Маркетплейс Финуслуги (читают 14)

[user-818212747330]

сегодня рано утром пополнил кошелёк, для открытия подписанного вклада, фу до сих пор не отправили деньги в банк, походу снова ждут 22:00 чтоб оставить без пно. @Финуслуги поясните пжл "нововвведения". тех поддержка про 3 дня рассказывает.

 

[Vlanich]

ФУ сегодня отдыхает или вывод работает как обычно?

 

[NoGo1]

ФУ сегодня отдыхает или вывод работает как обычно?

Отдыхает

Как мы работаем завтра сегодня?

Вклады. Можно отправлять заявки на открытие вкладов в любое время. Пополнение, досрочные и плановые закрытия будут обработаны с 13 июня в обычном режиме.

Кредиты. Подать заявку на предварительное одобрение кредита и получить по ней ответ можно в праздничный день. Финальные решения банки начнут принимать с 13 июня.

Пополнение кошелька и вывод денег, совершённые 12 июня, поступят на счет 13 июня.

Клиентский сервис 12 июня работает без изменений — с 07:00 до 23:00. Также 12 июня можно назначить встречу с представителем Финуслуг и купить страховку.

 

[Umagiks]

сегодня рано утром пополнил кошелёк, для открытия подписанного вклада, фу до сих пор не отправили деньги в банк, походу снова ждут 22:00 чтоб оставить без пно. @Финуслуги поясните пжл "нововвведения". тех поддержка про 3 дня рассказывает.

а кто мешает самому отправить на вклад, если известны реквизиты вклада?

 

[Chs177]

а кто мешает самому отправить на вклад, если известны реквизиты вклада?

ФУ говорили что в случае такого пополнения их система это пополнение не увидит и вклад закроет через какое-то время.

 

[Grass]

Ну здорово, у меня сегодня вклад планово закрылся, а деньги я значит только завтра увижу. В нормальном банке, если закрытие на выходной приходится, то % по ставке вклада за этот день выплачивают.
Не впервые сталкиваюсь со специфическим режимом работы данного сервиса. Из последнего открыла 07.06 вклад дом рф, пополнила кошелек в 15:07, а на счёт вклада деньги поступили 10.06 в 10:21. Конечно, за просто так пролежавшие 3 дня средства компенсация не предусмотрена. Профит пока за ненадобностью не подключен.

 

[Supric]

@Grass, это от конкретного банка зависит, а не от сервиса. Некоторые банки пролонгирует вклад до первого рабочего дня после выходных и выплачивают за эти дни проценты, и только в первый рабочий день переводят на финуслуги. МКБ например так делает.
Проблемы с зачислением средств на вклад тоже на стороне банка, про дом.рф конкретно сам сервис предупреждал 7 июня всплывающим сообщением.
Так что "вы не туда воюете".

 

[Limon2002]

сегодня вклад планово закрылся, а деньги я значит только завтра увижу.

А деньги уже сегодня поступили из банка на Финуслуги, или попали на текущий счёт банка? И что за банк?

 

[Grass]

@Limon2002, Конкретно Росбанк, пришли оповещения на почту от РФТ о начислении % и закрытии вклада, и от финуслуг. Деньги отображаются в кошельке ФУ с часиками, на балансе отсутствуют.
В приложении Росбанка вклад пропал.

@Supric, В том же МКБ, можно вклад вручную по сроку в выходные закрыть и деньги забрать. А тут вклад закрылся, деньги недоступны потому что маркетплейс не работает.
Касательно Дом РФ, 07.06 в приложении ФУ не было никаких предупреждений, я б тогда сильно подумала о пополнении. Не ожидала такой подлянки в разгар рабочего дня.
Возможно действительно воюю не туда, но описанные мною траблы связаны с использованием "сервиса". При работе с банками напрямую я с подобной особенностью сталкивалась только с любителем придержать деньгу - ХКФ. А тут в течение буквально недели уже по 2 направлениям и на вход и на выход.

 

[Supric]

А тут вклад закрылся, деньги недоступны потому что маркетплейс не работает.

А деньги на ФУ уже вернулись?
В некоторых банках я кажется встречал ситуацию по вкладам с ФУ, когда вклад закрылся в выходные, и все выходные отображался как будто деньги зависли на выходные. Затем деньги на ФУ поступили в первый рабочий день, но с доплатой процентов за эти выходные.

Ага, прочитал, видимо особенность Росбанка. Но все равно лучше дождаться баланса ФУ завтра.

Касательно Дом РФ, 07.06 в приложении ФУ не было никаких предупреждений

Что ж вы уперты...
Ну отлистайте эту тему на 5 дней назад
https://hranidengi.com/threads/marketplejs-finuslugi.23/post-79050
Пятница, 07.06.2024, 17:17.

Возможно действительно воюю не туда, но описанные мною траблы связаны с использованием "сервиса".

Вообще, правильный путь к лечению начинается с точного диагноза. Ваш диагноз неточный, о чем вам подсказывают более опытные форумчане.

