Подарочные сертификаты: Где? Почём? Какой МСС? (читают 2)

[Ubbe Ragnarsson]

Сегодня в 5-ке, в которой я с этими картами (бальные пластиковые на 500) еще не бывал, кассирша так и не смогла списать с неё баллы.
При этом в двух других 5-ках на районе, в начале этой и на прошлой неделе, карты прокатывали нормально. Ну может минуты 2–3 разбирались как это сделать.

Из интересного, на КСО (раздел «Скидки пенсионерам и другие») можно проверить баланс этих карт вбив их номер вручную. Но списать не получается, видна надпись: «Активируйте карту, что бы списать Апельсинки».

Может кто знает, можно ли их как-то «активировать»?

 

[O.Yu]

Аналогично, опа полная, в итоге оплата кредитным миром без 5% пенсионных(только 10)...
Эти серты/подарочные карты становятся геморойным продуктом

Я им ещё и в ВК в личных сообщениях расписала все. А они, типа, как бы не в курсе такой"опы". Ага. Там тоже зарегили претензию. Попросили чек неудавшейся покупки. Чтоб можно было отследить , в чем проблема. Какой, говорю, чек, если я не стала после облома с сертом брать продукты. Но все таки нашла электронный в ЛК , где я все таки одну покупка оплатила картой после того, как серт не погасился.
Я эти карты брала , когда у меня в Альфе было 7% на цифровые товары. А теперь все равно придется новыми деньгами платить, а деньги на сертах пропадают.

 

[SenoritaK]

Сегодня в 5-ке, в которой я с этими картами (бальные пластиковые на 500) еще не бывал, кассирша так и не смогла списать с неё баллы.
При этом в двух других 5-ках на районе, в начале этой и на прошлой неделе, карты прокатывали нормально. Ну может минуты 2–3 разбирались как это сделать.

Из интересного, на КСО (раздел «Скидки пенсионерам и другие») можно проверить баланс этих карт вбив их номер вручную. Но списать не получается, видна надпись: «Активируйте карту, что бы списать Апельсинки».

Может кто знает, можно ли их как-то «активировать»?

На КСО мы с сотрудником так и не смогли ничего сделать с этой картой. Баланс видно, а баллы неактивны. На кассе в этом же магазине списалась нормально. В целом ужасно работают карты. Из пяти примененных две прошли нормально (списалось 500 руб), три карты прошли как скидка 319 руб и обнулились. По каждой пришлось писать в поддержку обращение, чтобы вернули остаток 180 руб. Использую теперь, конечно, свои 10 штук, но больше с картами именно Пятерочки не свяжусь.
Вы на КСО без покупки товаров так баланс посмотрели? Мне сказали только при покупке можно ввести.

 

[Ubbe Ragnarsson]

Вы на КСО без покупки товаров так баланс посмотрели? Мне сказали только при покупке можно ввести.

После того как добавил в корзину товар.

 

[SenoritaK]

В продолжение темы балльных карт пятерочки. Сегодня потратила еще одну, успешно. Сделала вывод, что от товаров или магазина ничего не зависит, важна касса. В одном магазине на одной кассе дважды удалось нормально списать 500 руб, на другой кассе проходит 319 руб вместо 500 и обнуляется.

 

[Ubbe Ragnarsson]

У меня сегодня опыт в другом магазине успешный — кассиршу попросил прокатить карту как обычную карту лояльности и попробовать списать с неё баллы (5000 баллов/500₽ успешно списано).

Это после того, как она глядя на карту назвала её подарочной. И, возможно, после этого полезла бы в раздел с подарочными картами, где у нее ничего бы не получилось. Ведь в этом разделе бальные карты не прокатываются, а только те, у которых рублевый номинал (но это мое предположение).

Так что с этими картами только и остается составлять в своей голове список 5-к, в которые с ней лучше не ходить (свой вчерашний опыт, когда карту не смогли прокатать, описывал ранее). Возможно софт на кассах отличается. Потому что вчера в том магазине кассирша пробовала прокатать карту как карту лояльности, но ничего не получалось.

Так что моя рекомендация: просите кассира прокатать эту карту как простую карту лояльности и списать с неё баллы. В таком случае никакая инструкция не нужна. Все получается с 1-го, ну или со 2-го раза. Ну или если не получается, и помощь друга (другого кассира, старшего кассира, администратора) не помогла, заносим эту пятерочку в свой бан-лист, и ходим с этими картами в другие.