Операции по вкладам по доверенности. Особенности (читает 1)

[Марга7]

Добрый вечер!скажите пожалуйста,в каких банках сейчас быстро и без проблем за полчаса-час проверяют нотариальную доверенность?мне очень нужно открыть НС на пару-тройку месяцев на мою мамочку пожилую,но не хочется ее беспокоить.У нее были по доверенности(на меня) счета в Таврическом,Сбере,Росбанке,В ДомРФ,но не помню,закрывали мы их или нет.Вроде бы Финстар в течении дня проверяет?Вклады уже есть в Альфе,ДомРФ и в Атб и пока не нужны,нужен НС с процентами на ежедневный остаток,чтобы можно было открыть завтра.Буду очень благодарна за ответы!

 

[Марга7]

Никак не доходят руки написать в народный рейтинг про гадкий ВТБ,где доверенность проверяли неделю,потом позвонили и сообщили,что я могу открыть вклады и НС на маму,а когда я приехала,мне оказали под идиотским предлогом-нет в доверенности(которая на 15 лет выдана) номера телефона!А мама слабослышащАя у меня и незнакомые номера вообще чаще всего игнорирует.

 

[Tanyana59]

приехала,мне оказали под идиотским предлогом-нет в доверенности(которая на 15 лет выдана) номера телефона!

Что за идиотизм, а почему он там должен быть, если у человека может быть много номеров телефона, он может за 15 лет вообще изменить номер телефона, данные удостоверений личности - паспортов там же есть, им что этого мало? Они что собирались Вашей маме звонить проверять доверенность, не нотариусу?

 

[Марга7]

Откройте в Дом РФ, или боитесь АСВ превысить?

Да,побаиваемся!но немного можно и превысить,спасибо за идею!

 

[Марга7]

Что за идиотизм, а почему он там должен быть, если у человека может быть много номеров телефона, он может за 15 лет вообще изменить номер телефона, данные удостоверений личности - паспортов там же есть, им что этого мало? Они что собирались Вашей маме звонить проверять доверенность, не нотариусу?

Я просто в полном шоке была!это просто издевательство-проверять семь!дней! Генеральную доверенность,где подробно прописаны все банковские операции и по которой я кладу-снимаю миллионы в других банках!написала жалобу прямо у них в отделении-через полтора месяца прислали тупую отписку.У меня как только появится время-найду,где теперь писать в народный рейтинг и напишу про такое свинскре отношение к клиентам!Я ранее на Банки.ру ориетировалась,а здесь не нашла пока еще.

 

[Марга7]

Вот их наглый ответ:


Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении CR-13614011, и хотим сообщить, что открытие накопительного счета, вклада осуществляется в рамках Договора комплексного обслуживания (далее - ДКО).

Для оформления ДКО, открытия мастер-счета представителю необходимо предъявить небанковскую доверенность, в которой ему предоставлены полномочия заключить от имени клиента:

- ДКО;

- договор Дистанционного банковского обслуживания (далее - ДБО);

- договор банковского счета;

- договор о предоставлении и использовании банковской карты (данное полномочие может отсутствовать в доверенности, в этом случае карта не выпускается).

В доверенности должен быть указан также доверенный номер телефона клиента (который является обязательным требованием для заключения ДКО) – номер мобильного телефона клиента для направления Банком sms, Push-кодов, паролей в рамках договора ДБО.

При оформлении пакета ДКО представителем клиента, обязательно открываются:

- мастер счет в рублях;

- ВТБ Онлайн.

Сообщаем, что порядок работы с доверенностями, оформленными Клиентами – физическими лицами, и определяющий правила проверки доверенностей, перечень компетенции и функции подразделений Банка в рамках процесса проверки доверенностей, установления личности и идентификации Представителя Клиента разработан в соответствии с п. 1.1 Положения Банка России №499-П от 15.10.2015 «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», а также ст. 185 ГК РФ.

