Отключили смс и сменили номер телефона в банке. Что делать? (читает 1)

[Рваные Кеды]

Ситуация. в пятницу 10/05 в два часа ночи приходят 2 смс от бака втб:
1. Вы отключили пакет уведомлений "Базовый SMS" Если это не Вы, обратитесь в банк на номер 1000.
2. Изменен номер телефона для онлайн покупок. Если вы не меняли номер 903*32-05 свяжитесь с ВТБ по номеру 1000.

Но есть нюанс, хозяин карты умер 7/05, его телефон родственники забрали сегодня (14/05) и увидели эти сообщения.

По телефону поддержки ВТБ посылает, -"связывайтесь с нами после вступили в наследство".

Собственно что делать? Как заблокировать карту/счета и сообщить о мошеннических действиях?

 

[Random]

Заявление в полицию?

 

[Пессимист_М]

Сдается мне, это сделал сам банк после поступления сообщения о смерти вкладчика - не стоит переживать.

 

[AlekseevIR]

Сдается мне, что это сделало лицо, имевшее доступ к телефону умершего. Смотреть в этом направлении.

По телефону поддержки ВТБ посылает, -"связывайтесь с нами после вступили в наследство".

С этим согласен, для ВТБ Вы никто. Их клиент умер.

Как заблокировать карту/счета

Никак. См. выше.

и сообщить о мошеннических действиях?

Разве что в полицию обратиться. Правда, я не уверен примут-ли заявление от Вас о мошеннических действиях в отношении третьего лица. Но проверить можно.
А вообще-то я не вижу проблем для наследников. Даже если и был взят кредит, то с кем интересно был заключен кредитный договор....

 

[Кукулена]

@Рваные Кеды,
А родственники будут наследниками?
Может, в отделение банка обратиться к самому старшему?
Про кредит - понятно, хотя, могут и задним числом оформить.
А вот если были деньги на счетах, то стремно.

 

[Рваные Кеды]

Родственники будут наследниками, но завещания нет. Поэтому путь через нотариуса и вступление в наследство.
Заявление в полицию написали и его приняли, но будет ли что-то делаться, большой вопрос. Ждем отписки.
Вдова с свидетельством о смерти съездила в отделение банка, где старший уклончиво ответил что счет заблокирован. По операциям после смерти ничего не сказал, про смс сказал что возможно технический сбой при блокировке. Но само собой ничего прямо не сказано.
В открытых источниках написано что блокировка после смерти занимает от нескольких часов до месяца и информация в банк должна поступать из налоговой.

Если у ВТБ при смерти клиента приходят подобные смс, это просто дикая хрень. Семья и так на нервах (((

Всем ответившим большое спасибо!

 

[Кукулена]

Родственники будут наследниками, но завещания нет. Поэтому путь через нотариуса и вступление в наследство.
Заявление в полицию написали и его приняли, но будет ли что-то делаться, большой вопрос. Ждем отписки.
Вдова с свидетельством о смерти съездила в отделение банка, где старший уклончиво ответил что счет заблокирован. По операциям после смерти ничего не сказал, про смс сказал что возможно технический сбой при блокировке. Но само собой ничего прямо не сказано.
В открытых источниках написано что блокировка после смерти занимает от нескольких часов до месяца и информация в банк должна поступать из налоговой.

Если у ВТБ при смерти клиента приходят подобные смс, это просто дикая хрень. Семья и так на нервах (((

Всем ответившим большое спасибо!

Тогда родственникам к нотариусу, он будет делать запрос в банки, которые вы укажете.
Старший жук, мог хотя бы посмотреть на предмет мошенничества.

 

[Вкладчег]

Заявление в полицию написали и его приняли, но будет ли что-то делаться, большой вопрос. Ждем отписки.
Вдова с свидетельством о смерти съездила в отделение банка, где старший уклончиво ответил что счет заблокирован. По операциям после смерти ничего не сказал, про смс сказал что возможно технический сбой при блокировке. Но само собой ничего прямо не сказано.

Надо дополнить заявление в полицию просьбой опросить старшего - сто пудов он что-то скрывает!

 

[Alex62]

Сдается мне, это сделал сам банк после поступления сообщения о смерти вкладчика

Откуда банк мог узнать о смерти человека(их вкладчика). Насколько я знаю скорые, морги, похоронные службы, ЗАГС, полиция не оповещают коммерческие банки о смерти конкретных людей.

 

[Пессимист_М]

ФНС оповещает

 

[k-vm]

@Пессимист_М, кто оповещает ФНС? ЗАГС?

 

[YanaWord]

Откуда банк мог узнать о смерти человека(их вкладчика). Насколько я знаю скорые, морги, похоронные службы, ЗАГС, полиция не оповещают коммерческие банки о смерти конкретных людей.

По идее наверное близкие только могут сообщить и приносят свидетельство о смерти

 

[Пессимист_М]

кто оповещает ФНС? ЗАГС?

Да, ЗАГС обязан оповестить ФНС не позднее 10дней с даты регистрации смерти

 

[6510]

В ВТБ чтобы поменять номер надо иметь доступ к Госуслугам или идти в офис.

 

[SSSLM]

"Зайдите на портал Госуслуги из ВТБ Онлайн.
Загрузите данные с Госуслуг в свой профиль".
Ага, все данные сольются в эту помойку.