Накопительные счета в "Газпромбанке" (читают 71)

В@лдис · 30.09.24

Keok написал(а):
@В@лдис, Как минимум запросите номер счета и выписку по нему.
В отзывах были ситуции когда счет открывали, пополняли и позже оказывалось, что счет не открыт, заявлениям поддержки не следует полностью доверять.

Номер счёта виден в заявлении,и чек с переводом сохранил.
Выписку на гл запрашивать?В МП данного счета не видно?

Vedemag · 30.09.24

Cristal написал(а):
Сегодня открыла Лояльный на 1,5 млн - показывает 10%.
У всех так или я что- то не так сделала ?

Нет не у всех. Сегодня открыл "Лояльный" как и обещано показывает 19,5%. Базовая+приветственная надбавка. "Лояльный" открывал первый раз.

Enk70 · 30.09.24

В@лдис написал(а):
Выписку на гл запрашивать?В МП данного счета не видно?

Счёт смотрите в ИБ, он там есть. У меня также было. В МП не видно, в ИБ видно. Кривое ПО банка.

Vnychka · 30.09.24

В@лдис написал(а):
Выписку на гл запрашивать?В МП данного счета не видно?

Главная - Еще - Справки и выписки - Выписка по счету и Выписка по карте.
Задайте период 30.09-30.09
Придет через 10 секунд на емейл.

n_k_he_11s · 30.09.24

bibigoshik написал(а):
Дозвонилась до этого грёбаного банка. 45 мин, мало того, по телефону они не разблокируют перевод, только ехать в офис!!!

Моя ситуация сегодня. По советам выше сделал внутрибанковский перевод с ГПБ на ГПБ по номеру карты другому физическому лицу. Первый платёж на 300к прошёл успешно, через час сделал второй платёж на оставшуюся сумму 200к и операция отклонена, обратитесь на ГЛ по номеру. Попробовал через СБП перевести, тоже отклонена. Через два часа появилось время подозваниваться на ГЛ, минут 20 висел в ожидании (ответ был о 22 минутах до ответа оператора). По параллельной линии поступил звонок с 495, ответил, это оказался сотрудник ГПБ, провёл ликбез на тему подозрительных операций, как в наше время надо быть аккуратным и не вестись на мошеннические схемы. На ответ, что операция выполнялась без давления третьих лиц, удалился с целью снять ограничение, но в итоге вернулся с ответом, что по телефону ничем помочь не могут, необходимо обратиться в офис. Отправился в офис, где прождал в очереди два часа, сотрудник по 30-40 минут обслуживали клиентов, выдавая дебетовые карты. В итоге, меня отправили на горячую линию, ибо в офисе, после консультации по телефону, сообщили, что помогут только на ГЛ. Вторая попытка дозвониться по телефону, 55 минут до ответа оператора, ограничение сняли и удалось совершить перевод по номеру карты.

Keok · 30.09.24

@В@лдис, Не знаю ваш отзыв или еще счета потеряли.

30.09.2024 открыл накопительный счет, пополнил с текущего счета в Банке ГПБ (АО) этот открытый накопительный счет. В МБ и ИБ не вижу накопительного счета и соответственно внесенных денег.

В поддержке на мой вопрос почему я не вижу счета, отвечают:

«Денежные средства будут возвращены в ближайшее время. При открытии вклада в: Понедельник/суббота и воскресенье - с банковской прогрузкой со вторника на среду. Приношу извинения за доставленные неудобства. Вы можете повторно открыть накопительный счет.»

«К сожалению, накопительный счет у вас не открыт, поэтому будет оформлен возврат денежных средств. Приношу извинения за доставленные неудобства.»

«Приношу извинения за доставленные неудобства от лица банка. К сожалению, накопительного счета от 30.09.24 не наблюдаю. Вы можете открыть накопительный счет новый. Я могу вам еще чем-то помочь?"

Как это возможно не открыть счет, но провести операции?

У меня есть электронное заявление на открытие счета, справка об операции пополнении счета, выписка с текущего счета с операцией списания на накопительный счет.

Почему деньги будут «заморожены» до среды или дольше? Кто компенсирует мне убытки от такой работы банка?

