Маркетплейс Финуслуги (читают 6)

[NoGo1]

Пытаюсь второй день повысить уровень на Финуслугах при помощи Альфа ID, но безуспешно. И Альфа и Финуслуги имеют доступ к Госуслугам и соответственно все данные совпадают, однако сервис упорно выдает мне, что не может повысить уровень из-за несоответствия данных. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и как ее решать? Поддержка взяла тайм аут на раздумья, но судя по всему ничего делать не будут, требуют принять представителя, а я хочу дистанционно решить вопрос.

Проверьте поле в паспорте "Кем выдан". У меня хоть и не на Финуслугах, а в ВИМ-Инвестициях и ВТБ не проходила синхронизация из-за того, что в одном месте было сокращенно ОВД, а в другом прописью ОТДЕЛОМ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ. В Альфе это можно проверить в своем профиле/Данные/Паспорт.

 

[Alex85]

Проверьте поле в паспорте "Кем выдан". У меня хоть и не на Финуслугах, а в ВИМ-Инвестициях и ВТБ не проходила синхронизация из-за того, что в одном месте было сокращенно ОВД, а в другом прописью ОТДЕЛОМ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ. В Альфе это можно проверить в своем профиле/Данные/Паспорт.

Полностью совпадает, ведь по любому корректировка шла от Госуслуг и в Альфе и в Финуслугах.

 

[kandrei1968]

Если на Финуслугах открыть вклад в Дом.РФ процент зафиксируется до пополнение? На пополнение 4 рабочих дня?

 

[FinAce]

Если на Финуслугах открыть вклад в Дом.РФ процент зафиксируется до пополнение?

Да

На пополнение 4 рабочих дня?

Сделаете заявку 27 июл, крайний день пополнения 01 авг.
А если заявка 28 июл после 09:00 мск, то крайний день пополнения 04 авг.

 

[J&J]

Полностью совпадает, ведь по любому корректировка шла от Госуслуг и в Альфе и в Финуслугах.

Было тоже самое, когда пытался жену зарегистрировать на ФУ. Поскольку время поджимало,и некогда было разбираться, пришлось встречаться с представителем.

 

[Vonogl]

Полностью совпадает, ведь по любому корректировка шла от Госуслуг и в Альфе и в Финуслугах.

У меня на Госуслугах не был установлен ответ на контрольный вопрос. Долго не мог понять в чем дело ? Смотрите где то есть несовпадение или разночтение, удачи.

 

[Alex85]

У меня на Госуслугах не был установлен ответ на контрольный вопрос. Долго не мог понять в чем дело ? Смотрите где то есть несовпадение или разночтение, удачи.

В Альфе подключены Госуслуги и все данные в ЛК Альфы актуальные, в Финуслуги заходил через Госуслуги, соответственно весь контент в ЛК из Госуслуг. Мне просто интересно, какие могут быть различия при копировании информации из одного источника? И да, я визуально сто раз все проверил. И да, Финуслуги кивают на Альфу, а Альфа на Финуслуги, такой вот замкнутый круг.

 

[Финуслуги]

Всем доброго, нежаркого вечера! Такой вопрос:
Если 1 августа (пятница) открыть вклад на Финуслугах, в Совкомбанке, то вклад появится в ЛК ФУ тогда же, в пятницу, или его фактически откроют только в понедельник, 4 вагуста7

Добрый день. Если подать заявку на вклад в Совкомбанке через Финуслуги в пятницу 1 августа и пополнить заявку в полном объеме в рабочее время Финуслуг и банка, то вклад откроется в тот же день.

 

[Финуслуги]

1-3 условия выполнены, на скриншоте условия акции, промокод FINVESNA25, применился (иначе не стала бы оформлять)
про номер сервисной заявки - вопросы задавала в чате - номера нет.

Здравствуйте. Убедитесь, что вы зарегистрировались на Финуслугах через Госуслуги в период проведения акции, а именно с 1 марта 2025 по 31 мая 2025.

Если все условия акции были выполнены, а бонус так и не поступил, напишите нам в лс. Постараемся во всем разобраться.

 

[Финуслуги]

Пытаюсь второй день повысить уровень на Финуслугах при помощи Альфа ID, но безуспешно. И Альфа и Финуслуги имеют доступ к Госуслугам и соответственно все данные совпадают, однако сервис упорно выдает мне, что не может повысить уровень из-за несоответствия данных. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и как ее решать? Поддержка взяла тайм аут на раздумья, но судя по всему ничего делать не будут, требуют принять представителя, а я хочу дистанционно решить вопрос.

Здравствуйте. Напомним, для того чтобы пользоваться полным функционалом платформы, вам нужно:
1) подтвердить личность через Госуслуги;
2) пройти идентификацию через Т-ID, Альфа ID или при личной встрече с представителем Финуслуг.

Мы проводим идентификацию на основании Федерального Закона №115 – «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Если у вас возникли сложности с прохождением идентификации через банковское ID, пожалуйста, повторите попытку или выберите другой способ, например, встречу с представителем.

Можем предложить также выполнить следующее:
• очистить кэш в браузере или зайти через другой браузер,
• обновить приложение и перезайти в него,
• зайти в личный кабинет через веб-версию сайта, а не через приложение, или через другое устройство,
• проверьте, есть ли у вас именная карта Т банка или Альфа банка.

