Помогите советом (читают 12)

[Кукулена]

Здравствуйте!
Прошу помощи в возникшей на ровном месте ситуации с Альфа банком.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/671331/
До настоящего момента доводы, что Альфа банк САМ оформил платежку на текущий счет, а не на накопительный, до ответственных сотрудников не доходят.
Как заставить банк заплатить то, что причитается клиенту?
Произошло это все не со мной, а с моей подругой. Но я присутствовала.
Хочется помочь, но уже не знаю - чем.

 

[map111111]

Один наш соратник сделал вот так; https://web.telegram.org/a/#-1001071991949

 

[Кукулена]

Один наш соратник сделал вот так; https://web.telegram.org/a/#-1001071991949

Не открывается. Можно скрин, хотя бы.

 

[map111111]

Жалоба на Совкомбанк.

Копию жалобы прошу направить в ЦБ РФ, ФАС, общество защиты прав потребителя, Прокуратуру РФ, Следственный комитет РФ.

Уважаемый, Владимир Владимирович, вынужден обратиться к вам за помощью!

дд .мм.гг Совкомбанк без какого либо предупреждения и уведомления на пустом месте - никаких законов я не нарушал(благонадежный клиент банков), заблокировал мне ДБО.(возможность пользоваться услугами банка дистанционно через интернет или мобильный банк)

На запросы о причинах блокировки банк каждый раз отвечает что-то невнятное о каких-то репутационных рисках у банка и причину блокировки назвать отказывается. (Скрины ответов на обращения в банк прилагаю).

Отдельно отвечу, что проблема массовая и таким образом банк избавляется от неугодных ему клиентов.
Вот примеры: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10810048/?ysclid=lz1ct73mu2776427083

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10726235/?ysclid=lz1cuil7k8987327082

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568129/?ysclid=lz1cv0ryae424192654

https://vc.ru/claim/463816-sovkombank-ogranichil-dbo-bez-prichin?ysclid=lz1cwlu7ll815441990

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11195871/?ysclid=lz1cxgd6em246776675

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10950266/?ysclid=lz1cymbah8405060939

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11555714/?ysclid=lz1cvhnei301552792

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10568698/?ysclid=lz1cz29xml152833125

https://irecommend.ru/content/kartu-blokiruyut-bez-preduprezhdeniya

В «народном рейтинге» тематического портала banki.ru тысячи таких отзывов от клиентов банка:
https://www.banki.ru/services/responses/bank/sovcombank/

Банк блокирует людям ДБО без предупреждения, ничего не объясняя , только из-за того, что посчитает, что клиент ему не выгоден!

Считаю, что Совкомбанк злостно нарушает Методические рекомендации Банка России № 5-МР от 22.02.2019 и игнорирует информационное письмо ЦБ РФ ИН-08-12/35 от 05.06.2024, согласно которому банки должны корректно и в полном объёме информировать своих клиентов о причинах, послуживших основанием для принятия решения об отказе в проведении операции/заключении договора/отказа в предоставлении ДБО.

Прошу разобраться с беспределом и самодеятельностью Совкомбанка, который плюет на методические рекомендации Банка России и блокировку ДБО без объяснения причин поставил на поток, таким образом вышвыривая из банка неугодных ему клиентов.

Являюсь благонадежным клиентом многих банков, не в одном банке такого беспредела нет. В черных списках банков не числюсь. Незаконными переводами, транзитами и переводами от юридических лиц не занимаюсь.

Копию жалобы прошу направить в ЦБ РФ, ФАС, общество защиты прав потребителя, Прокуратуру РФ, Следственный комитет РФ.

С уважением, ФИО , дата рождения, прописка, телефон и обязательно емейл.

 

[Elwind]

До настоящего момента доводы, что Альфа банк САМ оформил платежку на текущий счет, а не на накопительный, до ответственных сотрудников не доходят.

Так то банк сам ничего не делает без подписи клиента
Ваша подруга ведь подписывала документы на открытие счёта? И вот если бы она прочитала то что подписывает - то узнала бы какой именно счёт открывается

 

[Elwind]

Один наш соратник сделал вот так; https://web.telegram.org/a/#-1001071991949

вы ссылку на пост видимо скопировали из адресной строки браузера, так делать не надо, такая ссылка откроется только у тех кто пользуется веб версией телеги
надо было нажать правой кнопкой на пост и там есть пункт скопировать ссылку - тогда бы получилась такая https://t.me/hranidengi/5343

 

[predator67]

Как заставить банк заплатить то, что причитается клиенту?