 

[Марга7]

У меня в доверенности от мамы прописано абсолютно все.Наглейшая сотрудница прицепилась к телефону и не извинилась даже:»ну чтож,ну вот вам позвонили,Вы приехали,а телефона-то ведь нету в доверенности,у вас неправильная доверенность,мы не при чем!»
а на мой резонный вопрос -какого же черта звонили и сказали,что все отлично,приезжайте и открывайте все на маму,эта дрянуха плечиком пожимала флегматично и все!Ни одного извинения!

 

[Merinos]

в каких банках сейчас быстро и без проблем за полчаса-час проверяют нотариальную доверенность?мне очень нужно открыть НС на пару-тройку месяцев

Попробуйте ещё Металлинвест, НС на ежедневный под 17-17,5%.
Доверенность проверяют онлайн. Ну и другие плюсы есть у банка...

 

[Игорь МП]

Вот их наглый ответ

Прежде чем писать рекомендую:
1. Ознакомиться, что указано про телефон в ДКО.
2. Попросить показать/прислать Порядок работы банка с доверенностями, на который они ссылаются и где написано, что д.б. указан телефон.
3. Проконсультироваться с нотариусом, выдавшим доверенность.
4. Учесть, что в перечисленных ими рукдоках про доверенности и телефоны ничего нет, а на отзывы банки давно "забили" (посадили маринок, чтобы было). А вот от обращения в ЦБ результат будет, т.к. ЦБ направит письмо руководству банка

 

[Марга7]

Попробуйте ещё Металлинвест, НС на ежедневный под 17-17,5%.
Доверенность проверяют онлайн. Ну и другие плюсы есть у банка...

Спасибо большое!

 

[Марга7]

Прежде чем писать рекомендую:
1. Ознакомиться, что указано про телефон в ДКО.
2. Попросить показать/прислать Порядок работы банка с доверенностями, на который они ссылаются и где написано, что д.б. указан телефон.
3. Проконсультироваться с нотариусом, выдавшим доверенность.
4. Учесть, что в перечисленных ими рукдоках про доверенности и телефоны ничего нет, а на отзывы банки давно "забили" (посадили маринок, чтобы было). А вот от обращения в ЦБ результат будет, т.к. ЦБ направит письмо руководству банка

Спасибо;).с доверенностью ок,там все операции как раз прописаны.

 

[Affin2567]

После блокировки операций и доступа к ДБО в банках обычно через какое-то время звонит сотрудник СБ, задает ряд вопросов и после беседы снимает блок. А что делать, если операции в ИБ/ МП проводятся в личном кабинете родственника по доверенности? У родственника другой пол, ответить его голосом не могу.
Это вообще законно - блокировать все операции, если все счета и доступ к ДБО оформлялись у них в офисе по доверенности? Они же могут позвонить доверенному лицу, у них же есть все контакты...
Похоже, что под предлогом 161-ФЗ они таким образом удерживают средства в банке от вывода, т.к. не могут угнаться за другими банками.

 

[Alex85]

После блокировки операций и доступа к ДБО в банках обычно через какое-то время звонит сотрудник СБ, задает ряд вопросов и после беседы снимает блок. А что делать, если операции в ИБ/ МП проводятся в личном кабинете родственника по доверенности? У родственника другой пол, ответить его голосом не могу.
Это вообще законно - блокировать все операции, если все счета и доступ к ДБО оформлялись у них в офисе по доверенности? Они же могут позвонить доверенному лицу, у них же есть все контакты...
Похоже, что под предлогом 161-ФЗ они таким образом удерживают средства в банке от вывода, т.к. не могут угнаться за другими банками.

Был случай, у меня доверенность от мамы, ей 86. В ТКБ открывал ДБО, вклад и НС. По карте пин код должен был прийти в СМС, но не пришел. Звоню в поддержку с телефона, который указал в банке, оператор отказывается со мной разговаривать. Я разозлился и написал на склянках. На следующий день мне позвонила милая девушка из банка, извинилась и прислала пин-код. В остальных случаях разговаривала жена.

 

[Affin2567]

В остальных случаях разговаривала жена.

Вот это же чистая фикция! Что они таким образом проверят? Главное для банка, чтобы ответил человек того же пола, что и хозяин личного кабинета. С тем же успехом можно настроить переадресацию звонков и смс. И уж мошенники точно ответят нужным голосом.

