Газпромбанк | Умная (читают 32)

Stonehenge · 05.04.24

nikitaz_2013 написал(а):
Что смотреть в выгрузке?

В выписке по карте в главе расходы правильно списанная сумма отображается по этой операции?

Сбои/глюки имеют место быть у всех к сожалению :pardon:

Скорректируют начисление вручную скорее всего.

nikitaz_2013 написал(а):
неправда. Обратился по приставам. В чате сказали, что просто было создано дублирующее обращение с тем же сроком рассмотрения, 30 дней.

Вопрос по приставам скорее всего у них просто плохо проработан в целом. Они не умеют его правильно готовить. Это проблема знаний персонала и методички, которая видимо в этой части мало затронута. Потому НР здесь не поможет, а вот с кашей должны быстрее реагировать. 30 дней это у них максимальный срок рассмотрения обращения по ходу по всем обращениям, могут ответить и раньше.

С ХКБ тоже помню приходилось долго церемониться и напоминать о своих проблемах для получения результата. Там вообще сроки рассмотрения до 90 дней доходили

И это в лучшие их годы клиентского сервиса…

nikitaz_2013 · 05.04.24

Stonehenge написал(а):
С ХКБ

С хомяком у меня мало опыта взаимодействия, была дебетовая Польза, все было ровно, без косяков, ничего не припомню. год 18-19.
У этой операции 28 стоит расход 6000, далее 29 стоит возврат (приход) +1000. Обработано соответственно 31 марта и 1 апреля.
причем в истории операций возврат стоит отдельно, а покупка отдельно. в итоге если ты забыл, то не узнаешь какая финальная сумма операции, нужно помнить, что был возврат, крутить вверх, искать и сопоставлять.

nikitaz_2013 · 06.04.24

Stonehenge написал(а):
В выписке по карте в главе расходы правильно списанная сумма отображается по этой операции?

Да, получается неправильная, так как без учета возвращенной части
при этом у меня есть и противоположный пример, когда в такой же ситуации сумма покупки скорректировалась. И это за 2 недели пользования технологичным банком.
Но не унываю, надеюсь проблемы решат, а меня из банка не выгонят, а то вдруг обиделись...
И вдогонку о технологичности - есть один банк не первой десятки, иягко говоря, приложение довольно простое, НО зато межбанк проводит мгновенно и на любые счета, например 409.... (ЭДС), или корр. счета иностранных банков. А у газовика... сами знаете

mcfer · 06.04.24

Stonehenge написал(а):
Должны, если Сбер правильно указывает назначение платежа. Не думаю, что свою дочку он обделил этим. Потому 25% должно быть, а вот базовый не начислят по опыту аналогичных платежей с МИРными кодами.

О 3991 откуда информация пошла? Если платили уже другой картой, то пришлите название операции, тогда можно будет сказать точнее. Банк технологичный, и в целом справляется с такими задачами сегодня.

M.E.G · 06.04.24

Stonehenge написал(а):
Банк технологичный, и в целом справляется с такими задачами сегодня.

Ну, насмешили! Он только старается таким стать, но еще очень далеко. Версии МП меняют несколько раз в месяц, ночные работы на сервере - почти каждый день. Документация отстает от всего этого самым постыдным образом. Поддержка умеет только зачитать соответствующий параграф из инструкции, на большее ее не хватает. Именно поэтому в этой теме такая насыщенная жизнь и большое спасибо кураторам этой темы: @Ptz_2021 и @AkssusGB. Снимаю перед ними шляпу.

Stonehenge написал(а):
Как много банков умеют отрабатывать МИРные платежи и давать за них кашу?

Да, работа с системой МИР - это главный признак технологичности! :grin:

Может, Вы назовете банк в РФ, который с системой МИР не работает?

Stonehenge написал(а):
Это технические сбои называется - они свойственны всем банкам.

Да, во всех банках банках бывают сбои. Это верно. Только в Газике в случае сбоя Вы не найдете концов и помощи.
Вот пример. Получил в Газике кешбэк, тут же конвертировал в рубли. Но была непонятка с расчетом кешбэка (начислили больше, чем были должны) и я обратился на ГЛ. После нескольких нудных разговоров получил ответ - это ошибка банка. И к моему удивлению мне вручную (?!) пересчитали уже выплаченный и конвертированный кешбэк !!! Это пример технологичности.
И продукты из Мегамаркета мне не засчитали - тоже было.

Stonehenge написал(а):
В целом банк работает очень технологично на своей платформе, есть выписки по операциями с удобным чтением авторизации и проводки (мало какие банки таким могут похвастаться). Каша становится доступна сразу после проводки, не надо ждать месяц до даты ЫКС.

О чем Вы говорите? Сейчас всех интересует КБ Мечты. По нему нет никакой информации до даты ИКС. Совсем никакой!!! И клиент не знает, правильные ли платежи он делает, правильно ли у него оформлено участие в акции, выполняет ли он все условия? Чего стоит пресловутый баннер приглашения к участию - все время мы читаем здесь вопрос - почему он снова появился и какие будут последствия. Прямо издевательство над людьми.
Вот в Альфе я читаю - 10 апреля Вам будет выплачен такой-то кешбэк.
А по вкладу на три года вперед вижу ежемесячные выплаты.
Газику еще работать и работать до такого уровня.

M.E.G · 06.04.24

Stonehenge написал(а):
Скорректируют начисление вручную скорее всего.

