позвонила на ГЛ - да , именно как сказал @digi_spb,
В ЛК появится шаблон заявления, распечатать, ручками заполнить, скан и туда. И опять будут рассматривать пристально в течении 2-х рабочих дней.
Короче эта галиматья выльется в неделю :dash:
Спросила - кто их надоумил так над клиентами...