Сложности могут быть связаны также с тем, что в банке недостаточно ваших данных (например, нет данных о месте рождения или других ), они устарели или не сходятся с данными на Госуслугах.

Нам искренне жаль, что регистрация на платформе вызвала затруднения и хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат Поддержки или позвоните по номеру 88005053232 и опишите ситуацию подробнее. Также вы можете написать нам здесь в личных сообщениях.

 

[Финуслуги]

Если на Финуслугах открыть вклад в Дом.РФ процент зафиксируется до пополнение? На пополнение 4 рабочих дня?

Добрый день. Пополнить заявку на вклад можно не сразу, а в течение 4 рабочих дней (или календарной недели) после одобрения. Таймер пополнения появится на карточке заявки и подскажет точное время на пополнение.

 

[Alex85]

Здравствуйте. Напомним, для того чтобы пользоваться полным функционалом платформы, вам нужно:
1) подтвердить личность через Госуслуги;
2) пройти идентификацию через Т-ID, Альфа ID или при личной встрече с представителем Финуслуг.

Мы проводим идентификацию на основании Федерального Закона №115 – «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Если у вас возникли сложности с прохождением идентификации через банковское ID, пожалуйста, повторите попытку или выберите другой способ, например, встречу с представителем.

Можем предложить также выполнить следующее:
• очистить кэш в браузере или зайти через другой браузер,
• обновить приложение и перезайти в него,
• зайти в личный кабинет через веб-версию сайта, а не через приложение, или через другое устройство,
• проверьте, есть ли у вас именная карта Т банка или Альфа банка.

Сложности могут быть связаны также с тем, что в банке недостаточно ваших данных (например, нет данных о месте рождения или других ), они устарели или не сходятся с данными на Госуслугах.

Нам искренне жаль, что регистрация на платформе вызвала затруднения и хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам в чат Поддержки или позвоните по номеру 88005053232 и опишите ситуацию подробнее. Также вы можете написать нам здесь в личных сообщениях.

После многочисленных попыток идентификации и доказательств того, что данные в Альфа банке и на Финуслугах идентичны, так как получены из одного источника - Госуслуг, мне позвонили из поддержки Финуслуг и сообщили, что существует массовая проблема идентификации с Альфа ID, которую попробуют решить к четвергу. До этого мне полоскали мозги в поддержке несколько дней примерно так же как Вы - очистить кэш, перезайти, данные не совпадают и и.д. и и.п. Не понимаю, к чему это, если проще признать проблему и пытаться её решить?

 

[Финуслуги]

После многочисленных попыток идентификации и доказательств того, что данные в Альфа банке и на Финуслугах идентичны, так как получены из одного источника - Госуслуг, мне позвонили из поддержки Финуслуг и сообщили, что существует массовая проблема идентификации с Альфа ID, которую попробуют решить к четвергу. До этого мне полоскали мозги в поддержке несколько дней примерно так же как Вы - очистить кэш, перезайти, данные не совпадают и и.д. и и.п. Не понимаю, к чему это, если проще признать проблему и пытаться её решить?

Написали вам в личные сообщения.

 

[Арим88]

Подскажите, пожалуйста, когда выплатят 1000 за открытие вклада с использованием промокода, приобретённого за 6000 фиников?

 

[Финуслуги]

Подскажите, пожалуйста, когда выплатят 1000 за открытие вклада с использованием промокода, приобретённого за 6000 фиников?

Добрый вечер. Бонус будет выплачен в течение 10 дней после закрытия вклада, при соблюдении всех условий акции "Бонус за финики", а именно:

• вы ввели промокод при оформлении заявки на вклад,
• сумма вклада от 50 тыс рублей,
• на любой срок,
• вклад не должен быть закрыт досрочно,
• в акции не участвуют вклады с пометкой «промо» или «для новых клиентов Финуслуг».

 

[chudak]

• сумма вклада от 50 тыс рублей
• в акции не участвуют вклады с пометкой «промо» или «для новых клиентов Финуслуг».

А при открытии вклада эти условия проверяются или вклад откроется в любом случае, а промокод "сгорает"?

 

[LarS]

Подскажите, пожалуйста, когда выплатят 1000 за открытие вклада с использованием промокода, приобретённого за 6000 фиников?

Мне выплачивали уже несколько раз через 2-3 дня после окончания вклада.

 

[vovi4]

Странная ситуация. Закрылся вклад Почты на ФУ в 0835, сумма с процентами лежит в ПБ, от РФТ сообщений тоже нет.
В 1008 на ФУ отправили.

 

[Финуслуги]

А при открытии вклада эти условия проверяются или вклад откроется в любом случае, а промокод "сгорает"?

Добрый день. Вклад откроется в любом случае, вне зависимости от применения промокода.

Если промокод был введен при оформлении заявки на вклад, который не соответствует условиям акции, то промокод не сработает. Но его можно будет применить к другому вкладу.

 

[Финуслуги]

Мне выплачивали уже несколько раз через 2-3 дня после окончания вклада.

Добрый день. Благодарим за обратную связь. Отметим, мы всегда стараемся выплачивать бонусы как можно раньше.