Технологично и надежно! :pleasantry:

Ptz_2021 · 06.04.24

@Stonehenge, @nikitaz_2013, @M.E.G,
Обсуждение самого банка и его механизмов, хоть и пересекается с нашей темой, но не является основным. Чтобы ваши сообщения не перенесли в "беседку", предлагаю закончить обсуждение именно самого банка, при чем негативной направленности. Давайте не будем пугать простых пользователей проблемами, с которыми они может и не столкнутся.
И напомню, что банк предлагает получить 25% КБ. Не совсем правильно пользоваться этим и тут же ругать банк.

nikitaz_2013 · 06.04.24

Ptz_2021 написал(а):
Обсуждение самого банка и его механизмов, хоть и пересекается с нашей темой, но не является основным. Чтобы ваши сообщения не перенесли в "беседку", предлагаю закончить обсуждение именно самого банка, при чем негативной направленности. Давайте не будем пугать простых пользователей проблемами, с которыми они может и не столкнутся.

Ну цель моя была во-первых разнообразить тему, а то она превратилась во что-то очень скучное, переливание из пустого в порожнее, где найти баннер, как на него нажать и это из страницы в страницу.
С проблемами они, к сожалению, скорее всего столкнутся, 2 недели пользуюсь картой и уже висит обращение о неначисленном стандартном кэшбеке.
Висит обращение с технической проблемой - из МП на IOS не дает пополнить карту КредитЕвропа Банка (БИН 512273), при вводе номера вылезает сообщение "проверьте правильность заполнения поля". Хотя БИН старый, и такого я больше ни в одном банке не видел. Кстати срок рассмотрения у этого обращения заявлен от 5 до 14 дней, против 30 по кэщбеку и приставам.

Ptz_2021 написал(а):
И напомню, что банк предлагает получить 25% КБ. Не совсем правильно пользоваться этим и тут же ругать банк.

НСПК по своей акции "Кэшбек кэшбеков" тоже много чего предлагал. Но восторг быстро сменился разочарованием, на форумах акцию называют в основном "кидок кидков". Поэтому об акции предлагаю судить после ее завершения, надеюсь не досрочного. Я пока ничего не получил, и будет очень прикольно, если не выплатят, например, по причине "Задолженности" перед ФССП. Вся моя критика направлена на улучшение работы банка.

zakarumit · 06.04.24

АКБ так и выплачивают, если верить схеме, 12-31 число?

Chs177 · 06.04.24

zakarumit написал(а):
АКБ так и выплачивают, если верить схеме, 12-31 число?

Выплата была один раз. Посмотрим что будет в апреле.

=Alex= · 06.04.24

за 25% каши, да еще и с таким лимитом в месяц, да и еще на полгода..... я прощаю тебе Газик все технические сбои, глюки и некомпетентность поддержки. АВЕ!

nikitaz_2013 · 06.04.24

Спросил в чате, выплачивается ли акционный кэщбек при наличии в банке действующих ИП. Что ответили? Правильно - создали очередное обращение.

garik1970 · 06.04.24

У меня с 29 марта стандартный кэшбэк не отображается по проведенным операциям! Вот за 28 марта есть 1% а с 29 марта и дальше нет (((

kotnsk · 06.04.24

garik1970 написал(а):
У меня с 29 марта стандартный кэшбэк не отображается по проведенным операциям! Вот за 28 марта есть 1% а с 29 марта и дальше нет (((

5000р в апреле уже провелось?

Andrew_spb · 06.04.24

@garik1970, проверил карты свои и афлов:
По одной из карт такая же ситуация: послед. покупка была 27 марта(закрыл месяц)-есть кэшбек ,а с 1-2 апреля по операциям кэшбек не показан, а с 3 апреля уже отображает.
По другой карте - с 14 марта уже нет кэшбека, хотя до этого все было с 1-13 марта.
Проверил еще одну-по ней в марте все четко отработано, в апреле пока покупок не было.

Oleg FRS · 06.04.24

nikitaz_2013 написал(а):
Но восторг быстро сменился разочарованием, на форумах акцию называют в основном "кидок кидков". Поэтому об акции предлагаю судить после ее завершения, надеюсь не досрочного.

"Контреволюционные вещи говорите, Филипп Филиппыч..."

Эта акцию может остановить только поток ваших бесконечных обращений и претензий.

nikitaz_2013 · 06.04.24

Oleg FRS написал(а):
Эта акцию может остановить только поток ваших бесконечных обращений и претензий.

да не смешите, клиент для них даже не песчинка, а что-то еще меньше. Ну если они для меня остановят - фиг с ним, никаких скриншотов баннеров я не делал, напишу 1 пост здесь, если не выплатят и закину в НР - все.

nikitaz_2013 · 06.04.24

@Andrew_spb, у меня примерно такая же фигня. Карта получена в СПб, составлено обращение в чате, сказали все пересчитают

Soft4 · 06.04.24

Тему читал, но остались вопросы: :help:

1. Есть виза голд, для получения 25% лучше другую карту завести или визу можно подключить?
2. Какие привелегии нужно оставить или подключить для минимизации затрат?

Игорь Ф · 06.04.24

garik1970 написал(а):
У меня с 29 марта стандартный кэшбэк не отображается по проведенным операциям! Вот за 28 марта есть 1% а с 29 марта и дальше нет (((

у меня только сегодня утром отобразился кэш за 28 марта

Поиск

Поиск

Газпромбанк | Умная (читают 32)

Stonehenge

nikitaz_2013

nikitaz_2013

mcfer

Вложения

M.E.G

M.E.G

Ptz_2021

nikitaz_2013

zakarumit

Chs177

=Alex=

nikitaz_2013

garik1970

kotnsk

Andrew_spb

Oleg FRS

nikitaz_2013

nikitaz_2013

Soft4

Игорь Ф

Похожие темы

Просматривают тему:

Статистика форума

Пользователи онлайн

Последние сообщения

Новые темы

Новые записи блогов

Новые комментарии

Поделиться страницей