Премиальное обслуживание в банке МКБ (Москарта Black) (читает 1)

[Struzhkin]

Клиенту Премиум, траты которого составляют в повышенных категориях 1% поступил ответ: Банк, согласно пп таким-то и таким-то в одностороннем порядке принимает решение об отлучении от МКБ бонус. Оповещение не предусмотрено. Причина - тайна Мадридского двора

Да понятно причина.. банк глубоко в 5 точке.
Всякие танцы с ДВБ ситуацию не спасут, возможно наоборот.
Выброс брокера в Регион..
Банк истерически ищет как бы сэкономить.

 

[Valk]

Мне категории отключали два раза за превышение 70 % трат в повышенных категориях. Сначало у них в условиях было, что должны прислать смс, дать месяц на исправление (не тратить больше 70 %), потом (по моему с мая) правила в тихую поменяли и категории отключают сразу, как привысил лимит 70 %. Если в текущем месяце не тратил больше 70 %, то категории восстанавливают. Бред конечно, премиумом и не пахнет.

 

[Struzhkin]

Сегодня пришёл пуш от МКБ об изменении привилегий.. Думал обрезали бонусы, но пока нет.

Спойлер: Вот:

Только у меня там эти 2 млн уже несколько месяцев..

 

[Вкладчег]

Думал обрезали бонусы, но пока нет.

Походу обрезали бизнес-залы.

 

[Struzhkin]

Думал обрезали бонусы, но пока нет.

Спойлер

undefined

А вот вклад Премиум похоже тоже отрезали.. Сегодня его не обнаружил. Ну и фиг с ним, вообще неинтересно.

 

[Struzhkin]

А вот вклад Премиум похоже тоже отрезали.. Сегодня его не обнаружил. Ну и фиг с ним, вообще неинтересно.

Также не обнаружил на следующий квартал категории "рестораны". Зато появилась "специальная" такси.
Это у всех заменили,или тоже только за 3 млн теперь кушать можно?

Вобщем, теперь и мне тоже пора валить.
К тому же просчитался,оплату ЕНС не посчитали в расходы и теперь -2% на примерно 800к на "Перспективах" за этот месяц. Да ну нафиг..

 

[Struzhkin]

Зато появилась "специальная" такси.

Похоже это общая категория,у жены без премиум тоже есть,но за 5% и без подписи "специальная".

 

[Struzhkin]

Коллеги, напомните,как должны списывать комиссию при падении остатка меньше 2 млн?

Уже давно держу сумму почти впритык. На 4 квартал дали вообще никакие категории,но сразу отключить премиум не стал.
Сегодня закрылся вклад через ФУ и в приложении сразу средний остаток за октябрь показывает меньше 2 млн.
Если сейчас закрою премиум,не спишут вдогонку комиссию?

 

[Postman Pechkin]

Коллеги, напомните,как должны списывать комиссию при падении остатка меньше 2 млн?

Уже давно держу сумму почти впритык. На 4 квартал дали вообще никакие категории,но сразу отключить премиум не стал.
Сегодня закрылся вклад через ФУ и в приложении сразу средний остаток за октябрь показывает меньше 2 млн.
Если сейчас закрою премиум,не спишут вдогонку комиссию?

Так в октябре у вас не должны ничего списать, т.к. октябрь был оплачен остатками сентября.

 

[Frank Cowperwood]

Сегодня закрылся вклад через ФУ и в приложении сразу средний остаток за октябрь показывает меньше 2 млн.
Если сейчас закрою премиум,не спишут вдогонку комиссию?

При таком раскладе Вы не выполните условия в октябре. Соотественно ноябрь для Вас становится платным. Комиссию за ноябрь МКБ списывает авансом в начале ноября.
Соовтетственно вам нужно закрыть премиальные карты до конца октября.

 

[a_nekto]

Всем доброго дня! Вчера через приложение отправил заявление на закрытие премиальной карты (был уровень обслуживание "только карта", без 3х миллионов). Нужно ли что-нибудь ещё делать для отключения премиума? И когда можно "вытаскивать" активы, чтоб не нарваться на плату за обслуживание?

 

[Struzhkin]

Вчера через приложение отправил заявление на закрытие премиальной карты (был уровень обслуживание "только карта", без 3х миллионов).

Аналогично.

Нужно ли что-нибудь ещё делать для отключения премиума?

Ничего. У меня уже сегодня уровень изменился. Надо кстати новые категории выбрать.

И когда можно "вытаскивать" активы, чтоб не нарваться на плату за обслуживание?

У меня уже неделю назад стало чуть менее 2 млн, но в сентябре остаток был обеспечен. Ну и ранее я в теме тоже об этом спрашивал, почитайте.

 

[a_nekto]

Аналогично.

Ничего. У меня уже сегодня уровень изменился. Надо кстати новые категории выбрать.

У меня уже неделю назад стало чуть менее 2 млн, но в сентябре остаток был обеспечен. Ну и ранее я в теме тоже об этом спрашивал, почитайте.

Да, пакет услуг уже "выгодный", но везде ещё написано про премиум (и само приложение по прежнему "МКБ Премиум"). Спасибо что подсказали про категории.

 

[Struzhkin]

(и само приложение по прежнему "МКБ Премиум").

Вот это точно ни на что не влияет))

 

[Frank Cowperwood]

но везде ещё написано про премиум (и само приложение по прежнему "МКБ Премиум"

Не забываем что у МКБ есть две сущности: ПКУ Премиум и формат обслуживания Премиум.
ПКУ платный, точнее условно-бесплатный.
Формат обслуживания Премиум безусловно бесплатный, подключают/отключают в каком-то полуручном режиме.
Поэтому карты закрыли (закрыв ПКУ соответственно) и на этом все - об оплате можно не беспокоиться.

 

[Struzhkin]

(и само приложение по прежнему "МКБ Премиум").

Кстати вчера сделалось "обычным"

 

[Struzhkin]

Ох ну и бред..

Frank RG наградил МКБ за «самое клиентоцентричное премиальное обслуживание». В этом году высокий уровень клиентского подхода менеджеров банка подтвердили реальные клиенты, выступившие «тайными покупателями» в рамках исследования Frank RG. В ходе исследования эксперты опросили более 6,6 тысяч премиальных клиентов.
Это не первая победа банка на ежегодной премии, ранее эксперты уже отмечали клиентоцентричность МКБ Премиум, динамику развития сервиса, лучшее карточное предложение и работу премиальных менеджеров.

Секретом успеха в МКБ называют акцент на баланс личного общения и внимания к человеку с развитием современных цифровых сервисов. @banksta