Обнуление виртуальной карты Мтс деньги (читают 2)

[Scoutenot]

Оформил виртуальную карту МТС деньги через приложение. Провёл за день несколько операций, в ночь на счёте был положительный баланс. С утра зашёл в приложение, баланс 0 руб. По выписке расходных операций нет. Поддержка подтверждает это, но денег нет. Составили обращение в фин контроль. Ждать до 3 рабочих дней. Будьте осторожны с этим продуктом. МТС банк за действия не отвечает по данному продукту.

 

[mirmik]

Оформил виртуальную карту МТС деньги через приложение. Провёл за день несколько операций, в ночь на счёте был положительный баланс. С утра зашёл в приложение, баланс 0 руб. По выписке расходных операций нет. Поддержка подтверждает это, но денег нет. Составили обращение в фин контроль. Ждать до 3 рабочих дней. Будьте осторожны с этим продуктом. МТС банк за действия не отвечает по данному продукту.

Там теперь два банка похоже

 

[Медведь]

Оформил виртуальную карту МТС деньги через приложение. Провёл за день несколько операций, в ночь на счёте был положительный баланс. С утра зашёл в приложение, баланс 0 руб. По выписке расходных операций нет. Поддержка подтверждает это, но денег нет. Составили обращение в фин контроль. Ждать до 3 рабочих дней. Будьте осторожны с этим продуктом. МТС банк за действия не отвечает по данному продукту.

Эту карту? https://mtsdengi.ru/
Продукт появился несколько месяцев назад. Я бы не стал делать такие резкие заявления.
МТС Банк и не должен отвечать за данный продукт. За него отвечает ЭКСИ Банк, тел. 8-800-250-49-00

 

[Nadin55]

МТС Банк и не должен отвечать за данный продукт. За него отвечает ЭКСИ Банк

Т.е. карта (виртуальная) называется МТС Деньги, но выпускает её ЭКСИ банк. Так?

 

[mirmik]

Т.е. карта (виртуальная) называется МТС Деньги, но выпускает её ЭКСИ банк. Так?

Так. МТС похоже решил купить себе банк с лицензией. Поэтому, по сути, теперь два МТС банка. У них и МП почти одинаковые. И продукты одного банка присутствуют в МП другого и наоборот.

 

[Медведь]

Т.е. карта (виртуальная) называется МТС Деньги, но выпускает её ЭКСИ банк. Так?

Я получал ее в салоне сотовой связи МТС и на пластике написано АО "ЭКСИ-банк".
Лично мне фиолетово их взаимоотношения. Мне важно знать, куда обращаться в случае проблем (ну и СБП идет не на МТС Банк).
Есть отдельный телефон поддержки клиентов этой карты. Я его приводил.