Маркетплейс Финуслуги (читают 18)

[karal]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а денежные средства которые находятся на Кошельке финуслуг как то застрахованы?

Под АСВ они не попадают.

 

[Vlanich]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а денежные средства которые находятся на Кошельке финуслуг как то застрахованы?

Нет, ФУ не банк, а маркетплейс

 

[Guitargod]

Нет, ФУ не банк, а маркетплейс

Любопытно, то есть держать деньги у них на кошельке исключительно на свой страх и риск? Как-то на днях портал не работал: пробовал и приложение запустить, и веб-версию – всё глухо. Не может ли так в одночасье маркетплейс завершить свою работу, или, допустим, заблокировать доступ в ЛК?

 

[Struzhkin]

Любопытно, то есть держать деньги у них на кошельке исключительно на свой страх и риск?

Ага.

Не может ли так в одночасье маркетплейс завершить свою работу,

Конечно может.
Примерно с той же вероятностью что ММВБ вдруг "завершит свою работу", поскольку ФУ принадлежит им.

допустим, заблокировать доступ в ЛК?

А такое вроде уже было. Когда шибко умные использовали ФУ чисто для транзита. Ещё до того как разрешили "30 млн себе" т. е. около года назад может быть.

 

[Guitargod]

Примерно с той же вероятностью что ММВБ вдруг "завершит свою работу", поскольку ФУ принадлежит им.

Ну Московская биржа вряд ли схлопнется, будем откровенны...
Но в общем и целом звучит как-то рискованно, особенно если закидывать туда миллион-другой под высокую ставку. В противном случае это не имеет никакого смысла. А те же 100-200-300 тысяч можно держать и в Яндексе или Озоне под 20-21%, тогда и нет смысла заводить кошелёк на ФУ

 

[Финуслуги]

Добрый день!

Заявление отправлено дважды и 2 раза мне отказано по разным причинам.

Напомню, что сейчас нет доступа к ЛК ФУ по причине невозможности на сегодня обновить паспортные данные через Госуслуги.

В первый раз мне отказали по причине того, что у меня на кошельке есть деньги. Посоветовали зайти в ЛК, вывести деньги и написать заявление. Без комментариев.

При звонке на горячую линию мне объяснили так - у вас недавно был закрыт вклад - должно пройти 5 дней, чтобы не было движения по счёту, тогда отправьте заявление - и всё будет хорошо. Просто специалист вам неправильно ответил.

Ну что ж. Я подождал 5 рабочих дней, отправил заявление - и мне, как на заезженной пластинке - мы не можем принять ваше заявление, потому что вы не обновили свои паспортные данные - обновите их через ГосУслуги, зайдите в личный кабинет, выведите деньги - и только тогда мы соизволим аннулировать вашу регистрацию! То есть,



Звоню на горячую линию - объясняю, что у меня сейчас НЕТ возможности через ГУ обновить данные. В итоге на сегодня: По вашему обращению мы зарегистрировали заявку №**********. Ваш вопрос передан в работу ответственному подразделению. Ожидайте, пожалуйста, мы сообщим вам о решении. Рассмотрение в течение 5 рабочих дней.

Что-то мне подсказывает, что результат будет тот же самый. Клиентоориентированность на уровне. Финансовой платформе, видимо, глубоко безразлично на подобные мелочи.

Здравствуйте. Хотим вам помочь. Напишите, пожалуйста, здесь в лс номер сервисной заявки.