Кстати, полезла в чат, мои вопросы про акцию и подтверждение условий оператором исчезли из истории чата. Хорошо, что скрины сохранила.
Буду писать жалобы всюду по полной. Чем больше обращений, тем больше шансов, что банку придётся выполнить свои условия.