Я могу приложить к обращению запись разговора с их сотрудником ГЛ, где их специалист чётко и ясно объясняет мне, что покупки, по которым осуществлён возврат ДС в следующем месяце (как у меня), никак на оборот трат не влияют. И что я получу свой кэшбэк 7000 руб. при тратах более 20000 рублей, что и было мною выполнено.скорее всего, причина именно в этом
Думаю, что обращение создать можно, вот только не уверен, что Вы чего-то добьётесь. Думаю, что вряд ли банк пойдёт Вам навстречу - пришлют отписку, как они это любят, что раз оборот менее 20 тысяч рублей, то кешбэк по условиям акции 50%, то есть Вам корректно выплачено 3500 рублей кешбэка. В чём Вы их попытаетесь убедить, что возврат не надо учитывать в обороте со знаком "минус" ? Какие аргументы?