Новикомбанк дебетовая карта (читает 1)

[ойрин]

Карту получила (делали около 10 рабочих дней). Сначала подумала, что нет бесконтакта. Оказалось, что значок так запрятан, что специально с лупой искать надо!

Выдали конверт с пинкодом. Операционистка карту активировала и предложила поменять пинкод, но я не стала, понравился) В банкомате запросила баланс (бесплатно) с чеком, чтобы уж точно в пинкоде быть уверенной.

Подписываешь заявление на 3-х листах (я потом попросила сделать копию). Там можно поставить галочки и подключить смс-информирование и программу лояльности. Изначально эти клетки пустые. Там же можно указать кодовое слово (называется "личный код") для звонков на ГЛ.

Программу лояльности (ПЛ) подключать пока не стала. Там для одной нужен оборот 20 тыс в месяц, и по другой 15. А я карту брала для СБП. Понадобится - подключу "кешбек" либо "бонусы" в МП. Подключение и там и там - бесплатно. Можно менять.

Смена опций​

• Возможность бесплатного переключения с программы «Кешбэк» на «Бонусы»
• Возможность переключения с программы «Бонусы» на «Кешбэк» (взимается комиссия в размере 30 руб.)

Немного ссылок.


Страница карты: https://novikom.ru/individuals/debit-cards/vsegda-v-plyuse/
ПЛ "кешбек" https://novikom.ru/individuals/cashback-program/
ПЛ "кешбек" https://novikom.ru/individuals/bonus-program/

Прикрепила скриншоты с основной информацией по ПЛ.

Вечером зарегистрировала карту в Привет Мир! (всё время забываю по новым картам )

Обзор карты на hranidengi.ru тут.

 

[user26286]

Раз в истории операция уже отражается как "покупка" - ждать изменения по кэшбэку нет смысла.
Я бы сделал так: написал в чат с указанием даты и суммы операции и вопросом об отсутствии отражения кэшбэка, и получить конкретный ответ. Ну а далее - в зависимости от ответа.

Про зависимость от ответа. Они так интересно пишут - покупка еще не прошла по счету, а статус "исполнено" стоит и прошло 5 рабочих дней после покупки, а у @Umagiks еще больше.
Вряд ли банк может до бесконечности "проводить покупку". И соответственно ответы в чате не отличаются.

 

[user26286]

Да, причем на следующей подобной операции через день все в порядке, прогноз кешбека есть

Т.е. проблема сбоя в начислении кешбека решается только новой покупкой.

 

[SergLS]

Про зависимость от ответа. Они так интересно пишут - покупка еще не прошла по счет

Как возможно отвечать, что операция "не прошла по счету", если в истории она уже стала "покупкой" с указанием даты её проведения, а не фактического совершения?
Сравните с историей операций по карте: там она указана с датой фактического совершения и не изменяется после проведения по счёту.

 

[Umagiks]

А звонок на 8 800 помогает? Или лучше в чат онли?

 

[SergLS]

А звонок на 8 800 помогает? Или лучше в чат онли?

Звонить не пробовал, они и в чате достаточно оперативно отвечают

 

[Umagiks]

Звонить не пробовал, они и в чате достаточно оперативно отвечают

Позвонил на 8 800, мгновенно в режиме онлайн запросила скрин этой операции, выполненной, но без % прогнозного, голосом сказала, что скрин видит и профильный отдел уже отправила. " рабочих дня обещала, а решили вопрос за 2 часа. Прогноз кешбека уже корректен и там где ему надо быть.

 

[Banker]

Ничего не поменялось? Максимальный кэшбэк 3000, но можно больше.... Или прикрыли?

 

[SergLS]

Ничего не поменялось? Максимальный кэшбэк 3000, но можно больше.... Или прикрыли?

Максимум не менялся пока. Ждем категории на июль-август.

 

[Banker]

Максимум не менялся пока. Ждем категории на июль-август.

Я имею в виду максимум привязан к картонке?

 

[SergLS]

Я имею в виду максимум привязан к картонке?

Писали в теме владельцы нескольких карт, что по каждой лимит 3000 действует.

 

[Tanyana59]

Подскажите пожалуйста, кто нибудь выводил отсюда дистанционно по окончанию вкладов суммы в пределах АСВ, нормально они выпускают или тормозят?

 

[Banker]

Интересно, несколько операций от 29 и 30 мая так и остались "оплатой товаров". Как быть? Уж явно провелись давно, глюк в приложении...

 

[SergLS]

Интересно, несколько операций от 29 и 30 мая так и остались "оплатой товаров". Как быть? Уж явно провелись давно, глюк в приложении...

Тут чуть выше описывались схожие ситуации с глюками по кэшбэку. Я в чат писал по конкретным операциям, коллега в поддержку по 8-800 звонил.

 

[Umagiks]

Тут чуть выше описывались схожие ситуации с глюками по кэшбэку. Я в чат писал по конкретным операциям, коллега в поддержку по 8-800 звонил.

Добавлю, для нежелающего читать, все оперативно решилось и у меня и у @SergLS, так что, если прочтете наш опыт, то удачи вам.