Жалуются в таких случаях в ЦБ, но это дело такое... ЦБ может переслать ваше обращение в тот банк, на который жалуетесь, и забыть про него.
Практика сразу же заблокировать клиента, зашедшего по ЕБС, не нова, многие на этом пропроще отметились: Новиком, Алеф, из Челябинска какой-то банк тут долго...