Как заставить не знаю, но повысить финансовую грамотность подруге не помешает. Накопительный счет, это инструмент, которым надо уметь пользоваться. Технически, номер у него точно такой же, как у текущего. Соответственно, по номерам их не отличишь.
Следовательно, надо было читать договор счета, который открываешь. Именно там прописаны процентные ставки по счету.
А не просто закинуть деньги и махнуть на всё рукой. Ну и мобильное приложение лучше иметь. Имей его ваша подруга, сразу бы увидела, что счет обычный, текущий.

 

[Elwind]

Технически, номер у него точно такой же, как у текущего. Соответственно, по номерам их не отличишь.

В смысле формат номера такой же? Или прям одинаковые номера счетов?
Кстати, возможно ли открытие НС без открытия текущего счета?
Можно ли деньги зачислить напрямую на НС? Или сначала касса кидает на текущий, а потом уже кто-то должен перекинуть их на НС?

 

[Кукулена]

Так то банк сам ничего не делает без подписи клиента
Ваша подруга ведь подписывала документы на открытие счёта? И вот если бы она прочитала то что подписывает - то узнала бы какой именно счёт открывается

А как можно проверить - какой счет в платежке? Там только номер и все. Открывала она именно накопительный счет. Что распечатала кассир и дала на подпись - как можно было проверить?

 

[predator67]

В смысле формат номера такой же?

Абсолютно верно. Оба на 40817.

Кстати, возможно ли открытие НС без открытия текущего счета?

Технически ничто не мешает так сделать. А дальше уже, это внутренняя политика самого банка.

 

[predator67]

Открывала она именно накопительный счет.

И может доказать это документами?

 

[Кукулена]

Подписывали документы у операциониста на открытие накопительного счета. Потом пошли в кассу пополнять. Там кассир распечатала приходник. Как было узнать - что она распечатала?!
Даже мысли не возникло о текущем счете.
Единственная ошибка, что мы не взяли Выписку по НС после кассы.

 

[predator67]

Как было узнать - что она распечатала?

Сравнить номера счетов в договоре и приходнике.

 

[Кукулена]

В смысле формат номера такой же? Или прям одинаковые номера счетов?
Кстати, возможно ли открытие НС без открытия текущего счета?
Можно ли деньги зачислить напрямую на НС? Или сначала касса кидает на текущий, а потом уже кто-то должен перекинуть их на НС?

Опер-ст очень удивился, когда услышал нашу историю, что деньги зачислены на тс.
Сам составлял одно из обращений.
Толку нет.

 

[Кукулена]

Сравнить номера счетов в договоре и приходнике.

Документов никаких Альфа не дает, кроме приходника.

 

[Кукулена]

И может доказать это документами?

Нет, доказать не может, доков никаких нет.
Только слова операциониста, подтверждающие наши намерения при обращении.

 

[predator67]

Документов никаких Альфа не дает, кроме приходника.

Вы хотите мне сейчас сказать, что ваша подруга заключила с банком договор счета, и ей не дали этот самый договор?

 

[banki-777]

Наверное, ничего подруга не добьется( Она же сама подписала открытие не того счета, не изучив, что именно подписывает. Прошли те времена, когда операционистами в банках были компетентные и ответственные люди средних лет с хорошим образованием, которые сами разжевывали клиентом то, что клиенты у них открывают, и даже маркером выделяли наиболее важные строки договора. И им можно было верить на слово. Сейчас все надо перепроверять! Последние годы это так называемые "жертвы ЕГЭ". Не так давно в ВТБ я объясняла "виталику" как ключевая ставка связана с размером "налога на вклады" Об обещал "погуглить" и изучить этот вопрос на будущее.

 

[predator67]

В любом случае, подруга сама себе злобный буратино. Не дали договор -попроси. Кладешь деньги-перепроверь.

 

[Elwind]

Вы хотите мне сейчас сказать, что ваша подруга заключила с банком договор счета, и ей не дали этот самый договор?

сейчас вроде не всегда выдают в бумажном виде
но как минимум у банка должны остаться все подписанные клиентом документы и думаю можно их затребовать