Маркетплейс Озон наложил ограничения на аккаунт (читают 2)

[Murzika]

Друзья, я не понимаю, в чем дело. Маркетплейс Озон наложил ограничения на мой аккаунт. Я уже 2 раза подавала обращение, но то тупик. Я теперь немогу оплачивать заказы и не могу использовать деньги с балланса средств. Что делать? Куда можно на них пожаловаться?

 

[Nadin55]

Маркетплейс Озон наложил ограничения на мой аккаунт.

А что вы такого нетипичного делали на маркетплейсе Озон, или что то такое, что могло Озону не понравится? У вас есть предположения?

 

[Murzika]

Вообще никаких предположений. Все как обычно. Пользуюсь озоном уже несколько лет..

 

[Nadin55]

Вообще никаких предположений. Все как обычно.

Может очень много товара возвращали и сдавали? С сертификатами Озона не химичили?

 

[Murzika]

Нет, с товаром все в порядке. А сертификаты покупала номиналом по 10000 рублей Гле в 2 месяца раз. У меня в апреле взломали госуслуги. Может быть с тим как то связано...

 

[destruid]

Друзья, я не понимаю, в чем дело. Маркетплейс Озон наложил ограничения на мой аккаунт. Я уже 2 раза подавала обращение, но то тупик. Я теперь немогу оплачивать заказы и не могу использовать деньги с балланса средств. Что делать? Куда можно на них пожаловаться?

У меня аналогичная ситуация произошла 2 мая при покупке серта Озон кредиткой Яндекс банка. Оплата прошла, серт не выслали, спустя минут 10 заказ был отменен, деньги на карту вернулись. И все, далее оплата заказов невозможна из-за ограничений аккаунта. Спасибо средств на балансе Озона никаких не зависло.
Также недоумеваю. Абсолютно нормальный рабоче-крестьянский аккаунт без непотребств и развратов... Ну да, покупка серта была на сумму в разы превосходящую среднемесячные объемы для крупной покупки.
Теперь закупаюсь с акка супруги, периодически интересуясь в чате, а что там у меня. У нее, к слову, в практически девственном акке, та же покупка через серт прошла влёт.
Отвечают типовыми отписками, сроки решения устанавливать не хотят.
Настораживающая тенденция, однако..

 

[Falkon]

А впн не использовали?

 

[Nadin55]

сертификаты покупала номиналом по 10 000 рублей

А вы покупку сертификатов Озона картой какого банка оплачивали? Дебетовой или кредитной картой оплачивали?

 

[Nya]

Если делать возвраты на много денег - отменится постоплата или некоторые продавцы будут отменять заказы.

Настораживающая тенденция, однако..

Спойлер

 

[O.Yu]

Хм. Это получается, что опасно держать какие то суммы на балансе в ЛК. Случись такое, и никак ведь эти "сертификатные" деньги не вывести.

 

[Bbankir]

Хм. Это получается, что опасно держать какие то суммы на балансе в ЛК. Случись такое, и никак ведь эти "сертификатные" деньги не вывести.

хранить любые суммы в маркетплейсах это изначально фатальная ошибка

 

[valamaz]

хранить любые суммы в маркетплейсах это изначально фатальная ошибка

Что может быть фатального в хранении ста рублей на марктеплейсе?

 

[destruid]

А впн не использовали?

Нет

 

[Chs177]

Отвечают типовыми отписками, сроки решения устанавливать не хотят.

У Озона совершенно отмороженная поддержка. Что-либо решить невозможно. Если через какое-то время разблокируют - повезло.

Что может быть фатального в хранении ста рублей на марктеплейсе?

Условные "сто рублей" не удасться вывести при блокировке если что. Или придется прикладывать много усилий для возврата.

 

[valamaz]

Условные "сто рублей" не удасться вывести при блокировке если что. Или придется прикладывать много усилий для возврата.

Тут где-то есть принципиальное отличие от банков?

 

[Chs177]

Тут где-то есть принципиальное отличие от банков?

Да. В банке можно закрыть счет при блокировке и средства отдадут, здесь - не факт: баланс Озона это фактически предоплата и возвращать придется другими методами.

 

[PetrovitchSPb]

@Murzika, @destruid,
Досудебка с требованием на возврат аванса, следом жалоба в Роспотребнадзор.
Удовольствия мало, но деньги хотя бы вернете.

Вообще, интересная и тревожная ситуация. Надо будет тоже пересмотреть свой подход к авансированию Озона.

 

[Alex133]

баланс Озона это фактически предоплата и возвращать придется другими методами.

При полной идентификации это обычный банковский счет 408

 

[Chs177]

При полной идентификации это обычный банковский счет 408

Баланс Озона и счет в Озон банке это две разные вещи.

 

[O.Yu]

хранить любые суммы в маркетплейсах это изначально фатальная ошибка

Нередко делаешь покупку, специально купив серт на нужную сумму. Товар на подошел, не понравился, с браком и тд и тп. Деньги с серта возвращаются на баланс маркета. Хочешь, не хочешь, а они там будет храниться до новой покупки.
Поэтому, или возможная покупка с наибольшей выгодой, но с определённым риском (в связи с описанной ситуацией), или никаких сертов, платите банковской картой.