И еще отзыв о зависших 1.5млн при переводе с Лояльного на счет карты:

30 сентября в 9ч 47мин в МП я совершила внутрибанковский перевод 1.5млн. со счета Лояльный (где закончился период повышенного процента) на счет своей карты с целью дальнейшего перевода в другой банк под больший процент. Вроде бы допустимо и разумно? Однако, успешный по квитанции перевод не отобразился на карте. Деньги пропали. В чате МП никто не отвечал в течении получала, пришлось звонить на ГЛ. Через 40 минут прослушивания музыки в ожидании, подключилась невозмутимая Диана. Сообщила, что переводов успешен и деньги поступили на карту. На мое эмоциональное удивление, почему же у меня на счете карты 0 (ноль), до нее дошло что надо запросить помощь кого-то покомпетентней. Но и это не помогло, мои деньги найти не удалось. Диана сказала, что мне надо ждать поступлений денег либо на карту либо на Лояльный или еще раз звонить, выяснять. Извинилась за доставленные неудобства.

Ни сроков решения, ни номер обращения, ни уверений, что техническая проблема БАНКА будет решена в кратчайшее время не прозвучало из уст невозмутимой Диана, я ставлю Диане оценку 0(ноль) баллов -это была совершенно бесполезная беседа.

Пришлось обращение о краже моих денего фиксировать уже через МП. Зарема зафиксировала с №1957184. Текст обращения не знаю где прочитать, в Альфа банке, например, любят переврать слова клиента.

НО плановая дата рассмотрения 15.10.2024. 15 ДНЕЙ собирается банк удерживать мои 1.5млн!! Это однозначно воровство, если и не всей суммы, то процентов с суммы 821.92руб в день, если под 20%

И еще, в этом случае еще и технический овер по карте нарисовали на -1.55 млн.
Банк так и не дал ответ на обращения с 14.08.24

30.07 стал клиентом банка. 1 августа попытался открыть накопительный счёт, перевёл на дебетовую карту 1,55 млн руб, затем в приложении открыл накопительный счёт и пополнил на указанную выше сумму. Деньги с карты списались, на вклад не поступили и ... через 30 минут вернулись на карту. Ещё через минут 30 повторил операцию только уже на сумму 1.5 млн и вклад был открыт. Одновременно с этим в приложении висел баннер, что "в настоящее время наблюдается неверное отображение банковских продуктов, вкладов и т.д.". Тут же наблюдаю, что у меня отображается два вклада на 1,55 млн и 1,5 млн. Ну ок, думаю со временем система прийдёт в себя и всё станет отображаться правильно.

12 августа приходит пуш уведомление, что по дебетовой! карте образовалась задолженность -1,55 млн, начисляется неустойка 0,1 процент в день, свяжитесь с банком. В приложении по прежнему отображается два вклада на 1,5 и 1,55млн.

Дозвониться до оператора через ботов практически невозможно. После очередной 50 минутной попытки удалось составить претензию, однако обещанный по смс номер претензии мне так и не сообщили. После 1,5 часового ожидания в чате удалось зафиксировать номер и дату обращения.

С такой "системой" понимаю, что лучше вывести свои деньги и закрываю свой вклад на 1,5 млн. Затем перевожу 1,55 млн с глючного вклада на дебетовую карту с так называемым "техническим овердрафтом -1,55 млн", в результате чего на карте стал "0".

Итог: Итог:

- до настоящего времени, по моей претензии 1885624 от 14.08.2024 ответ не поступил (срок рассмотрения 15 рабочих дней);

- на дебетовой карте снова образовалась задолженность на сумму 4500 руб, которую я погасил, так как на неё начислялся неустойка.

Вывод: в приложении банка произошел технический сбой, за который расплатиться клиент.

P.S. Как вы думаете, такие загоняющие клиентов в долг "технические сбои" в приложении банка происходят случайно?

username · 30.09.24

прочитал последние 7 страниц, может не заметил. Есть кто уже сегодня закрывал накопительные?

Liluo · 30.09.24

Открыла НСП, ставка 18%, что пошло не так?

Ураган · 30.09.24

username написал(а):
прочитал последние 7 страниц, может не заметил. Есть кто уже сегодня закрывал накопительные?

Закрывать можно, только банят после первого перевода.

Keok · 30.09.24

@Liluo, Доля новых денег вышла у вас от 30% но до 50% не дотянула.
Теперь уже все не изменить.

gensek_ussr · 30.09.24

@n_k_he_11s, жесть!!!

