инструкции.
А тогда с вас списывали 2990р за Премиум? Если и тогда с вас удержали эту сумму, то и её можно пробовать оспорить у омбудсмена.
Нет, тогда этот псевдо Премиум подключали всем у кого была сумма 1.5 ляма на счету. Но плюшки давали только при выполнении определённых условий. По заявлению его отключили несколько месяцев назад, но, повторюсь, я и не просил его мне тогда подключать. Т.е. фактически право на бесплатное подключение я потерял по вине банка.
Да, всё верно. Но само обращение мне же нужно в отделение отнести, чтобы там поставили номер входящего обращения. Через сайт же мне ничего не дадут.
