Достучалась-таки до чата.
Сослались на п.4.2 правил, что учиываются только авторизованные операции.
Я им: авторизованы 05.06.
Мне: они не учтены, т.к. банком авторизованы 09.06.
Т.е. у них авторизация=проводка.
Но п.4.2:
Я им: на момент подведения итогов акции, т.е. к 30.06. На основании...