 

[Alex85]

Вот это же чистая фикция! Что они таким образом проверят? Главное для банка, чтобы ответил человек того же пола, что и хозяин личного кабинета. С тем же успехом можно настроить переадресацию звонков и смс. И уж мошенники точно ответят нужным голосом.

Ну телефон зарегистрирован в банке на маму, ее они в глаза не видели и голоса не слышали, так чем моя жена хуже мамы, тем более все контрольные вопросы известны и слово я сам в банке написал.

 

[Affin2567]

Ну телефон зарегистрирован в банке на маму, ее они в глаза не видели и голоса не слышали, так чем моя жена хуже мамы, тем более все контрольные вопросы известны и слово я сам в банке написал.

Т.е. в случае блока нужно бежать на улицу, хватать какого-то мужика, написать ему подсказки - чтобы он отвечал на вопросы СБ? Какой смысл в таких проверках? Никак от мошенников это не спасет.
Я вижу только один смысл - удержание средств любыми путями.

 

[Omni]

Спасибо;).с доверенностью ок,там все операции как раз прописаны.

Вам в открытии счетов отказали или в подключении ИБ? Это не одно и тоже и совсем разное. Многие банки сейчас по нотариальной доверенности отказываются оформлять ДБО и карты, даже если у вас есть такие полномочия.
Закажите маме карту с доставкой на дом, укажите в заявке нужный вам телефон, если мама действительно хочет стать клиентом и вопрос только в сложности посещения офиса. Как получите карту сможете зарегистрироваться в мобильном приложении и открыть нужные банковские продукты.

Я почти не знаю банков, в которых можно легко открыться по доверенности. По личному опыту почти везде проволочки и нежелание. В одном банке мне относительно легко открыли счет по доверенности, но деньги с вклада отдали со скандалом.

 

[Omni]

Был случай, у меня доверенность от мамы, ей 86. В ТКБ открывал ДБО, вклад и НС. По карте пин код должен был прийти в СМС, но не пришел. Звоню в поддержку с телефона, который указал в банке, оператор отказывается со мной разговаривать. Я разозлился и написал на склянках. На следующий день мне позвонила милая девушка из банка, извинилась и прислала пин-код. В остальных случаях разговаривала жена.

Сильно зависит от банка, некоторые настаивают чтоб только клиент отвечал. У меня ни разу не получилось поговорить за маму, требуют ее к телефону, говорят я это не она, слишком молодой голос.

 

[Omni]

Это вообще законно - блокировать все операции, если все счета и доступ к ДБО оформлялись у них в офисе по доверенности? Они же могут позвонить доверенному лицу, у них же есть все контакты...

В рамках противодействия легализации и мошенничеству законно. Знаю случаи, когда для разблокировки требовали клиента лично с паспортом в отделение.

 

[Alex85]

Вам в открытии счетов отказали или в подключении ИБ? Это не одно и тоже и совсем разное. Многие банки сейчас по нотариальной доверенности отказываются оформлять ДБО и карты, даже если у вас есть такие полномочия.
Закажите маме карту с доставкой на дом, укажите в заявке нужный вам телефон, если мама действительно хочет стать клиентом и вопрос только в сложности посещения офиса. Как получите карту сможете зарегистрироваться в мобильном приложении и открыть нужные банковские продукты.

Я почти не знаю банков, в которых можно легко открыться по доверенности. По личному опыту почти везде проволочки и нежелание. В одном банке мне относительно легко открыли счет по доверенности, но деньги с вклада отдали со скандалом.

Открывал по доверенности и получал ДБО, карты, деньги, в следующих банках: Райффайзен, Ренессанс, МКБ, ТКБ\ИТБ, Приморье. Никаких проблем, кроме Приморья, там к доверенности просили оригинал паспорта, а не копию, пришлось ехать 2 раза. В остальных копия прокатила, но в МКБ и Ренике была много лет назад внутрибанковская доверенность, которая закончилась лет 5 назад, но паспорта с тех пор не менялись и где-то в базе банка она бултыхалась, а в близнецах даже не спросили оригинал.