Liluo · 30.09.24

Keok написал(а):
Доля новых денег вышла у вас от 30% но до 50% не дотянула.
Теперь уже все.

Изначально было 600 тысяч, добавила 1624 тысячи, сколько же нужно было класть новых денег, что то я совсем запуталась?

username · 30.09.24

Ураган написал(а):
Закрывать можно, только банят после первого перевода.

При переводе любым способом? А кеш?
Так а проценты то начислили? уже нужное время?
Мы тело то вывели еще днем. На свои счета по сбп. так тоже банят? Я гпб вообще не доверяю ни в одном аспекте. Имхо можно тольько себе по сбп безопасно. хоть в тот же тинь. а оттуда уже кому нужно.

NoGo1 · 30.09.24

username написал(а):
прочитал последние 7 страниц, может не заметил. Есть кто уже сегодня закрывал накопительные?

Есть. Закрыл сегодня целых 2 НС, простой и Лояльный. Прошло все хорошо, проценты на месте. На Премиум новых денег столько нет, поэтому продолжаем классическую карусель.

Liluo · 30.09.24

Liluo написал(а):
Исходные данные. Есть НС, с 31 августа на нем осталось 600 тысяч, сентябрь второй месяц. Мое виденье, 30 сентября пытаюсь получить Лояльный на который закину деньги с НС. Так же 30 сентября подключаю ПП и открываю НС П, на него кладу 1600 тысяч.

А зачем в этой схеме Лояльный? Я бы сразу всю сумму закинул на НС П.

Liluo написал(а):
Первый месяц бесплатный, а вот второй получится бесплатным?

Для 100% гарантии лучше добавить ещё 23т.р. новых денег (что бы общая сумма получилась 2223т.р., как тут ранее советовали).

Вот, этим советом я руководствовалась.

Keok · 30.09.24

с 31 августа на нем осталось 600 тысяч,

Что значит осталось 600тр с 31.08.24, какая сумма была полностью на 31.08.24?

<A> · 30.09.24

NoGo1 написал(а):
Есть. Закрыл сегодня целых 2 НС, простой и Лояльный. Прошло все хорошо, проценты на месте. На Премиум новых денег столько нет, поэтому продолжаем классическую карусель.

Закрывали онлайн? Во сколько по мск?

NoGo1 · 30.09.24

<A> написал(а):
Закрывали онлайн? Во сколько по мск?

В 17 часов

В@лдис · 30.09.24

Enk70 написал(а):
Счёт смотрите в ИБ, он там есть. У меня также было. В МП не видно, в ИБ видно. Кривое ПО банка.

Иб вижу,2 часа назад и там не было.Уфф((.

Инжиринка · 30.09.24

Keok написал(а):
@В@лдис, Не знаю ваш отзыв или еще счета потеряли.

30.09.2024 открыл накопительный счет, пополнил с текущего счета в Банке ГПБ (АО) этот открытый накопительный счет. В МБ и ИБ не вижу накопительного счета и соответственно внесенных денег.

В поддержке на мой вопрос почему я не вижу счета, отвечают:

«Денежные средства будут возвращены в ближайшее время. При открытии вклада в: Понедельник/суббота и воскресенье - с банковской прогрузкой со вторника на среду. Приношу извинения за доставленные неудобства. Вы можете повторно открыть накопительный счет.»

«К сожалению, накопительный счет у вас не открыт, поэтому будет оформлен возврат денежных средств. Приношу извинения за доставленные неудобства.»

«Приношу извинения за доставленные неудобства от лица банка. К сожалению, накопительного счета от 30.09.24 не наблюдаю. Вы можете открыть накопительный счет новый. Я могу вам еще чем-то помочь?"

Как это возможно не открыть счет, но провести операции?

У меня есть электронное заявление на открытие счета, справка об операции пополнении счета, выписка с текущего счета с операцией списания на накопительный счет.

Почему деньги будут «заморожены» до среды или дольше? Кто компенсирует мне убытки от такой работы банка?

