- Имеем клиента ГПБ;
- В банке ипотека, ЗП-проект, дебетовка с минимумом оборота, кредитка всегда в грейсе, всегда в минусе;
- Клиент банка решил оплатить заказ в ОЗОН по СБП с КК (сумма, да, приличная, но далека от ЗП);
- Сказано сделано, QR-код считан, КК выбрана, операция подтверждена (при этом в момент оплаты владелец карты разговаривает по телефону);
- И тут чудо - отказ в операции, блок ДБО;
- По завершении телефонного разговора (да, долго, вопрос у человека был по работе) обнаружен пропущенный с неизвестного номера;
- Обращение в банк по горячей линии, ответ - ничего сделать не можем, СБ до Вас не дозвонились, идите ногами в отделение;
- В отделении на след. день кроме очереди - маринка: пишите объяснение, у нас много таких как вы под бан попадают, причины объяснять не буду;
- Бумага написана, передана, копия с номером на руках;
- Владелец карты едет из офиса по своим делам и пропускает звонок от неизвестного номера (опять наложилось);
- Повторно на горячую линию, ответ: до вас не дозвонились, ждите ответа до июня;
- Проходит два дня, еще раз на горячую линию, ответ - приходите в офис, приносите подтверждение, что это вы на Озон платить ходили;
- Скрины на бумагу, ногами в офис, очередь, маринка, еще одно объяснение (выплата по ипотеке горит уже);
- Бан ДБО снят на след. день...