КК #120наВСЁ Плюс от Росбанка (читают 4)

[DF1]

вчера был тоже не особо рабочий день. в середине недели часов в 12 попробуйте, а вдруг. и кстати, вы обращение по какому шаблону писали?

Через конструктор на их сайте, там достаточно просто. Прислали уведомление, что принято к рассмотрению, но только по одному договору. Ждем-с.

 

[DF1]

Информирую по ситуации о возврате комиссии и последовательности действий:
1. Первое обращение чат - отказ стандартный.
2. Подача через ФУ претензии (ожидание).
3. Второе обращение через чат - отказ стандартный.
4. Появляется третье обращение без моего участия - возврат в полном объеме (есть подозрение что получили запрос от ФУ).
5. Закрыл обращение к ФУ с формулировкой, что требования удовлетворены.

PROFIT)

 

[konstantin2021]

4КК Росбанка были перенесены в Т-банк.

Сегодня пришла выписка по этим КК.
В выписке некорректно отображается дата погашения общей задолженности.

Начал спрашивать в чате. Создают обращение и закрывают.
Перевел на следующую линию поддержки. Тоже несут какую-то дичь.

Ранее я сделал скриншоты в МП Росбанка на которых видна дата окончания грейса по каждой кредитке.

Я позвонил на ГЛ.
Маринка мне сказала, что информация действительно отображается некорректно. Но она видит все даты окончания грейса.

Попросил назвать даты по всем 4 кредиткам.
Маринка назвала правильные даты (те которые у меня на скринштах из МП Росбанка).

Так что я перестал беспокоится. Все четко перенеслось, за исключением отсутствия корректного отображения информации в МП Т-банка.

Но для меня это не проблема. Так как все ходы записаны.

 

[aloven]

Маринка мне сказала, что информация действительно отображается некорректно.

Мне ответили также, при этом написали что "карточка платежей и плашка выписки не адаптирована под грейс, перенесенный из Росбанка, поправить отображение не получится".

 

[Bers]

2. Подача через ФУ претензии (ожидание).
PROFIT)

А можно про этот пункт подробнее?

 

[DF1]

А можно про этот пункт подробнее?

https://finombudsman.ru/

 

[Kazimir01]

9 октября погасил долг по двум картам, просил закрыть карты, счета и договора, карты сразу исчезли из мп. Счета остались. Ровно через месяц 9 ноября исчезли из мп и счета.

 

[A Kz]

Ровно через месяц 9 ноября исчезли из мп и счета.

Ещё проверить статус в ЛК ФНС, что статус счета закрыт. И дело в шляпе.
Мои две кредитки переехали в ТБанк 10 октября. В налоговой значится, что счета кредитных карт закрыты 22 октября

 

[konstantin2021]

Ещё проверить статус в ЛК ФНС, что статус счета закрыт. И дело в шляпе.
Мои две кредитки переехали в ТБанк 10 октября. В налоговой значится, что счета кредитных карт закрыты 22 октября

Т-банк вроде бы раньше не сообщал в налоговую счета по кредиткам.
Только по дебетовкам и вкладам.

 

[A Kz]

Т-банк вроде бы раньше не сообщал в налоговую счета по кредиткам.
Только по дебетовкам и вкладам.

ТБанк и не сообщает. Росбанк счета переданных кредитных карт закрыл

 

[Falkon]

Росбанк счета переданных кредитных карт закрыл

При этом поддержка утверждала, что закрытие будет через 30 рабочих дней. По факту практически сразу...

 

[Антон]

Сегодня отобразилась выписка в Т-Банке по одной из карт. Пишут, что льготная задолженность должна быть погашена до 6 декабря, хотя по карте Росбанка было 24 января.
Не знаю, есть ли смысл спорить с Т-Банком или погасить просто.

 

[Bor-ka]

Просто напишите в чат, спросите сроки погашения и сделайте скрин.

Выше же вроде даже писали, что сами специалисты поддержки в чате говорят, что софт Т-банка не умеет показывать корректно сроки по КК Росбанка. Мол, спрашивайте в чате. И естественно никто править не будет ради разового действия.

 

[Антон]

Выше же вроде даже писали, что сами специалисты поддержки в чате говорят, что софт Т-банка не умеет показывать корректно сроки по КК Росбанка.

Так софт может и потом начать чудить.
Вот и думаю, погасить согласно софту или идти на риск и верить чату.

P.S. Написал в чат. Ответили, что беспроцентный период до 24 января, создали обращение. Появился блок с информацией - "Беспроцентный период до 6 января 2025 года".