И еще отзыв о зависших 1.5млн при переводе с Лояльного на счет карты:

30 сентября в 9ч 47мин в МП я совершила внутрибанковский перевод 1.5млн. со счета Лояльный (где закончился период повышенного процента) на счет своей карты с целью дальнейшего перевода в другой банк под больший процент. Вроде бы допустимо и разумно? Однако, успешный по квитанции перевод не отобразился на карте. Деньги пропали. В чате МП никто не отвечал в течении получала, пришлось звонить на ГЛ. Через 40 минут прослушивания музыки в ожидании, подключилась невозмутимая Диана. Сообщила, что переводов успешен и деньги поступили на карту. На мое эмоциональное удивление, почему же у меня на счете карты 0 (ноль), до нее дошло что надо запросить помощь кого-то покомпетентней. Но и это не помогло, мои деньги найти не удалось. Диана сказала, что мне надо ждать поступлений денег либо на карту либо на Лояльный или еще раз звонить, выяснять. Извинилась за доставленные неудобства.

Ни сроков решения, ни номер обращения, ни уверений, что техническая проблема БАНКА будет решена в кратчайшее время не прозвучало из уст невозмутимой Диана, я ставлю Диане оценку 0(ноль) баллов -это была совершенно бесполезная беседа.

Пришлось обращение о краже моих денего фиксировать уже через МП. Зарема зафиксировала с №1957184. Текст обращения не знаю где прочитать, в Альфа банке, например, любят переврать слова клиента.

НО плановая дата рассмотрения 15.10.2024. 15 ДНЕЙ собирается банк удерживать мои 1.5млн!! Это однозначно воровство, если и не всей суммы, то процентов с суммы 821.92руб в день, если под 20%

И еще, в этом случае еще и технический овер по карте нарисовали на -1.55 млн.
Банк так и не дал ответ на обращения с 14.08.24

30.07 стал клиентом банка. 1 августа попытался открыть накопительный счёт, перевёл на дебетовую карту 1,55 млн руб, затем в приложении открыл накопительный счёт и пополнил на указанную выше сумму. Деньги с карты списались, на вклад не поступили и ... через 30 минут вернулись на карту. Ещё через минут 30 повторил операцию только уже на сумму 1.5 млн и вклад был открыт. Одновременно с этим в приложении висел баннер, что "в настоящее время наблюдается неверное отображение банковских продуктов, вкладов и т.д.". Тут же наблюдаю, что у меня отображается два вклада на 1,55 млн и 1,5 млн. Ну ок, думаю со временем система прийдёт в себя и всё станет отображаться правильно.

12 августа приходит пуш уведомление, что по дебетовой! карте образовалась задолженность -1,55 млн, начисляется неустойка 0,1 процент в день, свяжитесь с банком. В приложении по прежнему отображается два вклада на 1,5 и 1,55млн.

Дозвониться до оператора через ботов практически невозможно. После очередной 50 минутной попытки удалось составить претензию, однако обещанный по смс номер претензии мне так и не сообщили. После 1,5 часового ожидания в чате удалось зафиксировать номер и дату обращения.

С такой "системой" понимаю, что лучше вывести свои деньги и закрываю свой вклад на 1,5 млн. Затем перевожу 1,55 млн с глючного вклада на дебетовую карту с так называемым "техническим овердрафтом -1,55 млн", в результате чего на карте стал "0".

Итог: Итог:

- до настоящего времени, по моей претензии 1885624 от 14.08.2024 ответ не поступил (срок рассмотрения 15 рабочих дней);

- на дебетовой карте снова образовалась задолженность на сумму 4500 руб, которую я погасил, так как на неё начислялся неустойка.

Вывод: в приложении банка произошел технический сбой, за который расплатиться клиент.

P.S. Как вы думаете, такие загоняющие клиентов в долг "технические сбои" в приложении банка происходят случайно?

После таких отзывов сейчас переводила сумму с НС на минимальный в Домик, с опаской вдруг не переведется.
Перевод прошел :bravo:

Поиск

Поиск

Накопительные счета в "Газпромбанке" (читают 71)

В@лдис

Вложения

Vedemag

Enk70

Vnychka

n_k_he_11s

Keok

username

Liluo

Ураган

Keok

gensek_ussr

Liluo

username

NoGo1

Liluo

Keok

<A>

NoGo1

В@лдис

Инжиринка

Похожие темы

Просматривают тему:

Статистика форума

Пользователи онлайн

Последние сообщения

Новые темы

Новые записи блогов

Новые комментарии

Поделиться страницей