 

[Grass]

@Supric, Упертая, да...порой до упоротости )))
07.06 в 15:07, когда я открывала вклад Дом РФ и пополняла кошелек подобное оповещение мне не приходило. Если вы выше по вашей ссылке пролистаете, то увидите, что чуть ранее пользователи успешно открывали, но не все. Так что тут фортуна-лотерея, и я в нее немного проиграла, а перед каждым открытием вклада весь форум читать - не вариант.
Подожду, конечно, что там с росбанковским вкладом завтра будет...отпишусь для статистики, доначислили или нет.

 

[Jack_the_singer]

немного проиграла

Тут, как выше установлено коллективным разумом, есть относительно более безопасный вариант: открывать вклад из ИБ (через сайт ФУ), тогда можно пополнить уже после открытия вклада.

 

[Supric]

Так что тут фортуна-лотерея, и я в нее немного проиграла, а перед каждым открытием вклада весь форум читать - не вариант.

Ну там основная-то идея в том, что проблема в самом банке возникла, он медленно отвечал и подвисал в тот день (из-за наплыва вкладчиков), и в итоге даже сообщение вывесили. На стороне сервиса не было проблем с другими банками в это время.

С сервисом обычно все более-менее ровно и понятно, есть время когда он принимает и отправляет переводы по рабочим дням (и от людей и от банков). А вот с разными банками могут уже быть свои особенности.

Подожду, конечно, что там с росбанковским вкладом завтра будет...отпишусь для статистики, доначислили или нет.

Можете пока в договоре этого вклада посмотреть, что там написано про выходные.

 

[Tashana]

сегодня рано утром пополнил кошелёк, для открытия подписанного вклада, фу до сих пор не отправили деньги в банк, походу снова ждут 22:00 чтоб оставить без пно. @Финуслуги поясните пжл "нововвведения". тех поддержка про 3 дня рассказывает.

И чем дело кончилось? Отправили таки или как?

07.06 вклад дом рф, пополнила кошелек в 15:07, а на счёт вклада деньги поступили 10.06 в 10:21. Конечно, за просто так пролежавшие 3 дня средства компенсация не предусмотрена. Профит пока за ненадобностью не подключен.

Что Вы .Какая компенсация. У меня ровно в аналогичной ситуации , даже при подключенном профите ,нечего не начислили. Просто лежали деньги на кошельке. При заявке их списали , а в понедельник вернули. И это несмотря на обращения.
Кстати некоторые добрые люди на форуме считают это правильным. Вроде как часть обмена мнениями здесь , часть перенесли в завалинку.

 

[Grass]

Тут, как выше установлено коллективным разумом, есть относительно более безопасный вариант: открывать вклад из ИБ (через сайт ФУ), тогда можно пополнить уже после открытия вклада.

К сожалению, в рабочее время с компа не всегда удобно, да и в МП элементарно быстрее авторизоваться, пополнить. Теперь буду знать, что нужно готовиться к подобным подвохам и необходимо пользоваться менее удобными инструментами.

 

[Supric]

Кстати некоторые добрые люди на форуме считают это правильным.

Не то чтобы это правильно, но просто претензия не по адресу. Открытие вклада отклонил/затормозил банк. ФУ вроде как все свои обязательства выполнили. Вот с банком и надо разбираться, если есть претензии.

 

[Jack_the_singer]

с компа не всегда удобно,

В ИБ (на сайт) можно и с телефона. И мобильный сайт ФУ работает, и можно попробовать в браузере "Версия для ПК", иногда там больше функций на сайтах.

 

[Grass]

@Jack_the_singer, Интернет-банк, да еще и в "версии для ПК" с телефона при наличии приложения, вот это я понимаю - извращение с масштабом. Говорю, ж сервис изюмительный да еще и при взаимодействии с каждым банком свой изюм.
Понятно, что и у многих банков тоже функционал ИБ и МП отличается, но хотелось бы чтобы у платформы было какое-никакое единообразие.

@Tashana, Вот выше более опытные форумчане пишут, что посредник в лице ФУ ответственность за действия третьих лиц в лице банков не несет, и все риски подобного рода несут конечные пользователи. А уж стоят ли они того ради нескольких сотых % решать лично им, то есть нам

 

[Jack_the_singer]

в "версии для ПК" с телефона при наличии приложения, вот это я понимаю - извращение с масштабом. Говорю, ж сервис изюмительный

Ну, тут опять же скажу в защиту ФУ: отличия в МП (приложении) и моб./обычной версиях сайта есть у многих, включая даже таких китов, как VK, и в чём-то именно не в пользу приложения. Компьютерная версия обычно априори более функциональна, так что это как бы опять же не косяк Финуслуг.

 

[Grass]

@Jack_the_singer, киты как VK не крутят мои денежки несколько дней, под лозунгом: "вот вы куда деньги отправляли, туда и идите". Наверное из-за того, что я не считаю соцсеть банковским инструментом и в данном качестве не пользую, в отличие от сабжа.
Отличия в ИБ и МП не удивляют ес-но, но то что они помогут избежать финансовых потерь буду на будущее знать.
За сим предлагаю прения прекратить, в данном случае клиент никогда не прав, я поняла.