Здравствуйте. Вероятно, сама операция ещё не обработалась платежной системой. Проверить данную информацию можно в истории: если на операции есть знак "часов", то операция ещё обрабатывается, поэтому кэшбэк по ней может не отображаться.
Если покупка обработана, то рекомендуем обратиться в чат...